EFQM - O Modelo de Excelência

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Qualidade, Ambiente & Segurança

EFQM - O Modelo de Excelência

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2012

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Objectivos

A Gestão pela Qualidade Total é um desafio ambicioso e actual para muitas organizações. Este curso apresenta o Modelo Europeu da Qualidade (EFQM), que inspira o Prémio de Excelência, um modelo simples e prático que permite realizar a auto-avaliação de uma organização e estabelecer um verdadeiro plano de progresso implicando o conjunto da equipa de direcção num objectivo comum.

Compreender e saber utilizar a metodologia de auto-avaliação segundo o modelo da EFQM, verdadeiro balanço de eficácia da organização que permite a cada participante definir objectivos de melhoria pertinentes e dinâmicos.

Programa

Conhecer o Modelo Europeu da Qualidade Total (EFQM)

O princípio do ciclo de melhoria contínua.
Importância do Prémio de Excelência no quadro do desenvolvimento de uma política de Qualidade Total.
Os diferentes critérios e a sua estrutura.
Objectivo a atingir com a aplicação do modelo: a excelência a todos os níveis, a satisfação dos clientes internos e externos.

Saber Aplicar o Método de Auto-Avaliação

Os princípios da auto-avaliação e as diferentes etapas.
O sistema de cotação e a documentação associada.
A procura do consenso e a "negociação do sentido" das cotações.
Aplicações sobre um caso completo.
As visitas aos locais.
O relatório de avaliação, o cálculo da nota global, a interpretação e a validação das notações.
Utilizar os resultados para:
- definir um perfil da organização;
- construir um plano estratégico.

Conhecer as Diferentes Etapas da Obtenção do Prémio de Excelência do Sistema Português da Qualidade

As etapas incontornáveis.
As condições de sucesso de um projecto de Qualidade Total.

Destinatários

Directores Gerais
Membros dos Conselhos de Direcção
Directores e Responsáveis da Qualidade
Chefes de projectos

Valores

Valor Inscrição: 1.070€
Low Cost (1): 1.240€
Low Cost Plus (2): 1.390€

(1) Valor total para 2 Inscrições no mesmo curso e datas.
(2) Valor total para 3 Inscrições no mesmo curso e datas.
Todos os valores são acrescidos de IVA à taxa legal em vigor.
Inclui: Coffee-Breaks, 1 Kit de Documentação por Formando e 1 Certificado de Participação.
GARANTIA DE REALIZAÇÃO: Garantimos a realização de todos os nossos cursos nas datas previstas em Calendário.

Este Curso pode ser ministrado em Versão INTRA-EMPRESA.
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