Luanda | Relações Públicas - A Qualidade e Aspectos Funcionais
Luanda | Relações Públicas - A Qualidade e Aspectos Funcionais
Data: 07 a 10 Março
INSCREVA-SE e garanta já a sua participação! CLIQUE AQUI
INFORMAÇÕES & INSCRIÇÕES:
email. info@letstalkgroup.com
tel. +244 93 4630 411 / Whatsapp: +244 946 462 648
Todos os profissionais que se relacionam com outros profissionais, seja ao nível interno ou externo à organização onde colaboram, necessitam conhecer e aplicar um conjunto de normas e directrizes pelas quais se possam reger. Estas regras abrangem domínios como o Saber Estar, o Saber Apresentar-se e o Saber Comportar-se nas mais diversas situações que a vida profissional exige. Gostaria de melhorar as suas competências e desempenho profissional? Participe!
OBJECTIVOS
No final deste Curso os participantes deverão ser capazes de:
• Organizar o trabalho e planear o tempo de acordo com as especificidades da sua função;
• Melhorar a comunicação interpessoal;
• Escolher o estilo comunicacional mais ajustado ao serviço;
• Identificar regras e aspectos protocolares a implementar;
• Lidar adequadamente com os conflitos;
• Prevenir e enfrentar situações de stress.
DESTINATÁRIOS
Este curso destina-se a: todos os profissionais que tenham como principal função o contacto com Entidades Externas (Cliente, Fornecedores, Parceiros, etc.)
PROGRAMA
1. IDENTIFICAR A SUA FUNÇÃO NA EMPRESA
• Enquadramento da função
• Estilo e Apresentação
• Qualidades individuais e Personalidade
2. A ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO E A GESTÃO DO TEMPO
• As características pessoais
• As exigências do posto de trabalho
• Planificar as actividades e avaliar os seus tempos de intervenção
• Gerir as prioridades, distinguir o importante do urgente
• Negociar os atrasos para melhor se organizar no dia-a-dia
3. A COMUNICAÇÃO COM OS OUTROS
• O que é a comunicação?
• Como melhorar a Comunicação
• Ter êxito no contacto: a apresentação, os primeiros minutos, as palavras que geram confiança
• Personalizar a relação: a escuta activa e a reformulação
• A Atitude Positiva: simpatia; aparência física, expressão corporal
4. MELHORAR O ESTILO DE COMUNICAÇÃO
• A escolha do estilo ideal
• Aspectos práticos a desenvolver
5. PROTOCOLO EMPRESARIAL/ORGANIZACIONAL
• Distinguir as competências de função, perfil requerido
• Identificar as exigências de cumprimento de regras em termos de rotina empresarial
• Conhecer o conceito de protocolo e a imagem da empresa
• Reconhecer as exigências fundamentais das normas protocolares
• Como acolher os visitantes na empresa
• Saber cumprimentar
• Saber apresentar
• A pontualidade em contexto profissional
• Lugares em viaturas
• Melhorias a implementar
6. GERIR CONFLITOS
• Tipos de conflitos
• Como identificar e lidar com os conflitos
• A confiança na relação interpessoal
7. ENFRENTAR SITUAÇÕES DE STRESS
• Técnicas e métodos para enfrentar situações de pressão
• Desenvolver respostas perante situações de stress
EXERCÍCIOS PRÁTICOS E SIMULAÇÕES
FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO
METODOLOGIAS
Serão utilizados os métodos: Expositivo, Interrogativo e Participativo.
LOCAL
Let's Talk Angola - Luanda.
HORÁRIO
09:30 - 13:00
VALOR *
Condições exclusivas para empresas e valores especiais para grupos, CONSULTE-NOS!
* Todas as inscrições incluem: documentação/materiais, dossier técnico pedagógico, certificado de participação e acompanhamento permanente da acção.
Reserve já a sua participação! CLIQUE AQUI
CONDIÇÕES GERAIS PARA PARTICIPAÇÃO:
1. PROCESSO DE INSCRIÇÃO:
Para formalizar a inscrição poderá preencher o formulário online ou enviar-nos um e-mail para info@letstalkgroup.com, indicando os seguintes dados:
1. Nome da Acção/Webminar;
2. Dados de Facturação:
• Designação Social da Empresa:
• Nº de Identificação Fiscal:
• (Se aplicável) Refª de Compra ou Nota de Encomenda que deve ser mencionada na factura;
3. Dados de inscrição dos participantes:
• Nome, telefone e e-mail dos participantes (dados obrigatórios):
2. FACTURAÇÃO & PAGAMENTO:
• Aos valores apresentados, se aplicável, será acrescido o IVA à taxa legal em vigor, e incluem documentação de apoio e certificado de participação;
• O número de participantes é limitado, e as inscrições serão consideradas pela ordem de chegada;
• Após a recepção da inscrição a Let’s Talk Lda emitirá uma factura que deverá ser liquidada a pronto pagamento por transferência bancária para as seguintes coordenadas:
Pagamento em Euros (Portugal e outros países):
Banco: MILLENNIUM BCP
IBAN: PT50.0033.0000.45282892181.05
BIC/SWIFT: BCOMPTPL
Ou,
Banco: CAIXA GERAL DE DEPOSITOS
IBAN: PT50.0035.0344.00007151130.13
BIC/SWIFT: CGDIPTPL
Pagamento em Kwanzas (Angola):
Banco: Banco Millennium Atlântico
IBAN: AO06.0055.0000.58335106101.25
Nº Conta: 158335106 10 001
Ou,
Banco: BFA – Banco Fomento Angola
IBAN: AO06.0006.0000.35980336301.43
Nº Conta: 135980336 30 001
Ou,
Banco: BCI – Banco Comércio e Industria
IBAN: AO06.0005.0000.59860544101.97
Nº Conta: 5986054410001
• A inscrição na acção só é considerada válida e garantida após confirmação de pagamento.
3. SUBSTITUIÇÕES
• A Empresa Cliente poderá substituir um participante que não possa estar presente na acção de formação, por outro com o mesmo perfil até 2 dias antes do início da mesma. Para
se proceder à substituição basta que seja enviado um email para info@letstalkgroup.com a solicitar a alteração do participante com a respectiva identificação do formando.
4. NÃO PRESENÇAS
• A não presença à data de início da acção, implicará o pagamento total (100%) da inscrição.
Todos os dados fornecidos são considerados confidenciais e não serão facultados a entidades terceiras, excepto para efeitos de eventual auscultação por parte do Sistema de Acreditação, sujeita a uma aceitação por parte dos visados. Está contemplado o direito à consulta e correcção de dados.
Para mais informações contacte o nosso Departamento Comercial: info@letstalkgroup.com ou +351 21 795 74 68.
