START Hotelaria - Master Course

START Hotelaria - Master Course

Ref#: VT.2.012
Nº Horas:30
Nº Dias: 5
Hora de Início/Hora de Fim: 09:30-17:00
Inscreva-se!
2018
Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom
 
 
 
1
 
2
 
3
 
4
 
5
 
6
 
7
 
8
 
9
 
10
 
11
 
12
 
13
 
14
 
15
 
16
 
17
 
18
 
19
 
20
 
21
 
22
 
23
 
24
 
25
 
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
 
 
 

Alguns dos conteúdos presentes neste site necessitam dos seguintes plugins.

Objectivos

O marco inicial da hotelaria para alguns especialistas, teve início na Grécia Antiga, que nos jogos Olímpicos traziam muitas pessoas de várias localidades, e duravam de 2 a 3 dias - o que foi de grande importância para o desenvolvimento do turismo mundial. O evento era tão importante que se paravam guerras para participação nos Jogos. Com base nesta ideia, muitos autores, identificam os deslocamentos dos Povos Romanos como marco para o deslocamento de hospedagem.
Mais recentemente, a expansão da indústria hoteleira atingiu patamares notáveis, e é indiscutível que actualmente a indústria hoteleira tem muito a oferecer.
 

Este Master Course foi desenvolvido para reforçar as competências dos participantes e colaboradores do sector de hotelaria e, assim, melhorar os seus conhecimentos para uma carreira a longo prazo na indústria hoteleira.
O Master START oferece uma formação intensiva para os cargos de hospitalidade nos quartos, alimentos e bebidas, divisões de uma operação de alojamento, incluindo recepção, reservas, limpeza, serviços gerais, restaurante, instalação de banquetes, e muito mais. Serviço ao cliente, profissionalismo e progressão de carreira são outros componentes importantes deste programa Master.

Programa

1. ORIENTAÇÃO PARA HOTELARIA
• Hospitalidade e Carreiras
• Serviço de Hóspedes
• Profissionalismo (aparência, habilidades para a vida, os hábitos de trabalho)
• Segurança e Proteção

2. DIVISÃO DE QUARTOS
• Visão da divisão de quartos (visão geral do departamento e como as posições se relacionam entre si)
• Representante Recepção
• Representante Reservas
• Representante Atendimento
• Representante Atendimento ao cliente
• Atendimento ao Quarto de hóspedes
• Atendimento de Manutenção
• Atendimento de Lavandaria
• Atendimento de Limpeza

3. DIVISÃO DE ALIMENTOS E BEBIDAS
• Visão da divisão de alimentos e bebidas visão geral do departamento e como as posições se relacionam entre si
• Serviço de Restaurante
• Empregado de instalação para banquetes
• Serviço de banquetes

EXERCICIOS PRÁTICOS, SIMULAÇÕES E ANÁLISE DE CASE STUDIES

FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este curso destina-se a todos os colaboradores do sector hoteleiro em início de carreira.

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou telef. +351 21 795 74 68 e solicite uma proposta! Beneficie de condições únicas! Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

Por favor seleccione o local e a data do curso, e de seguida clique em INSCREVA-SE!
Local: Data de Início - Data de Fim:

Lisboa

START Hotelaria - Master Course
26/11/2018 - 30/11/2018
START Hotelaria - Master Course
10/12/2018 - 14/12/2018
START Hotelaria - Master Course
14/01/2019 - 18/01/2019
START Hotelaria - Master Course
11/02/2019 - 15/02/2019
START Hotelaria - Master Course
08/04/2019 - 12/04/2019
START Hotelaria - Master Course
06/05/2019 - 10/05/2019
START Hotelaria - Master Course
03/06/2019 - 07/06/2019
START Hotelaria - Master Course
05/07/2019
START Hotelaria - Master Course
05/08/2019 - 09/08/2019
START Hotelaria - Master Course
02/09/2019 - 06/09/2019

Este Curso pode ser ministrado em Versão INTRA-EMPRESA.
Envie-nos o seu pedido para: info@letstalkgroup.com e beneficie de condições únicas!