Sistemas de Controlo Interno e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos

Objectivos

Avaliar os indicadores de desempenho nas empresas, apresenta-se como o maior desafio para todos os profissionais, particularmente, para aqueles que actuam na área de Recursos Humanos, Controlo de Gestão, Planeamento e Gestão Estratégia.
O termo "agregar valor ao negócio" deixou de ser um modismo e incorporou-se no quotidiano empresarial. Consequentemente, os referenciais que possibilitarão avaliar mais objetivamente os resultados dos diferentes projetos organizacionais e em particular os de recursos humanos deverão ter fundamentação objectiva, clara e facilmente demonstrável.

No final da acção de formação os participantes deverão ser capazes de:
• Compreender o conceito de controlo interno, suas características, princípios, âmbito e amplitude de aplicação;
• Conhecer os diferentes sistemas de controlo interno;
• Implementar uma metodologia de controlo interno;
• Identificar a importância da determinação de objectivos na Gestão de Recursos Humanos;
• Operacionalizar o processo de desdobramento de objectivos;
• Reconhecer quais os indicadores possíveis no âmbito da Gestão de Recursos Humanos, suas fórmulas, métricas, fontes comuns e aplicabilidade prática à realidade organizacional;
• Compreender o que é e para que serve um sistema de Balanced Scorecard (BSC), determinar os principais indicadores a integrar no BSC e alinhá-los com a estratégia corporativa;
• Identificar factores de influência nos sistemas de controlo interno;
• Monitorizar procedimentos de controlo interno, numa óptica de eficácia organizacional e melhoria contínua.

Programa

1. CONTROLO INTERNO – EVOLUÇÃO E PRINCIPAIS DEFINIÇÕES
• Conceitos fundamentais
• Características gerais
• Limitações

2. PRINCÍPIOS DO CONTROLO DE GESTÃO

3. OS SISTEMAS DE CONTROLO INTERNO NA GESTÃO DE RH
• Relação sistémica entre as normas e componentes do controlo interno e as variáveis do Sistema Gestão RH
• Procedimentos
• O processo de controlo
• Avaliação do Sistema de controlo interno
• Desenvolvimento da metodologia para a implementação do controlo interno a partir da contribuição dos Recursos Humanos

4. DOS OBJECTIVOS ESTRATÉGICOS AOS OBJECTIVOS DE RECURSOS HUMANOS
• O Processo de desdobramento dos objectivos
   • Importância
   • Metodologia
   • Aplicações

5. OS INDICADORES NO PROCESSO DE CONTROLO INTERNO
• Conceitos Básicos
• O que medir – como identificar os indicadores nas diferentes perspectivas internas e externas
• O quê e como – as métricas a usar
• Diagnóstico Estratégico – ferramentas: SWOT; Análise de Porter, etc…
• Indicadores SMART
• O Quadro de Indicadores, instrumento de pilotagem e do controlo das performances
• O Quadro de Indicadores, elemento-chave do desdobramento da missão e da estratégia da empresa ao nível da acção
• Dashboards
• Balanced Scorecard e Key Performance Indicators (KPI´s)
• Determinar os indicadores pertinentes para o Quadro de Indicadores
   • Indicadores de performance
   • Indicadores de pilotagem
   • Indicadores de gestão
   • Indicadores financeiros

6. INDICADORES NA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
• A importância de medir o Capital Humano
   • Indicadores de Recursos Humanos
   • Indicadores demográficos
   • Indicadores de atracção, recrutamento e integração
   • Indicadores de formação e desenvolvimento
   • Indicadores de desempenho e produtividade
   • Indicadores de remuneração e benefícios
        • Gestão da expectativa motivacional
   • Indicadores retirados de inquéritos e estudos salariais
   • Indicadores de clima e cultura
   • Indicadores de comunicação interna
   • Indicadores de retenção de talentos
        • Impacto no negócio vs risco de saída
        • Desempenho vs Insatisfação
        • Desempenho vs Evitabilidade de saída
        • Retenção activa de talento
   • Indicadores de tempo de trabalho
   • Indicadores de relações organizacionais
   • Indicadores de Saúde, Higiene e Segurança no Trabalho
        • Eixos estratégicos da prevenção
   • Indicadores de gestão administrativa
• O Balanço Social
• O painel de controlo de Recursos Humanos
• Balanced Scorecard RH

7. FACTORES QUE INFLUENCIAM O SISTEMA DE CONTROLO

8. MEDIDAS PARA COMPROVAR A EFICIÊNCIA DO CONTROLO INTERNO

9. EXERCÍCIOS PRÁTICOS E ANÁLISE DE CASE STUDIES

10. FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este Curso destina-se a todos os Profissionais com responsabilidade directa ou indirecta na Gestão de Recursos Humanos, Controlo de Gestão, Planeamento e Gestão Estratégica, nomeadamente: Empresários, Administradores, Directores, Gestores, Responsáveis de Departamento, Técnicos e Consultores.

Valores

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Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

Este Curso pode ser ministrado em Versão INTRA-EMPRESA.
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