Online | Protocolo Empresarial e Relações Públicas

Online | Protocolo Empresarial e Relações Públicas

Online Live Training, 14 a 16 Abril
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INFORMAÇÕES & INSCRIÇÕES:
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Telef. +351 21 795 74 68 / +244 93 4630 411 / Whatsapp: +244 946 462 648

Num mundo em constante mutação, as relações públicas ajudam a estabelecer e manter linhas de comunicação, entendimento, aceitação e cooperação entre a organização e os seus públicos. Todos os profissionais que se relacionam com outros profissionais, seja ao nível interno ou externo à organização onde colaboram, necessitam conhecer e aplicar um conjunto de directrizes pelas quais se possam reger. Estas directrizes abrangem domínios como o Saber Estar, o Saber Apresentar-se e o Saber Comportar-se nas mais diversas situações que a vida profissional exige. Quer saber mais? Inscreva-se!

OBJECTIVOS
No final do curso os participantes deverão ser capazes de:
      ·    Entender as regras do protocolo empresarial;
      ·    Identificar e dominar os comportamentos para a projecção de uma imagem profissional afirmativa;
      ·    Compreender a importância do protocolo como instrumento de comunicação, fomentando as relações internas e externas, modernizando as instituições e facilitando a comunicação entre os diversos públicos;
      ·    Conhecer a importância do protocolo e de toda a sua envolvente, desde as regras mais básicas até aos detalhes mais importantes que marcarão o êxito de um encontro.

DESTINATÁRIOS
Esta acção destina-se a: Assistentes de Direcção, Administração e Relações Públicas, Secretárias(os), Recepcionistas, Directores, Gestores, Responsáveis de Comunicação, Responsáveis de Organização de Eventos e todos os colaboradores que necessitem de agir com maior profissionalismo nos dois campos de actuação: protocolar e relações públicas.

PROGRAMA
1. IDENTIFICAR AS EXIGÊNCIAS DE CUMPRIMENTO DE REGRAS PROTOCOLARES
      · Conhecer o conceito de protocolo e a imagem da empresa
      · Distinguir as competências de função. Perfil requerido
      · Reconhecer as exigências fundamentais das normas protocolares
2. ESTABELECER CONTACTOS PESSOAIS E CONTACTOS ESCRITOS EM REPRESENTAÇÃO DA INSTITUIÇÃO
      · Identificar os critérios de eficácia de actuação de carácter representativo
      · Avaliar qual a responsabilidade na criação e reforço da imagem do representante
      · Conhecer as formas de correspondência:
            o Interna: despachos, ofícios, telegramas, informações de serviço, relatórios, apontamentos de conversa
            o Externa: notas formais e informais, memos, protocolos, outras formas
      · A comunicação telefónica. Dominar as regras básicas para estabelecer um contacto eficaz
3. INTERVIR NO PLANEAMENTO E ORGANIZAÇÃO DE ACÇÕES PROFISSIONAIS DE CARÁCTER SOCIAL
      · Conhecer as regras gerais a nível de planeamento e organização dos diferentes estilos de eventos: Recepções, reuniões de trabalho, seminários, encontros, exposições, inaugurações, conferências, tomadas de posse, assinaturas de contratos e protocolos, visitas, refeições formais e informais (planos de mesa, ementas e decoração)
      · Saber gerir o espaço e o tempo
      · Adoptar os procedimentos e os instrumentos adequados aos diferentes tipos de eventos: Convocatórias. Convites. Critérios de organização de salas. Escolher o cenário, organizar as mesas, colocar as bandeiras, distribuir as pessoas, precedências, ordem das intervenções, decoração e formas de sinalização do espaço
4. RELACIONAR-SE EFICAZMENTE COM A COMUNICAÇÃO SOCIAL
      · Analisar as situações do quotidiano profissional com os media
      · Adoptar a actuação correcta em defesa da imagem nas relações com a imprensa
      · Estabelecer contactos personalizados com os diferentes órgãos de comunicação social
      · Identificar os seus representantes e o papel que desempenham
            o Caracterizar as diferentes formas de contacto: pessoal e telefónico
      · A imprensa escrita: elaborar e difundir comunicados e press-releases, artigos escritos:
            o Conhecer os requisitos essenciais à concepção e produção de dossiers de imprensa e press kits.
            o Intervir no planeamento e organização de conferências e comunicados de imprensa
5. CONHECER AS ESPECIFICIDADES DO PROTOCOLO INTERNACIONAL
      · Identificar os principais requisitos de uma boa imagem internacional
      · Conhecer as regras essenciais no âmbito da identidade cultural dos diferentes interlocutores
      · Organizar uma reunião internacional: Aspectos essenciais a reter
EXERCÍCIOS PRÁTICOS & SIMULAÇÕES
FECHO DA ACÇÃO & AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

METODOLOGIAS
Serão utilizados os métodos: Expositivo, Interrogativo e Participativo.
A acção decorrerá online, e será facilitada pelo formador em tempo real. Todos os participantes poderão intervir e interagir com o formador e com os outros participantes, colocando questões oralmente ou por escrito.

HORÁRIO
09:30 - 13:00

VALOR *
Condições exclusivas para empresas e valores especiais para grupos, CONSULTE-NOS!
* Todas as inscrições incluem: documentação/materiais, dossier técnico pedagógico, certificado de participação e acompanhamento permanente da acção.

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REQUISITOS
Para participar neste curso Online Live Training é necessário o participante ter acesso a um computador, tablet ou smartphone, com: ligação à Internet, webcam e sistema de som.

CONDIÇÕES GERAIS PARA PARTICIPAÇÃO: