Online | Gestão da Comunicação em Cenários de Crise

Objectivos

A maioria das empresas e das pessoas acredita que pode evitar com facilidade qualquer tipo de crise e emergência. Os directores e responsáveis da organização pensam que, se esta sobrevier, saberão lidar com ela.
Todos os indicadores publicados dizem-nos que apenas uma em cada cinco empresas está preparada para situações de crise e emergência e que muitos dos quadros não estão qualificados nem preparados para lidar com situações deste género.

“Não são os factos, mas as opiniões acerca dos factos, que confundem as pessoas”
Epicteto (c.50 d.C. – c. 138 d.C.)

Interessado em saber mais? Participe!

No final deste curso os participantes deverão ser capazes de:
     • Definir e classificar Crise e Emergência, suas tipologias, graus de intensidade e fontes;
     • Conhecer os princípios gerais da gestão da crise e/ou emergência e suas fases;
     • Compreender a importância da comunicação em cenários de Crise e Emergência;
     • Identificar os diferentes tipos de comunicação e públicos às quais se adequem;
     • Conhecer as regras de relação com os órgãos comunicação social;
     • Gerir eficazmente a comunicação em cenário de Crise e Emergência.

Programa

1. Crise e Emergência
     • Crises vs Emergência
     • Definição
     • Tipologia
     • Níveis de Intensidade
     • Fontes
2. Gestão de Crise e Emergência
     • Princípios Gerais
     • Etapas/Fases da Gestão de Crise e Emergência
          • O que fazer?
          • O que não fazer?
3. Comunicação de Crise e Emergência
     • A Importância da Comunicação em Cenários de Crise e Emergência
     • Objectivos
     • Estratégia de Comunicação
     • Tipos de Comunicação
     • Comunicação Interna em Situação de Crise
     • Públicos
     • Regras de Contacto com os Órgãos de Comunicação Social
     • A Gestão da Comunicação
     • Dinâmica de Casos e Cenários
4. Gabinete de Crise e Emergência
5. Manual de Crise e Emergência
Exercícios & Análise de Casos Práticos
Fecho & Avaliação Reactiva da Acção

Sobre o ORADOR

Dra. Isabel Pinheiro
• Licenciatura em Ciências da Comunicação e da Cultura (Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias, Lisboa)
• Ampla experiência profissional como coordenadora, consultora e gestora de projectos, relações públicas e marketing em diversas entidades
• Vasto conhecimento nas áreas de Marketing Digital, Organização de Eventos, Comunicação Interna e Endomarketing, Comunicação Organizacional e Relações Publicas
• Consultora & Formadora do Let'sTalkGroup para as áreas de Desenvolvimento Pessoal, Comunicação & Marketing.

Destinatários

Esta acção destina-se a todos os profissionais com responsabilidade no âmbito da comunicação institucional, tanto interna como externa, especialmente em cenários de Crise e Emergência.

Local

Online Live Training.

Valores

 Condições exclusivas para empresas e valores especiais para grupos, CONSULTE-NOS!  
Todas as inscrições incluem: documentação/materiais, dossier técnico pedagógico, certificado de participação e acompanhamento permanente da acção.

Reserve já a sua participação!

CONDIÇÕES GERAIS PARA PARTICIPAÇÃO:

1. PROCESSO DE INSCRIÇÃO:
Para formalizar a inscrição poderá preencher o formulário online ou enviar-nos um e-mail para info@letstalkgroup.com, indicando os seguintes dados:
     1. Nome da Acção/Webminar;           
     2. Dados de Facturação:
          • Designação Social da Empresa:
          • Nº de Identificação Fiscal:
          • (Se aplicável) Refª de Compra ou Nota de Encomenda que deve ser mencionada na factura;
     3. Dados de inscrição dos participantes:
          • Nome, telefone e e-mail dos participantes (dados obrigatórios):

2. FACTURAÇÃO & PAGAMENTO:
     • Aos valores apresentados, se aplicável, será acrescido o IVA à taxa legal em vigor, e incluem documentação de apoio e certificado de participação;
     • O número de participantes é limitado, e as inscrições serão consideradas pela ordem de chegada;
     • Após a recepção da inscrição a Let’s Talk Lda emitirá uma factura que deverá ser liquidada a pronto pagamento por transferência bancária para as seguintes coordenadas:
            Pagamento em Euros (Portugal e outros países):
                  Banco: MILLENNIUM BCP
                  IBAN: PT50.0033.0000.45282892181.05
                  BIC/SWIFT: BCOMPTPL
                        Ou,
                  Banco: CAIXA GERAL DE DEPOSITOS
                  IBAN: PT50.0035.0344.00007151130.13
                  BIC/SWIFT: CGDIPTPL
            Pagamento em Kwanzas (Angola):
                  Banco: Banco Millennium Atlântico
                  IBAN: AO06.0055.0000.58335106101.25
                  Nº Conta: 158335106 10 001
                        Ou,
                  Banco: BFA – Banco Fomento Angola
                  IBAN: AO06.0006.0000.35980336301.43
                  Nº Conta: 135980336 30 001
                        Ou,
                  Banco: BCI – Banco Comércio e Industria
                  IBAN: AO06.0005.0000.59860544101.97
                  Nº Conta: 5986054410001
     • A inscrição na acção só é considerada válida e garantida após confirmação de pagamento.

3. SUBSTITUIÇÕES
     • A Empresa Cliente poderá substituir um participante que não possa estar presente na acção de formação, por outro com o mesmo perfil até 2 dias antes do início da mesma. Para
se proceder à substituição basta que seja enviado um email para info@letstalkgroup.com a solicitar a alteração do participante com a respectiva identificação do formando.

4. NÃO PRESENÇAS ONLINE
     • A não presença online à data de início da acção, implicará o pagamento total (100%) da inscrição.

Todos os dados fornecidos são considerados confidenciais e não serão facultados a entidades terceiras, excepto para efeitos de eventual auscultação por parte do Sistema de Acreditação, sujeita a uma aceitação por parte dos visados. Está contemplado o direito à consulta e correcção de dados.
Para mais informações contacte o nosso Departamento Comercial: info@letstalkgroup.com ou +351 21 795 74 68.