Requisitos da Norma ISO 9001:2015

Objectivos

A certificação de uma empresa passa pela avaliação e reconhecimento formal do seu Sistema de Gestão da Qualidade por uma entidade externa, de acordo com um referencial internacionalmente reconhecido. O primeiro passo rumo à certificação de uma empresa passa pela adopção de um Sistema de Gestão da Qualidade alicerçado na norma NP EN ISO 9001:2015. Para isso, é essencial conhecer os conceitos fundamentais da Qualidade e saber interpretar os requisitos da referida norma, verificando que a qualidade pode ser aplicada com vantagens evidentes, sem grandes complicações e investimentos, por qualquer organização, independentemente da sua actividade ou dimensão.

Este curso visa dotar os participantes dos conhecimentos necessários para identificar e interpretar os requisitos definidos na norma de Sistemas de Gestão da Qualidade NP EN ISO 9001:2015. No final da formação, os formandos deverão ser capazes de conhecer a importância da certificação no desenvolvimento sustentado dos negócios, nomeadamente:
• Identificar as normas da família ISO 9000;
• Conhecer os princípios gerais de orientação da gestão da qualidade;
• Dominar os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015 ao nível do sistema de gestão da qualidade, da responsabilidade da gestão, da gestão de recursos, da realização do produto, da medição e análise de melhoria.

Programa

1. GESTÃO DA QUALIDADE E CONCEITOS ASSOCIADOS

2. PRINCÍPIOS DE GESTÃO DA QUALIDADE
• Introdução ao conceito de Certificação
• Dados estatísticos da Certificação em Portugal
• O que é um Sistema de Gestão da Qualidade
• Porquê apostar na Qualidade
• Quais as vantagens e as principais dificuldades
• Objectivos e indicadores da Qualidade
• O papel de cada colaborador na construção do Sistema de Gestão da Qualidade

3. POLÍTICA E OBJECTIVOS DO SISTEMA DE GESTÃO

4. PROCESSOS DE UMA ORGANIZAÇÃO

5. EVOLUÇÃO DA QUALIDADE

6. OS PRINCÍPIOS DA CERTIFICAÇÃO
• Melhoria contínua
• Focalização no cliente
• Liderança
• Envolvimento das pessoas
• Abordagem por processos
• Abordagem da gestão como um sistema
• Tomada de decisões com base em factos
• Relações de benefício mútuo com fornecedores

7. A FAMÍLIA DE NORMAS ISO 9000

8. NORMA NP EN ISO 9001:2015
• Sistema de gestão da qualidade
• Responsabilidade da gestão
• Gestão de recursos
• Realização do serviço
• Medição, análise e melhoria

9. REQUISITOS DA NORMA ISO 9001:2015

10. DOCUMENTAÇÃO E AUDITORIA

11. MELHORIA CONTÍNUA

12. A CERTIFICAÇÃO – VANTAGENS COMPETITIVAS

EXERCÍCIO PRÁTICOS E ANÁLISE DE CASE STUDIES

FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este curso destina-se a directores, técnicos da qualidade e responsáveis pelos projectos de implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade e, ainda, de uma forma geral, a todos os interessados na temática da Qualidade.

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou telef. +351 21 795 74 68 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!

Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

Este Curso pode ser ministrado em Versão INTRA-EMPRESA.
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