Balanced Scorecard

Objectivos

Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. O BSC foi apresentado inicialmente como um modelo de avaliação e performance empresarial, porém, a aplicação em empresas proporcionou o seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica.

“O BSC traduz a missão e a estratégia em objectivos e medidas, organizados segundo quatro perspectivas diferentes: financeira, do cliente, dos processos internos e da aprendizagem e crescimento. O ‘scorecard’ cria uma estrutura, uma linguagem, para comunicar a missão e a estratégia, e utiliza indicadores para informar os funcionários sobre os vectores do sucesso actual e futuro. Ao articularem os resultados desejados pela empresa com os vectores desses resultados, os executivos esperam canalizar as energias, as competências e os conhecimentos específicos das pessoas na empresa inteira, para alcançar as metas a longo prazo.” Kaplan & Norton

“Medir é importante: o que não é medido não é gerido.” Kaplan & Norton

No final deste Curso os participantes deverão ser capazes de:
• Perceber o que é e para que serve um sistema de Balanced Scorecard;
• Implementar uma Estratégia Empresarial conducente a alcançar Níveis de Performance e Competitividade Elevados;
• Relacionar os conceitos de Missão, Visão e Prioridades Estratégicas, Objectivos, Indicadores, Iniciativas e Planos de Acção;
• Tornar os Intangíveis em Activos Tangíveis e capazes de gerar Valor;
• Estabelecer o Circuito de Monitorização do Desempenho Estratégico.

Programa

1. PENSAMENTO SISTÉMICO

2. CONCEITO DE BALANCED SCORECARD: ORIGEM E EVOLUÇÃO HISTÓRICA

3. IDENTIFICAR A PROPOSTA DE VALOR
• Qual o Negócio da Organização?
• Para onde vai a Organização?
• Quem são os Clientes-alvo?
• Qual a Proposta de Valor para satisfazer os Clientes-alvo?
• Como vai a Organização ser diferente?
• Qual a Curva de Valor?
• Quais os Factores Críticos de Sucesso?

4. DESENHAR O MAPA DA ESTRATÉGIA
• Identificar o Modelo causal que assegurará a sustentabilidade do Negócio

5. SELECCIONAR INDICADORES ESTRATÉGICOS
• Identificar os Meios de monitorização da Evolução Estratégica

6. IDENTIFICAR AS PRIORIDADES ESTRATÉGICAS PARA A ACÇÃO
• Desenvolver uma Metodologia que identifique as Estruturas Sistémicas que conspiram para que a Organização não tenha o desempenho futuro desejado

7. OPERACIONALIZAR AS INICIATIVAS ESTRATÉGICAS
• Construir Planos de Acção, que transformem a Estratégia num portfólio de Projectos, para criar a Organização do Futuro

8. MODELAR A ORGANIZAÇÃO E APLICAR A ABORDAGEM POR PROCESSOS

9. MONITORIZAR PLANOS DE ACÇÃO E DESEMPENHO ESTRATÉGICO
• Criar um circuito de Monitorização Estratégica, interpretar os Resultados e relacionar com a Gestão da Organização

10. EXERCÍCIOS PRÁTICOS E ANÁLISE DE CASE STUDIES

11. FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este Curso destina-se a Administradores, Directores Gerais, Directores Financeiros, Responsáveis de Planeamento e Estratégia, Controllers, Directores de Recursos Humanos, Directores de Marketing, Directores de Qualidade, Auditores e Consultores de Gestão.

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou telef. +351 21 795 74 68 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!
Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

Este Curso pode ser ministrado em Versão INTRA-EMPRESA.
Envie-nos o seu pedido para: info@letstalkgroup.com e beneficie de condições únicas!