Secretariado II - Aperfeiçoamento

Objectivos

Dotar os participantes de Métodos, Técnicas e Instrumentos que tornem mais eficazes os serviços de Secretariado e a sua relação com os outros.

No fim do curso os formandos serão capazes de:

• Identificar e desenvolver as actividades e responsabilidades do secretariado
• Melhorar as competências exigidas à secretária / assistente de gestão
• Gerir e Tratar a informação recebida e produzida
• Melhorar a comunicação interpessoal e intersectorial / departamental
• Planear e gerir contactos e reuniões
• Utilizar instrumentos e técnicas para comunicação telefónica
• Conceber e desenvolver instrumentos para comunicação escrita

Programa

1. A Secretária / Assistente de Gestão

• No Mundo actual: Responsabilidades / Funções / Actividades
• Competências Exigidas
• Aptidões e Capacidades a desenvolver

2. Organização e Gestão do Trabalho

• A Gestão do Trabalho e das Actividades
  • Planeamento
  • Organização
  • Acompanhamento e Controlo
•  A Gestão do Tempo
  • O essencial e o Acessório
  • Os principais desperdiçadores de tempo
•  A importância do planeamento do Trabalho
  • Anual
  • Mensal
  • Diário

3. A Gestão da Informação

•  A recepção da informação e seu tratamento
  • Como tratar e gerir a informação
• O acesso à informação necessária
• Sistemas de Gestão da Informação

4. A Comunicação no Secretariado

• Comunicação Executivo / Secretariado
• O trabalho em Equipa
• A Comunicação com os Departamentos e Serviços da Organização e inter-organizações
• A Capacidade de Comunicação
  • A importância das competências comunicacionais
  • Como melhorar a capacidade de comunicação

5. O Relacionamento Interpessoal

• O Eu e o Outro
• Melhorar a relação consigo próprio e com os outros
• Escolher com os outros a atitude relacional mais ajustada

6. Planeamento e Gestão dos Contactos e das Reuniões

• Instrumentos para planeamento e desenvolvimento dos contactos e das reuniões
• Planeamento, organização e tratamento dos dados das reuniões

7. O Contacto Telefónico

• Diferenças fundamentais entre o contacto pessoal e o contacto telefónico
• Preparação, desenvolvimento e termo do contacto telefónico

8. A Comunicação Escrita

• A importância da Comunicação escrita nas empresas / organizações
• Os sistemas de Comunicação Escrita
• A gestão eficaz da Comunicação Escrita

Destinatários

• Assistentes de Gestão
• Secretárias
• Pessoal técnico que directa ou indirectamente estejam relacionados com os Serviços de Secretariado

Valores

Valor Inscrição: 1.990€
Low Cost (1): 2.240€
Low Cost Plus (2): 2.490€
 

• (1) Valor total para 2 Inscrições no mesmo curso e datas.
• (2) Valor total para 3 Inscrições no mesmo curso e datas.
• Todos os valores são acrescidos de IVA à taxa legal em vigor.
• Inclui: Coffee-Breaks, 1 Kit de Documentação por Formando e 1 Certificado de Participação.
• GARANTIA DE REALIZAÇÃO: Garantimos a realização de todos os nossos cursos nas datas previstas em Calendário.

 

Este Curso pode ser ministrado em Versão INTRA-EMPRESA.
Envie-nos o seu pedido para: info@letstalkgroup.com  e beneficie de condições únicas!
 

Por favor seleccione o local e a data do curso, e de seguida click em Inscreva-se! Ref#: SAA.1.002
Nº Dias: 4
Hora de Início/Hora de Fim: 09.30-17.00

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