Workshop de Vendas de Alto Desempenho

Objectivos

Considerar como compram os clientes e como isso afecta a sua abordagem comercial – foco no sucesso mútuo. Diferenciar-se em vez de competir, adquirindo uma abordagem comercial mais subtil e um grau de empatia para com o cliente. A longo prazo, o comercial foca-se naturalmente no cliente procurando reforçar a fidelização do cliente.
Para a empresa, o mote actual passa por diferenciar da concorrência e atingir níveis mais elevados de satisfação do cliente. Por esse motivo é exigido um maior desempenho da força de vendas, reconhecendo os talentos comerciais e construindo relações a longo prazo mutuamente bem-sucedidas com os clientes.
No final deste Curso os participantes deverão ser capazes de:
- Definir novos objectivos de venda baseados num processo de venda que inclua a dimensão emocional;
- Estruturar o seu processo de venda para se preparar para as questões do cliente, o seu ambiente e as suas alavancas de tomada de decisão;
- Promover a alavanca emocional para responder aos desejos do comprador;
- Definir o seu plano de acção e ser capaz de o justificar racional e emocionalmente.

 

Programa

1 - COMERCIAIS: COLOQUEM-SE NO LUGAR DO COMPRADOR!
• A missão do vendedor em mudança: mercados mais abertos, clientes mais informados e mais exigentes.
• Construir o seu ciclo de venda alinhado com o processo de compra do cliente.
• Praticar a troca de papéis e responder às questões DELES…

2 - QUESTÃO Nº 1: “VAI TER EM CONSIDERAÇÃO AS MINHAS NECESSIDADES?”
• Mostrar empatia.
• Escutar activamente para mostrar compreensão das necessidades.
• Criar uma abordagem colaborativa para responder do modo mais preciso possível aos riscos, necessidades e problemas enfrentados pelo comprador.

3 - QUESTÃO Nº 2: “PODE AJUDAR-ME? MOSTRE-ME COMO.”
• Criar soluções baseadas nas questões chave do cliente.
• Fazer uma proposta sólida: “característica, vantagem, benefício” (CVB) para responder às expectativas do cliente.
• Maximizar o uso de ajudas escritas: cartas, emails, propostas e brochuras.
• Combinar razão e emoção e propor benefícios personalizados.
• Implicar factores emocionais para garantir a venda.

4 - QUESTÃO Nº 3: “IRÁ DE FACTO SATISFAZER AS MINHAS NECESSIDADES?”
• Fechar a venda.
• Reconhecer que o cliente pode ter questões e dúvidas.
• Dar os meios necessários ao cliente para revender internamente a proposta.
• Fechar a venda e conseguir o ganhar o acordo.

5 - QUESTÃO Nº 4: “DEPOIS DE DIZER “SIM”, CONTINUAREI A SER IGUALMENTE IMPORTANTE PARA SI?”
• Planeamento e comunicação a longo prazo.
• Valorizar o cliente mostrando que escolheu um fornecedor de confiança.
• Definir objectivos comuns… e recomeçar o processo.

6 – FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este Curso destina-se a todos os comerciais, desde iniciados a profissionais experientes. Assim como, colaboradores que pretendem conhecer novas técnicas comerciais.

Valores

Valor Inscrição: 1.070€
Low Cost (1): 1.240€
Low Cost Plus (2): 1.390€

 

• (1) Valor total para 2 Inscrições no mesmo curso e datas.
• (2) Valor total para 3 Inscrições no mesmo curso e datas.
• Todos os valores são acrescidos de IVA à taxa legal em vigor.
• Inclui: Coffee-Breaks, 1 Kit de Documentação por Formando e 1 Certificado de Participação.
• GARANTIA DE REALIZAÇÃO: Garantimos a realização de todos os nossos cursos nas datas previstas em Calendário.
   

Este Curso pode ser ministrado em Versão INTRA-EMPRESA.
Envie-nos o seu pedido para: info@letstalkgroup.com e beneficie de condições únicas!
 

 

Por favor seleccione o local e a data do curso, e de seguida click em Inscreva-se! Ref#: MV.2.011
Nº of hours: 12
Nº Dias: 2
Hora de Início/Hora de Fim: 09.30-17.00