Afirmar a Sua Autoridade Enfrentando Situações Dificeis

Objectivos

Assumir naturalmente a sua autoridade. Tratar os desacordos com diplomacia. Identificar novas alavancas para se afirmar sem fuga passiva, sem agredir nem manipular. Fazer face aos comportamentos ineficazes dos outros. Gerir as tensões e ultrapassar os conflitos.

Programa

1. Desenvolver um estilo relacional eficaz em situações de tensão

• Antecipar as reacções dos seus interlocutores.
• Referenciar os seus pontos fortes e os seus comportamentos “de risco”.
• Enfrentar eficazmente situações difíceis e referenciar os problemas.

2. Detectar e gerir os comportamentos problemáticos

• Os que fogem e os que se submetem: a adesão de “fachada”.
• Os que atacam e os que exercem chantagem: como desmontar a agressividade?
• Os que “sub-entendem” e os que manipulam: saber evitar o risco da “contra-manipulação”.

3. Desenvolver uma linguagem “assertiva” para se afirmar e gerir as situações de tensão

• Ousar fazer pedidos e saber dizer não.
• Demover as tentativas de desestabilização.
• Gerir os sub-entendidos.
• Gerir as tensões.

4. Transformar as críticas justificadas em informações úteis

• Transformar as críticas em pistas de progresso.
• Propor e fazer propor as soluções.
• Colocar em evidência as consequências positivas de uma decisão, de uma mudança, para fazer aderir.
• Exprimir de forma aceitável o seu desagrado.
• Não deixar acumular os contenciosos: regular eficazmente os problemas.

5. Gerir as situações conflituais

• Identificar as causas “objectivas”, “políticas” e “psicológicas” de um conflito.
• Evitar a escalada utilizando as formas de comunicação adaptadas.
• Ousar mostrar e exprimir os seus sentimentos.
• Gerir o processo e sair dos conflitos.

Destinatários

• Decisores e quadros superiores que participem em equipas de direcção
• Directores operacionais
• Directores de projecto
• Directores de actividades transversais

Valores

Valor Inscrição: 1.070€
Low Cost (1): 1.240€
Low Cost Plus (2): 1.390€

 

• (1) Valor total para 2 Inscrições no mesmo curso e datas.
• (2) Valor total para 3 Inscrições no mesmo curso e datas.
• Todos os valores são acrescidos de IVA à taxa legal em vigor.
• Inclui: Coffee-Breaks, 1 Kit de Documentação por Formando e 1 Certificado de Participação.
• GARANTIA DE REALIZAÇÃO: Garantimos a realização de todos os nossos cursos nas datas previstas em Calendário.
   

Este Curso pode ser ministrado em Versão INTRA-EMPRESA.
Envie-nos o seu pedido para: info@letstalkgroup.com  e beneficie de condições únicas!
 

Por favor seleccione o local e a data do curso, e de seguida click em Inscreva-se! Ref#: GE.1.010
Nº Dias: 2
Hora de Início/Hora de Fim: 09.30-17.00