Afirmar a Sua Autoridade Enfrentando Situacoes Dificeis

Afirmar a Sua Autoridade Enfrentando Situacoes Dificeis

Ref#: GE.1.010
Nº Horas:12
Nº Dias: 2
Hora de Início/Hora de Fim: 09:30-17:00
Inscreva-se!
2017
Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom
 
 
 
 
1
 
2
 
3
 
4
 
5
 
6
 
7
 
8
 
9
 
10
 
11
 
12
 
13
 
14
 
15
 
16
 
17
 
18
 
19
 
20
 
21
 
22
 
23
 
24
 
25
 
26
 
27
 
28
-
29
-
30
 
 
 

Alguns dos conteúdos presentes neste site necessitam dos seguintes plugins.

Objectivos

Se é verdade que os comportamentos de passividade, agressividade e manipulação podem ter a sua utilidade, é também verdade que a nossa tradição nos leva a utilizá-los mais frequentemente do que o necessário, sem dar provas de imaginação ou de criatividade para responder eficazmente aos problemas. A afirmação de si pode ser essa nova maneira de abordar as pessoas e acontecimentos.

No final da acção, os participantes serão capazes de:
• Assumir naturalmente a sua autoridade;
• Tratar os desacordos com diplomacia;
• Identificar novas alavancas para se afirmar sem fuga passiva, sem agredir nem manipular;
• Fazer face aos comportamentos ineficazes dos outros;
• Gerir as tensões e ultrapassar os conflitos.

Programa

1. DESENVOLVER UM ESTILO RELACIONAL EFICAZ EM SITUAÇÕES DE TENSÃO
• Antecipar as reacções dos seus interlocutores
• Referenciar os seus pontos fortes e os seus comportamentos “de risco”
• Enfrentar eficazmente situações difíceis e referenciar os problemas

2. DETECTAR E GERIR OS COMPORTAMENTOS PROBLEMÁTICOS
• Os que fogem e os que se submetem: a adesão de “fachada”
• Os que atacam e os que exercem chantagem: como desmontar a agressividade?
• Os que “sub-entendem” e os que manipulam: saber evitar o risco da “contra-manipulação”

3. DESENVOLVER UMA LINGUAGEM “ASSERTIVA” PARA SE AFIRMAR E GERIR AS SITUAÇÕES DE TENSÃO
• Ousar fazer pedidos e saber dizer não
• Demover as tentativas de desestabilização
• Gerir os sub-entendidos
• Gerir as tensões

4. TRANSFORMAR AS CRÍTICAS JUSTIFICADAS EM INFORMAÇÕES ÚTEIS
• Transformar as críticas em pistas de progresso
• Propor e fazer propor as soluções
• Colocar em evidência as consequências positivas de uma decisão, de uma mudança, para fazer aderir
• Exprimir de forma aceitável o seu desagrado
• Não deixar acumular os contenciosos: regular eficazmente os problemas

5. GERIR AS SITUAÇÕES CONFLITUAIS
• Identificar as causas “objectivas”, “políticas” e “psicológicas” de um conflito.
• Evitar a escalada utilizando as formas de comunicação adaptadas.
• Ousar mostrar e exprimir os seus sentimentos.
• Gerir o processo e sair dos conflitos.

EXERCICIOS PRÁTICOS E SIMULAÇÕES/ROLE PLAY

FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este curso foi especialmente desenhado para:
• Decisores e quadros superiores que participem em equipas de direcção;
• Directores operacionais;
• Directores de projecto;
• Directores de actividades transversais.

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou telef. +351 21 795 74 68 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!

Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

Por favor seleccione o local e a data do curso, e de seguida clique em INSCREVA-SE!
Local: Data de Início - Data de Fim:

Lisboa

Afirmar a Sua Autoridade Enfrentando Situações Dificeis
28/09/2017 - 29/09/2017
Afirmar a Sua Autoridade Enfrentando Situações Dificeis
26/10/2017 - 27/10/2017
Afirmar a Sua Autoridade Enfrentando Situações Dificeis
29/11/2017 - 30/11/2017
Afirmar a Sua Autoridade Enfrentando Situações Dificeis
06/12/2017 - 07/12/2017

Este Curso pode ser ministrado em Versão INTRA-EMPRESA.
Envie-nos o seu pedido para: info@letstalkgroup.com e beneficie de condições únicas!