Técnicas e Práticas Administrativas

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Secretariado & Apoio Administrativo

Técnicas e Práticas Administrativas

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Detalhes do Curso Datas e Locais

2012

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Objectivos

A função administrativa brefere-se, em especial, às actividades que visam apoiar as chefias, facilitando o bom funcionamento da organização e da equipa/gabinete de trabalho, em particular, visam igualmente auxiliar, complementar e interligar as diferentes funções.
A actual sociedade do conhecimento e da informação introduziu profundas alterações nas organizações, designadamente nos seus sistemas de produção e nas formas de organização do trabalho, com implicações no desenho organizacional e na qualificação dos seus recursos humanos.
No final deste curso os participantes deverão ser capazes de:
• Aprofundar conhecimentos na área administrativa, para o bom desenvolvimento técnico e comportamental;
• Desenvolver competências e actualizar técnicas de trabalho, que permitam um desempenho eficiente da função administrativa, através duma formação essencialmente prática e com integração das modernas tecnologias de informação;
• Melhorar as capacidades de comunicação, desenvolvendo atitudes e comportamentos adequados.

Programa

1. ABERTURA DO CURSO – Apresentações:
• Da Lets Talk Group e do Formador
• Dos Participantes
• Do Plano de Curso
• Das Regras de Funcionamento

2. GESTÃO DO TEMPO
• Vantagens Competitivas Tradicionais vs Emergentes
• Novos Perfis e Paradigmas
• Tempo como Recurso Estratégico e Operacional
• Leis e Princípios de Gestão do tempo
• Auto-Diagnóstico de Gestão Temporal da Informação
• Análise de Desperdiçadores do Tempo

3. PLANEMENTO E ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
• Determinação de Metas e Objectivos
• Elaboração de Planos Diários e Semanais
• Definição e Gestão de Prioridades
• Matriz de Organização do Trabalho
• Delegação de Tarefas
• Elementos-chave na Delegação de Tarefas
• Tarefas Delegáveis e Tarefas Não Delegáveis

4. TÉCNICAS DE GESTÃO DO TEMPO
• Organização do Dia de Trabalho
• Factores de Motivação
• Agrupamento de Tarefas e Áreas de Resultados-Chave
• Controlo de Interrupções
• Utilização e Rentabilização da Agenda
• Aplicação das Regras “Carpe Diem”

5. GESTÃO EFICAZ DE REUNIÕES
• Principais Razões para a Ocorrência de Reuniões Improdutivas
• Princípios e Condições de uma Reunião de Trabalho Eficaz
• Elementos de uma Convocatória de Reunião
• Requisitos de Liderança, Organização e Condução de Reuniões
• Fases de uma Reunião Eficaz
• Tipos de Participantes
• Técnicas de Controlo para uma Reunião Eficaz

6. GESTÃO E CONTROLO DO STRESS
• Conceito, Tipos e Características do Stress
• Factores Potenciadores e Efeitos do Stress no Trabalho
• Estratégias para a Prevenção do Stress
• Técnicas de Controlo e de Redução da Tensão Laboral

7. COMUNICAÇÃO ESCRITA
• A Comunicação Escrita
• A Análise um Texto Escrito
• A Produção de um Texto Escrito
• A Redacção de Documentos Específicos
• Outros Documentos Comerciais Correntes: Identificação e Análise

8. AVALIAÇÃO E ENCERRAMENTO DO CURSO

Destinatários

Os principais destinatários deste curso são:
• Profissionais ligados à Função Administrativa que pretendam actualizar ou aprofundar conhecimentos e reforçar as suas competências técnicas;
• Outros profissionais que pretendam iniciar a sua actividade no âmbito administrativo, nomeadamente como Assistentes Administrativos, Secretárias, etc., ou que tenham sido indicados para exercer funções no âmbito do Secretariado.