Balanced Scorecard

Objectivos

Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infra-estrutura baseiam-se, normalmente, em metodologias consagradas que podem utilizar as TI e os softwares de ERP como soluções de apoio, relacionando-a à gerência de serviços e garantia de resultados do negócio. Os passos dessas metodologias incluem: definição da estratégia empresarial, gerência do negócio, gerência de serviços e gestão da qualidade; passos estes implementados através de indicadores de desempenho.
No final deste Curso os participantes deverão ser capazes de:
• Implementar uma Estratégia Empresarial conducente a alcançar Níveis de Performance e Competitividade Elevados;
• Relacionar os conceitos de Missão, Visão e Prioridades Estratégicas, Objectivos, Indicadores, Iniciativas e Planos de Acção;
• Tornar os Intangíveis em Activos Tangíveis e capazes de gerar Valor;
• Estabelecer o Circuito de Monitorização do Desempenho Estratégico;
• Relacionar o BSC com a Formação dos Recursos Humanos e o Orçamento das Organizações e ISO 9001.

Programa

1. PENSAMENTO SISTÉMICO

2. CONCEITO DE BALANCED SCORECARD: ORIGEM E EVOLUÇÃO HISTÓRICA

3. IDENTIFICAR A PROPOSTA DE VALOR
• Qual o Negócio da Organização?
• Para onde vai a Organização?
• Quem são os Clientes-alvo?
• Qual a Proposta de Valor para satisfazer os Clientes-alvo?
• Como vai a Organização ser diferente?
• Qual a Curva de Valor?
• Quais os Factores Críticos de Sucesso?

4. DESENHAR O MAPA DA ESTRATÉGIA
• Identificar o Modelo causal que assegurará a sustentabilidade do Negócio

5. SELECCIONAR INDICADORES ESTRATÉGICOS
• Identificar os Meios de monitorização da Evolução Estratégica

6. IDENTIFICAR AS PRIORIDADES ESTRATÉGICAS PARA A ACÇÃO
• Desenvolver uma Metodologia que identifique as Estruturas Sistémicas que conspiram para que a Organização não tenha o desempenho futuro desejado

7. OPERACIONALIZAR AS INICIATIVAS ESTRATÉGICAS
• Construir Planos de Acção, que transformem a Estratégia num portfólio de Projectos, para criar a Organização do Futuro

8. MODELAR A ORGANIZAÇÃO E APLICAR A ABORDAGEM POR PROCESSOS

9. MONITORIZAR PLANOS DE ACÇÃO E DESEMPENHO ESTRATÉGICO
• Criar um circuito de Monitorização Estratégica, interpretar os Resultados e relacionar com a Gestão da Organização

10. ESTRATÉGIA E RECURSOS HUMANOS
• Relacionar o Investimento em Recursos Humanos, com as exigências de Operacionalizar uma Estratégia

11. BALANCED SCORECARD E ISO 9001
• Desenvolver um Sistema de Gestão baseado no Balanced Scorecard, que permita atingir Resultados Concretos e dar respostas aos Requisitos decorrentes da Norma ISO 9001

12. EXERCICIOS PRÁTICOS

13. FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este curso destina-se ao Administrador/ Director Geral; Director Financeiro; Responsável de Planeamento e Estratégia; Controllers; Director de Recursos Humanos/ Pessoal; Director de Marketing; Director de Qualidade; Auditor e Consultor de Gestão.

Valores

Valor Inscrição: 1.570€
Low Cost (1): 1.780€
Low Cost Plus (2): 1.970€
 

• (1) Valor total para 2 Inscrições no mesmo curso e datas.
• (2) Valor total para 3 Inscrições no mesmo curso e datas.
• Todos os valores são acrescidos de IVA à taxa legal em vigor.
• Inclui: Coffee-Breaks, 1 Kit de Documentação por Formando e 1 Certificado de Participação.
• GARANTIA DE REALIZAÇÃO: Garantimos a realização de todos os nossos cursos nas datas previstas em Calendário.
   

Este Curso pode ser ministrado em Versão INTRA-EMPRESA.
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Por favor seleccione o local e a data do curso, e de seguida click em Inscreva-se! Ref#: GLB.0002
Nº Dias: 3
Hora de Início/Hora de Fim: 09.30-17.00