Programa Avançado para Assistentes Executivas

Objectivos

No final da acção de formação os formandos deverão estar aptos a aplicar profissionalmente as regras e técnicas que contribuem para tornar mais eficiente o processo global de comunicação, no âmbito das funções de Assistente Executiva.

Objectivos Específicos:

• Compreender o papel relevante que estes profissionais desempenham nas organizações modernas ao nível da comunicação.
• Entender as regras de protocolo e organização de eventos aplicadas às funções específicas que exercem.
• Identificar comportamentos e projectar de uma imagem profissional harmoniosa.
• Receber e encaminhar visitantes em eventos.
• Organizar com eficiência reuniões e refeições de negócios.
• Compreender a importância do protocolo como um instrumento de comunicação.

Programa

1. As Regras de Cortesia nas Relações Profissionais
2. Perfil Profissional

• Definição do perfil profissional
• Estilos profissionais e comunicacionais
• A importância da “Networking” no desempenho da função

3. Gestão Profissional

• Gestão do tempo, do stress e de conflitos
• Inteligência emocional

4. Aplicação das Regras Protocolares ao Desempenho da Função

• Protocolo: âmbito, aplicação e legislação
• Precedências oficiais e empresariais
• Comunicação
• Escrita: cartas, “netiquette”, cartão de visita, Boas Festas,
• felicitações, agradecimentos, apresentar condolências
• Verbal: telefone e telemóvel
• Regras protocolares do atendimento telefónico
• As formas de tratamento: escritas e verbais
• Normas de acolhimento de clientes e visitantes nacionais e estrangeiros

5. Preparação de Apresentações Profissionais

• “Do’s” e “don’ts” na elaboração de “powerpoints”
• Comportamento do orador numa apresentação

6. Organização de Micro-Eventos

• Convidar para um evento. Diferentes tipos de convites. Listas de
• convidados
• Responsabilidades do anfitrião e do convidado
• Reuniões e refeições de negócios
• Especificidades das viagens profissionais

7. Imagem Pessoal e Profissional

• Conceito global de imagem profissional
• A comunicação não-verbal na estruturação da imagem
• Marketing pessoal
• Guarda-roupa profissional: feminino e masculino

Valores

Valor Inscrição: 1.570€
Low Cost (1): 1.780€
Low Cost Plus (2): 1.970€

 

• (1) Valor total para 2 Inscrições no mesmo curso e datas.
• (2) Valor total para 3 Inscrições no mesmo curso e datas.
• Todos os valores são acrescidos de IVA à taxa legal em vigor.
• Inclui: Coffee-Breaks, 1 Kit de Documentação por Formando e 1 Certificado de Participação.
• GARANTIA DE REALIZAÇÃO: Garantimos a realização de todos os nossos cursos nas datas previstas em Calendário.

 

Este Curso pode ser ministrado em Versão INTRA-EMPRESA.

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Por favor seleccione o local e a data do curso, e de seguida click em Inscreva-se! Ref#: SAA.1.008
Nº Dias: 3
Hora de Início/Hora de Fim: 09.30-17.00