Mercado - Comportamento do Consumo Digital

Objectivos

Compreender o consumidor é uma função essencial do marketing, no entanto existem diferenças no comportamento do consumidor quando está no ambiente digital.
Quando está no ambiente digital o consumidor apresenta comportamentos que muitas vezes não apresentava na vida real por estar limitado a restrições de tempo, espaço ou dinheiro.
Neste workshop serão identificadas as principais características comportamentais do consumidor digital, características que muitas vezes não apresentam enquanto consumidor no ambiente físico real. Serão também analisadas as relevâncias destas mudanças de comportamento na hora de criar um plano de marketing digital ou açcões online.
O principal objectivo desta acção de formação é dotar os participantes de conhecimentos para entenderem as mudanças de comportamento do consumidor, principalmente nos meios digitais, para a definição de estratégia e aplicação de projetos para empresas e marcas.
No final do curso os formandos deverão saber:
  • Identificar o comportamento do consumidor e em particular do consumidor digital;
  • Compreender como o consumo digital tem evoluído e quebrou paradigmas em termos de comportamento de compra;
  • Avaliar a força das medias sociais como influenciadoras do consumo e a sua interferência na imagem das marcas.
  • Analisar os “Prosumers” como criadores de novos formatos de partilha de inovação e colaboração com as empresas.

Programa

1. TENDÊNCIAS E EVOLUÇÃO DO CONSUMO
  • O universo do consumo na era digital
  • A evolução do e-Commerce
  • Inovação e a experiência do cliente
  • Netnografia – active listening – digital influencer
2. FACTORES QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR OFF E ONLINE
  • Factores psicológicos
  • Factores socioculturais
  • Factores situacionais
3. CONSUMIDORES ONLINE
  • Prosumers na era digital
  • A geração da partilha
EXERCÍCIOS PRÁTICOS & ANÁLISE DE CASE STUDIES
FECHO DO CURSO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este curso destina-se a profissionais que pretendem conhecer os elementos que influenciam o comportamento dos consumidores na era digital e qual o seu impacto nas estratégias de marketing. E ainda, a todos os colaboradores com interesse em desenvolver as suas competências para acompanhar as transformações do mercado de consumo.

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou telef. +351 21 795 74 68 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas! Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

Este Curso pode ser ministrado em Versão INTRA-EMPRESA. Envie-nos o seu pedido para: info@letstalkgroup.com e beneficie de condições únicas!