Marketing de Relacionamento e CRM

Volta aos cursos

Marketing & Vendas

Marketing de Relacionamento e CRM

MV.1.003 Marketing de Relacionamento e CRM.pdf

Inscreva-se!

Detalhes do Curso Datas e Locais

2012

« Prev

Fev

Seg	Ter	Qua	Qui	Sex	Sáb	Dom
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16 -	17 -	18	19
20	21	22	23	24	25	26
27	28	29

Alguns dos conteúdos presentes neste site necessitam dos seguintes plugins.

Objectivos

Desenvolvimento de competências e práticas que permitam construir e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes.

No final deste Curso os participantes deverão ser capazes de desenvolver estratégias e métodos de negociação, técnicas de relacionamento para manter e fidelizar clientes, percebendo a importância da disciplina, atitude e paixão como factores diferenciadores.

Programa

Planeamento, Comunicação e Relacionamento

Planeamento com focus no Resultado
Saber ouvir, perguntar e processar informações
O processo de Comunicação estratégica
Comunicação com o cliente: a busca do feedback
O novo consumidor e a velha empresa
Foco no Cliente: compromisso com o suceso do Cliente
Os quatro Cs: cliente, custo, conveniência e comunicação
A etapa mais importante no ciclo de vendas: relacionamento
Relacionamento: Uma conquista diária
Relacionamento: o compromisso de sucesso do cliente
Os 3 Factores de Sucesso: Atitude, Paixão e Disciplina

CRM (Customer Relationship Management)

Introdução
Principais Processos de CRM
Fases de Implementação do CRM na Empresa
CRM Operacional, Analítico e E-CRM
Modelos de Programas de Fidelização
Desenho de um Programa de Fidelização Eficaz

Destinatários

Este Curso destina-se a Gestores, Directores Comerciais, Chefes de Equipa, Supervisores e Profissionais de Marketing, e de uma forma geral a todos os profissionais envolvidos no contacto com grandes Clientes.

Valores

Valor Inscrição: 1.070€
Low Cost (1): 1.240€
Low Cost Plus (2): 1.390€

(1) Valor total para 2 Inscrições no mesmo curso e datas.
(2) Valor total para 3 Inscrições no mesmo curso e datas.
Todos os valores são acrescidos de IVA à taxa legal em vigor.
Inclui: Coffee-Breaks, 1 Kit de Documentação por Formando e 1 Certificado de Participação.
GARANTIA DE REALIZAÇÃO: Garantimos a realização de todos os nossos cursos nas datas previstas em Calendário.

Este Curso pode ser ministrado em Versão INTRA-EMPRESA.
Envie-nos o seu pedido para: info@letstalkgroup.com e beneficie de condições únicas!