Online | Comunicação Assertiva em Teletrabalho

Online | Comunicação Assertiva em Teletrabalho

Online Live Training, 28 a 30 Junho
INSCREVA-SE e garanta já a sua participação!
CLIQUE AQUI 

INFORMAÇÕES & INSCRIÇÕES:
  email. info@letstalkgroup.com
 telef. +351 21 795 74 68 / +244 93 4630 411 / Whatsapp: +244 946 462 648

A comunicação está presente no nosso quotidiano e é comum encontrarmos falhas de comunicação, que têm o potencial de desencadear diversos tipos de problemas, bem como conflitos de relacionamento, dentro e fora das empresas. Á distância e com o teletrabalho a ser desenvolvido nas maiorias das empresas, surgem novos desafios à comunicação entre colegas de trabalho, assim como com clientes e fornecedores. E-mails escritos de forma incorreta, mensagens mal interpretadas, conversas telefónicas e por videoconferência com feedbacks realizados de maneira inadequada, entre muitas outras situações, são capazes de se transformarem em verdadeiros obstáculos para o crescimento e desenvolvimento dos colaboradores e para o alcance de sucesso dos negócios como um todo. Comunicar de forma assertiva é, por isso, um imperativo para todos os profissionais, de forma a melhorarem as suas relações interpessoais e de trabalho, através de uma maior clareza, objetividade confiança. Interessado em melhorar as suas competências? Participe!


OBJECTIVOS
Esta formação pretende dotar os participantes dos conhecimentos, métodos e técnicas que permitam comunicar de uma forma eficaz no dia-a-dia e estabelecer melhores relações pessoais e de trabalho, atendendo à situação particular de estarem a trabalhar em regime de teletrabalho e/ou necessidade de comunicar com equipas virtuais.
No final da acção de formação, os formandos deverão estar aptos a:
    • Compreender o processo de comunicação e o sistema de perda de informação;
    • Identificar os principais facilitadores da comunicação no processo de comunicação, particularmente na comunicação à distância (telefone, e-mail e reuniões por videoconferência);
    • Caracterizar diferentes estilos comunicacionais e optar pelo estilo mais correcto de acordo com as ferramentas de comunicação à distância;
    • A utilizar a assertividade como técnica de comunicação e comportamento positivo na relação interpessoal.

DESTINATÁRIOS
Este curso é dirigido a todos os colaboradores que estejam envolvidos em actividades em que predominem as relações interpessoais, quer a nível de comunicação interna, quer a nível de comunicação externa.

PROGRAMA
1. O processo de comunicação – Os elementos de uma comunicação eficaz!
2. A linguagem e o comportamento verbal e não verbal:
    • O poder das palavras;
    • A importância de uma linguagem positiva;
    • Adequação do tom de voz;
    • O peso da linguagem corporal;
    • Saber ouvir – Escuta atenta e ativa;
3. As particularidades da comunicação em regime de teletrabalho e/ou equipas virtuais:
    • Contextualização atual do teletrabalho – Os maiores desafios em termos de comunicação interna e externa, tendo em conta cada uma das ferramentas de comunicação;
    • Boas práticas de comunicação por telefone e as particularidades da comunicação por esta via: Protocolo da comunicação por telefone;
    • Os 10 pontos da comunicação eficaz por email: Como comunicar com sucesso através da escrita profissional;
    • Boas práticas na organização, desenvolvimento e participação em reuniões virtuais (videoconferência; plataformas virtuais);
4. Os estilos de comunicação e o seu impacto na comunicação com os outros interlocutores – como ultrapassar situações de conflito e fazer a sua correta gestão:
    • O que é a assertividade e o que são comportamentos e atitudes assertivas.
5. A assertividade como filosofia de vida:
    • Os princípios de uma pessoa assertiva – Desenvolvimento de relações de interdependência e foco nas soluções;
    • As atitudes de base da assertividade: Autoestima, determinação, empatia, adaptabilidade, autocontrole, tolerância à frustração e sociabilidade;
6. Plano de acção: active as suas competências de comunicação com foco na comunicação à distância
Exercícios Práticos & Análise de Casos
Fecho da Acção & Avaliação Reactiva da Formação


METODOLOGIAS
Serão utilizados os métodos: Expositivo, Interrogativo e Participativo.
A acção decorrerá online, e será facilitada pelo formador em tempo real. Todos os participantes poderão intervir e interagir com o formador e com os outros participantes, colocando questões oralmente ou por escrito.


 

 

 

 


HORÁRIO
09:30 - 13:00


VALOR *
 Condições exclusivas para empresas e valores especiais para grupos, CONSULTE-NOS!  
* Todas as inscrições incluem: documentação/materiais, dossier técnico pedagógico, certificado de participação e acompanhamento permanente da acção.

Reserve já a sua participação! CLIQUE AQUI
 

REQUISITOS
Para participar neste curso Online Live Training é necessário o participante ter acesso a um computador, tablet ou smartphone, com: ligação à Internet, webcam e sistema de som.


CONDIÇÕES GERAIS PARA PARTICIPAÇÃO:

1. PROCESSO DE INSCRIÇÃO:
Para formalizar a inscrição poderá preencher o formulário online ou enviar-nos um e-mail para info@letstalkgroup.com, indicando os seguintes dados:
     1. Nome da Acção/Webminar;           
     2. Dados de Facturação:
          • Designação Social da Empresa:
          • Nº de Identificação Fiscal:
          • (Se aplicável) Refª de Compra ou Nota de Encomenda que deve ser mencionada na factura;
     3. Dados de inscrição dos participantes:
          • Nome, telefone e e-mail dos participantes (dados obrigatórios):

2. FACTURAÇÃO & PAGAMENTO:
     • Aos valores apresentados, se aplicável, será acrescido o IVA à taxa legal em vigor, e incluem documentação de apoio e certificado de participação;
     • O número de participantes é limitado, e as inscrições serão consideradas pela ordem de chegada;
     • Após a recepção da inscrição a Let’s Talk Lda emitirá uma factura que deverá ser liquidada a pronto pagamento por transferência bancária para as seguintes coordenadas:
            Pagamento em Euros (Portugal e outros países):
                  Banco: MILLENNIUM BCP
                  IBAN: PT50.0033.0000.45282892181.05
                  BIC/SWIFT: BCOMPTPL
                        Ou,
                  Banco: CAIXA GERAL DE DEPOSITOS
                  IBAN: PT50.0035.0344.00007151130.13
                  BIC/SWIFT: CGDIPTPL
            Pagamento em Kwanzas (Angola):
                  Banco: Banco Millennium Atlântico
                  IBAN: AO06.0055.0000.58335106101.25
                  Nº Conta: 158335106 10 001
                        Ou,
                  Banco: BFA – Banco Fomento Angola
                  IBAN: AO06.0006.0000.35980336301.43
                  Nº Conta: 135980336 30 001
                        Ou,
                  Banco: BCI – Banco Comércio e Industria
                  IBAN: AO06.0005.0000.59860544101.97
                  Nº Conta: 5986054410001
     • A inscrição na acção só é considerada válida e garantida após confirmação de pagamento.

3. SUBSTITUIÇÕES
     • A Empresa Cliente poderá substituir um participante que não possa estar presente na acção de formação, por outro com o mesmo perfil até 2 dias antes do início da mesma. Para
se proceder à substituição basta que seja enviado um email para info@letstalkgroup.com a solicitar a alteração do participante com a respectiva identificação do formando.

4. NÃO PRESENÇAS ONLINE
     • A não presença online à data de início da acção, implicará o pagamento total (100%) da inscrição.

Todos os dados fornecidos são considerados confidenciais e não serão facultados a entidades terceiras, excepto para efeitos de eventual auscultação por parte do Sistema de Acreditação, sujeita a uma aceitação por parte dos visados. Está contemplado o direito à consulta e correcção de dados.
Para mais informações contacte o nosso Departamento Comercial: info@letstalkgroup.com ou +351 21 795 74 68.