Sistemas de Gestão da Qualidade - ISO 9001:2008

Objectivos

Os Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) visam contribuir para que as organizações obtenham melhores desempenhos e garantam a satisfação dos seus clientes, apoiando-se num conjunto de princípios de gestão da qualidade que pretendem gerar valor acrescentado e contribuir para o sucesso das organizações. As Normas da família ISO 9000 foram desenvolvidas para ajudar as organizações, independentemente do tipo e dimensão, a implementarem e manterem SGQ eficazes. Neste curso, serão fundamentalmente analisados os requisitos da Norma ISO 9001, as implicações práticas da sua implementação e as etapas necessárias para a concretização dos Sistemas de Gestão da Qualidade. A revisão de 2008 desta Norma, ao contrário da versão de 2000, não teve como propósitos a revisão da abordagem aos SGQ ou a criação de novos requisitos mas apenas a introdução de pequenas clarificações e, onde possível, o aumento do alinhamento com a ISO 14001 (requisitos para sistemas de gestão ambiental).

No final deste curso os participantes vão saber construir e implementar o Sistema de Gestão da Qualidade na sua organização, de acordo com as orientações e os requisitos da Norma ISO 9001:2008 e preparar o respectivo processo de Certificação.

Programa

1. Caracterizar o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de Acordo com o Referencial ISO 9001:2008

• A família de Normas ISO 9000.
• Os princípios de gestão da qualidade.
• O vocabulário da Qualidade, de acordo com a ISO 9000:2005.
• O modelo de organização de um SGQ, de acordo com a Norma ISO 9001:2008.
• Os 5 blocos de requisitos da Norma ISO 9001:2008:
  • sistema de gestão da qualidade;
  • responsabilidade da gestão;
  • gestão de recursos;
  • realização do produto;
  • medição, análise e melhoria.
• As alterações nos requisitos da ISO 9001:2008 face à versão anterior.

2. Identificar e Caracteriar a Estrutura Documental do SGQ.

• O Manual da qualidade.
• A documentação inerente aos Processos do SGQ.
• Os Procedimentos:
  • os procedimentos obrigatórios;
  • os critérios para seleccionar a natureza, extensão e quantidade de outros procedimentos a incluir no SGQ.
• Os Registos da qualidade.
• Os princípios orientadores da gestão do sistema documental.

3. Identificar as Principais Etapas para a Implementação de um SGQ.

• ETAPA 1: Definir responsabilidades e planear o projecto.
• ETAPA 2: Realizar formação.
• ETAPA 3: Definir a extensão e orientações do SGQ.
• ETAPA 4: Conceber e implementar o SGQ.
• ETAPA 5: Realizar Auditoria(s) Interna(s).
• ETAPA 6: Consolidar o SGQ e melhorar continuamente.

4. Pilotar o Processo de Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade

• Conhecer o processo de Certificação.
• Preparar a organização para os ciclos de manutenção/renovação do SGQ.

Destinatários

Responsáveis, gestores e técnicos da qualidade, responsáveis pela implementação do Sistema de Gestão da Qualidade.

Valores

Valor Inscrição: 1.990€
Low Cost (1): 2.240€
Low Cost Plus (2): 2.490€
 

• (1) Valor total para 2 Inscrições no mesmo curso e datas.
• (2) Valor total para 3 Inscrições no mesmo curso e datas.
• Todos os valores são acrescidos de IVA à taxa legal em vigor.
• Inclui: Coffee-Breaks, 1 Kit de Documentação por Formando e 1 Certificado de Participação.
• GARANTIA DE REALIZAÇÃO: Garantimos a realização de todos os nossos cursos nas datas previstas em Calendário.
   

Este Curso pode ser ministrado em Versão INTRA-EMPRESA.
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Nº Dias: 4
Hora de Início/Hora de Fim: 09.30-17.00