Coaching de Equipas Comerciais Marketing Estratégia e Criatividade

Objectivos

Ao contrário do que muitas vezes se pensa, a criatividade nem sempre deriva de um momento de inspiração, mas deriva quase sempre de um processo complexo, obedecendo a um conjunto de normas que no final acabam por ajudar na definição das ideias e de conceitos, levando à concretização de objectivos, vendas!
Tendo por base diferentes técnicas, um comercial poderá conduzir a sua acção através de novas abordagens e ideias para os seus produtos, serviços ou campanhas, de forma a inovar e a surpreender o cliente e o mercado.
Tendo em conta a rotina e a própria pressão dos objectivos nem sempre este processo se cumpre e muitas vezes a equipa necessita do apoio do seu Líder, de um acompanhamento por via de um processo de Coaching activo.
O Coaching, um processo de acção orientada pelo coach, no qual o indivíduo (coachee) se compromete e envolve de forma voluntária no seu próprio desenvolvimento pessoal e profissional, é um domínio de intervenção estratégico para qualquer área comercial.

Este curso tem como objectivo principal dotar os participantes de conhecimentos para compreender os benefícios de aplicação de técnicas de Coaching a equipas comerciais.
No final deste curso os participantes deverão ser capazes de:
• Aplicar os comportamentos que permitem a compreensão e interiorização de uma adequada interpretação do Coaching Profissional, enquanto processo que promove o desenvolvimento pessoal e profissional;
• Preparar sessões de Coaching com vista à melhoria das competências, rentabilidade e cumprimento dos objectivos estabelecidos;
• Identificar e aplicar as melhores técnicas e ferramentas em cada etapa do processo de Coaching;
• Acompanhar os progressos numa equipa comercial para um ajuste ao resultado pretendido;
• Ensinar a inovar na oferta de serviços e de mensagens;
• Enumerar e distinguir a valia das principais técnicas de orientação, condução e desenvolvimento da criatividade de um grupo de trabalho na venda, no tratamento de objecções e nos processos de apresentação de produtos ou serviços.

Programa

1. O PROCESSO DE COACHING PARA COMERCIAIS
• Coaching: definição e aplicabilidade
• Competências e postura do coach
• Utilidade e rentabilidade do coaching numa equipa comercial
• Vantagens do coaching aplicado a uma equipa comercial
• Coaching com foco nos objectivos comerciais e empresariais

2. FASES DE UM PLANO DE COACHING PARA COMERCIAIS: METODOLOGIA
• Definição do contexto das intervenções
• Análise dos objectivos organizacionais
• Planificação do programa tendo em conta as áreas de melhoria
• Desenho do plano individualizado com o coach
• Formalizar planos de coaching
• Implementação de planos de acção com base nos desafios comerciais
• Avaliação e medidas de avaliação de performance
• Dar feedback dos resultados decorrentes da avaliação
• Follow-up e sessões de acompanhamento para aperfeiçoamento das técnicas e estratégias comerciais da empresa
• Acompanhar os indicadores de resultados e executar uma monitorização rigorosa

3. FERRAMENTAS E TÉCNICAS EFICAZES PARA O COACH COMERCIAL
• Utilização da Técnicas das perguntas
• Diagnóstico inicial da equipa comercial
• Implementação de um plano de acção faseado e produtivo
• Estabelecimento de regras de funcionamento do processo
• Acompanhamento e verificação dos progressos da equipa comercial na concretização dos objectivos

4. VISÕES E ORIENTAÇÕES DO MARKETING - O MARKETING CRIA OU RESPONDE A NECESSIDADES?

5. CRIATIVIDADE NA ACÇÃO COMERCIAL
• Treino e desenvolvimento da criatividade
• Principais áreas de diagnóstico de Necessidades
• Principais áreas de diagnóstico criativo
• A mesma dificuldade, uma solução mais criativa

6. TÉCNICAS DE CONDUÇÃO DE EQUIPAS CRIATIVAS
• Técnicas de criatividade em grupo
• Brainstorming
• Decisão criativa em grupo
• Processo nominal de grupo

EXERCÍCIOS PRÁTICOS DE MARKETING E ESTRATÉGIA PUBLICITÁRIA

FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este curso destina-se a Directores Comerciais, Marketing e Comunicação, Chefes de Vendas, Gestores de produto, Técnicos de marketing e a Comerciais que tenham um papel activo no acompanhamento ou liderança de uma equipa comercial.

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou telef. +351 21 795 74 68 e solicite uma proposta! Beneficie de condições únicas! Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

Este Curso pode ser ministrado em Versão INTRA-EMPRESA.
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