Protocolo Empresarial e Relações Públicas

Objectivos

Dotar os participantes dos conhecimentos e regras Protocolares na Administração Pública, alertando para a importância do protocolo e de toda a sua envolvente assim como desde as regras mais básicas até aos detalhes mais importantes que marcarão o êxito do encontro.
 

Programa

1. Identificar as Exigências de Cumprimento de Regras Protocolares

• Conhecer o conceito de protocolo e a imagem da empresa.
• Distinguir as competências de função. Perfil requerido.
• Reconhecer as exigências fundamentais das normas protocolares.

2. Estabelecer Contactos Pessoais em Representação da Instituição e Conactos Escritos

• Identificar os critérios de eficácia de actuação de carácter representativo.
• Avaliar qual a responsabilidade na criação e reforço da imagem do representante.
• Conhecer as formas de correspondência: o Interna: despachos, ofícios, telegramas, informações de serviço, relatórios, apontamentos de conversa o Externa: notas formais e informais, memos, protocolos, outras formas
• A comunicação telefónica. Dominar as regras básicas para estabelecer um contacto eficaz.

3. Intervir no Planeamento e Organização de Acções Profissionais de Carácter Social

• Conhecer as regras gerais a nível de planeamento e organização dos diferentes estilos de eventos: Recepções, reuniões de trabalho, seminários, encontros, exposições, inaugurações, conferências, tomadas de posse, assinaturas de contratos e protocolos, visitas, refeições formais e informais (planos de mesa, ementas e decoração).
• Saber gerir o espaço e o tempo.
• Adoptar os procedimentos e os instrumentos adequados aos diferentes tipos de eventos: Convocatórias. Convites. Critérios de organização de salas. Escolher o cenário, organizar as mesas, colocar as bandeiras, distribuir as pessoas, precedências, ordem das intervenções, decoração e formas de sinalização do espaço.

4. Relacionar-se Eficazmente com a Comunicação Social

• Analisar as situações do quotidiano profissional com os media
• Adoptar a actuação correcta em defesa da imagem nas relações com a imprensa
• Estabelecer contactos personalizados com os diferentes órgãos de comunicação social:
• Identificar os seus representantes e papel que desempenhem
• Caracterizar as diferentes formas de contacto: pessoal e telefónico
• A imprensa escrita: elaborar e difundir comunicados e press-releases.
• Artigos escritos: conhecer os requisitos essenciais à concepção e produção de dossiers de imprensa e press kits.
• Intervir no planeamento e organização de conferências e comunicados de imprensa

5. Conhecer as Específicidades do Protocolo Internacional

• Identificar os principais requisitos de uma boa imagem internacional
• Conhecer as regras essenciais no âmbito da identidade cultural dos diferentes interlocutores
• Organizar uma reunião internacional: Aspectos essenciais a reter

Destinatários

Assistentes de Direcção, Administração e Relações Públicas, Secretárias e Recepcionistas e todas as pessoas que necessitem de agir com maior profissionalismo nos dois campos de actuação: protocolar e relações públicas na Administração Publica .

Valores

Valor Inscrição: 1.070€
Low Cost (1): 1.240€
Low Cost Plus (2): 1.390€
 

• (1) Valor total para 2 Inscrições no mesmo curso e datas.
• (2) Valor total para 3 Inscrições no mesmo curso e datas.
• Todos os valores são acrescidos de IVA à taxa legal em vigor.
• Inclui: Coffee-Breaks, 1 Kit de Documentação por Formando e 1 Certificado de Participação.
• GARANTIA DE REALIZAÇÃO: Garantimos a realização de todos os nossos cursos nas datas previstas em Calendário.

 

Este Curso pode ser ministrado em Versão INTRA-EMPRESA.
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Nº Dias: 2
Hora de Início/Hora de Fim: 09.30-17.00

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