Negociar e Gerir Grandes Contas

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Detalhes do Curso Datas e Locais

2012

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Objectivos

Neste Curso, os participantes terão oportunidade de conhecer e aplicar metodologias essenciais ao processo de negociação e de gestão grandes contas, de uma forma organizada e sistematizada.
No final deste Curso os participantes deverão estar aptos a identificar os aspectos estratégicos e operacionais relacionados com a negociação e a gestão de grandes contas.

Programa

1. NEGOCIAÇÃO E GESTÃO ESTRATÉGICAS DE GRANDES CONTAS
• Perfil, função e responsabilidades do “Key Account Manager”
• Análise de diagnóstico
• Alvo (s) e enquadramento e objectivos estratégicos
• Estratégias de abordagem comercial
• Elaboração de Plano de Conta

2. NEGOCIAÇÃO E GESTÃO OPERACIONAIS DE GRANDES CONTAS
• Aproximação a grandes contas
• Tipos de interlocutores
• Acesso ao nível executivo
• Implementação de estratégias
• Armadilhas e oportunidades

3. SIMULAÇÕES DE CONTACTO COM GRANDES CONTAS
• Preparação
• Desenvolvimento
• Análise e comentários

4. ACOMPANHAMENTO DE GRANDES CONTAS
• Atenção e disponibilidade
• Resolução de preocupações
• Retenção e fidelização de clientes
• Gestão do relacionamento
• Novas oportunidades

5. FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este Curso destina-se a responsáveis comerciais, “key account managers” e outros comerciais que tenham por missão negociar e gerir contas consideradas de importância estratégica para o negócio da empresa.

Valores

Valor Inscrição: 1.570€
Low Cost (1): 1.780€
Low Cost Plus (2): 1.970€

(1) Valor total para 2 Inscrições no mesmo curso e datas.
(2) Valor total para 3 Inscrições no mesmo curso e datas.
Todos os valores são acrescidos de IVA à taxa legal em vigor.
Inclui: Coffee-Breaks, 1 Kit de Documentação por Formando e 1 Certificado de Participação.
GARANTIA DE REALIZAÇÃO: Garantimos a realização de todos os nossos cursos nas datas previstas em Calendário.

Este Curso pode ser ministrado em Versão

INTRA-EMPRESA.

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