Gerir Pessoas e Expectativas

Objectivos

Gerir pessoas e equipas, gerir as respectivas competências, motivações e expectativas de forma a obter os melhores resultados, são desafios actuais colocados a chefias directas e intermédias, em organizações de qualquer dimensão e em qualquer sector de actividade.

Este curso tem como objectivo dotar os participantes de métodos, técnicas e instrumentos essenciais à gestão das equipas e das suas expectativas.
No final do curso os participantes deverão ser capazes de:
• Escolher métodos e técnicas que motivem as pessoas e as equipas;
• Identificar traços de personalidade e comportamentos que incrementem a eficiência das equipas;
• Reconhecer a importância de equipas motivadas, coesas e organizadas como ferramenta de sucesso da equipa;
• Saber analisar e avaliar as expectativas de cada elemento da equipa gerindo-as da melhor forma.

Programa

1. MOTIVAÇÃO VS DESMOTIVAÇÃO
• A motivação no trabalho
• O processo motivacional impulsionador do comportamento
• Motivação e criatividade como fonte de produtividade
• Motivação individual vs motivação de grupo

2. A COMUNICAÇÃO NA EQUIPA
• A importância do feedback
• Estilos de comunicação
• Como comunicar eficazmente e ultrapassar as barreiras e constrangimentos à comunicação
• A importância da comunicação assertiva
• A organização e gestão da comunicação
• As reuniões como forma de privilegiada de comunicação

3. A GESTÃO DE UMA EQUIPA
• A Gestão de uma Equipa e o processo da sua Liderança
• Estilos e tipos de liderança
• A liderança situacional
• Maturidade Emocional vs Maturidade para a Tarefa – avaliação da Equipa
• Autoridade formal ou informal
• Perfis e características de um bom Gestor de Equipas
• Identificação do seu estilo de Gestão de Pessoas
• A escolha do modelo de gestão e liderança adaptado a cada contexto e a cada estilo

4. O CICLO DA APRENDIZAGEM
• Fases do CA
• Estilos de aprendizagem
• Desenvolver competências em cada estilo

5. AUMENTAR A PERFORMANCE DA EQUIPA
• Como influenciar as decisões dos outros
• Gerir as pessoas sem autoridade formal
• As competências do gestor de equipas
• Factores de coesão técnica e humana
• Negociar para obter resultados

6. GESTÃO DE CONFLITOS NA EQUIPA
• Criação e gestão de equipas
• Diferentes Estilos, diferentes personalidades
• Tipos de conflito
• Principais causas dos conflitos
• Evolução das situações de conflito
• Gestão eficaz de conflitos

7. AS EXPECTATIVAS E A SATISFAÇÃO DA EQUIPA
• Identificar as expectativas de cada elemento relativamente à sua função e organização
• Definir os critérios de satisfação do cliente interno
• Fazer o marketing interno
• Avaliar desempenho
• Gerir e ajustar expectativas chegando a um acordo

SIMULAÇÕES E CASOS PRÁTICOS

FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este Curso destina-se a todos os profissionais que necessitem motivar e gerir equipas e pessoas de que são responsáveis, nomeadamente, Directores, Chefias e Quadros Intermédios, Chefias Directas, Coordenadores, Chefes de Equipas, Chefes de Projectos, etc.

Valores

Os nossos serviços são dirigidos exclusivamente para empresas. Para conhecer e beneficiar das condições de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou tel. +351 21 795 74 68 / +244 934 630 411

Nota: A açção de formação inclui coffee-breaks (quando aplicável), 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

DURAÇÃO & HORÁRIO
A definir, de acordo com a modalidade.

FORMADOR
Facilitador especialista no tema, que combina know-how com experiência profissional consolidada e competências pedagógicas, para dar resposta a necessidades operacionais e potenciar a aprendizagem dos formandos.


MODALIDADES
  •    Presencial, em contexto e ambiente de sala de aula.
    Ou,
  •    Online Live Training (MS Teams ou Zoom).


METODOLOGIAS
Serão utilizados os métodos: Expositivo, Interrogativo e Participativo.
Formação teórico-prática e conta com a participação activa dos participantes em todas as actividades propostas. Versará a apresentação e discussão de temas específicos relacionados com a área, bem como exercícios, discussão e análise de casos práticos.
No caso da formação online, esta será facilitada pelo formador em tempo real. E, todos os participantes poderão intervir e interagir com o formador e com os outros formandos, colocando questões oralmente ou por escrito.


AVALIAÇÃO
  •    Assistência e participação mínima em pelo menos 75% da duração da formação;
  •    Avaliação prática em contexto de sala de aula ou virtual (presencial ou online).


REQUISITOS
  •    Requisitos da modalidade presencial:
        ·    Sala com boa luminosidade, ventilação e temperatura adequados ao bom funcionamento da formação;
        ·    Espaço equipado com todos os recursos didáticos necessários;
        ·    Espaço que permita a concretização de exercícios e dinâmicas de grupo aplicáveis.
  •    Requisitos técnicos da modalidade online live training:
        ·    Computador funcional equipado com placa de som, auscultadores com microfone, webcam e com ligação à internet;
        ·    Software adequado, se aplicável;
        ·    Browser: Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox.