Article | Qual a importância do retorno do investimento em formação?

O desempenho e evolução das organizações dependem em grande medida duma boa gestão dos recursos humanos e do capital intelectual. Uma questão pertinente é a forma de avaliar, para cada interveniente, o retorno dos investimentos realizados no seu desenvolvimento e formação, nomeadamente estudar formas de avaliação do investimento em formação profissional, quer em termos colectivos e individuais, quer em termos de organização. De que forma é que quem decide apostar na formação profissional pode avaliar o seu retorno ou, quais as motivações para investir em formação, quando e de que forma é que esse investimento se irá traduzir em benefícios e em que prazo?

A questão da eficácia e eficiência do investimento na formação tem conduzido à construção de vários modelos e teorias que ao longo do tempo foram enquadrando as práticas de avaliação, nomeadamente: o modelo de Donald Kirkpatrick (1994), o Balanced Scorecard, desenvolvido por Kaplan e Norton (1996), com um impacto bastante significativo nas metodologias de avaliação dos profissionais das áreas financeiras e de planeamento; e, por último o modelo ROI de Jack Phillips (1997), cuja questão essencial é a do retorno do investimento que uma organização faz na formação dos seus activos.

O tema do retorno do investimento em formação tem sido amplamente discutido quer por investigadores sociais, quer por profissionais da formação, sendo actualmente possível encontrar referências bibliográficas que permitem o acesso a instrumentos que facilitam a compreensão do conceito e a aplicação do ROI – Return On Investment.

Medir o valor financeiro dos diferentes projectos de formação é um dos maiores desafios enfrentados pelas organizações, e a questão do retorno do investimento da formação surge na ordem do dia, entre outros motivos, por duas razões principais:
1ª - A pressão actual sobre o investimento em formação tem conduzido a uma maior preocupação com as questões do retorno do mesmo, sendo fundamental assegurar que num contexto de recursos escassos são produzidos efectivamente os resultados expectáveis;
2ª - O foco do processo de formação nos resultados da aprendizagem - learning outcomes - levanta novas preocupações sobre a forma como o conhecimento é adquirido e como é efectivamente transferido para o posto de trabalho.

A formação é um investimento necessário em qualquer empresa. Formar continua a ser sinónimo de crescimento e sustentabilidade, sendo importante que os programas de formação estejam contemplados nos documentos estratégicos da empresa, como business plans ou estratégias de internacionalização. No entanto, é fundamental avaliar o respectivo retorno, surgindo como o mais forte argumento para justificar que a qualificação é um instrumento fulcral para o aumento da competitividade empresarial. Urge assim investir em estudos, na discussão, difusão de projectos e casos concretos que se baseiam nas metodologias ROI.

Elisabete Tomé
Executive Director do Let’sTalkGroup

in Human, Dezembro 2012