Gestão Empresarial de Espaços de SPA

Gestão Empresarial de Espaços de SPA

Ref#: VT.1.003
Nº Horas:24
Nº Dias: 4
Hora de Início/Hora de Fim: 09.30-17.00
Inscreva-se!
2018
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Objectivos

Esta acção de formação tem como objectivo dar uma visão operacional da gestão de uma unidade de SPA.

No final do curso os participantes estarão aptos a:
• Criar a Filosofia do seu SPA desenvolvendo o conceito;
• Criar e implementar o Menu do SPA (criação e implementação de Tratamentos para o seu SPA);
• Desenvolver Processos Operacionais e Protocolares;
• Efectuar Prospecção e Selecção de Produtos e Equipamentos;
• Desenvolver o programa completo de Formação da(s) Equipa(s);
• Desenvolver e Implementar a Estratégia de Marketing.

Programa

1. STANDARDS GERAIS
• Standards principais
• Standards culturais
• Filosofia do Spa
• Visita e funcionamento do Spa
• Regras e ética do Spa

2. RECURSOS HUMANOS
• Descrições de cargo
• Atendimento ao cliente (Costumer Service)
• Procedimentos operacionais
• Introdução de um novo funcionário
• Técnicas de controlo de custos e orçamentos

3. SEQUÊNCIAS DE SERVIÇOS
• Reservas de tratamentos de package
• Check In para Clientes
• Check In para tratamentos
• Check Out para clientes
• Check Out para tratamentos
• Venda de produtos ao público

4. FORMAÇÃO DE VENDAS EM GERAL (SALES)
• Receber e acompanhar o cliente antes, durante e depois do tratamento
• Programas Day Spa
• Vouchers (cheque oferta), procedimentos telefónico

5. INFORMAÇÕES ADICIONAIS
• Informação e funcionamento do Spa quando inserido num hotel
• Informação e funcionamento do Spa quando inserido em um Health Club
• Ficha de consulta
• Termo de responsabilidade
• Contra indicações para tratamento
• Filosofia das marcas
• Sistema de comunicação interna
• Segurança

6. FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este curso destina-se a: Quadros e Colaboradores de empresas na área do Turismo de Saúde e Bem-estar, principalmente em SPA’s, mas também Centros de Talassoterapia, Centros Termais e Health Clubs que pretendam especializar-se na gestão destes espaços; Terapeutas de bem-estar que procuram complementar os seus conhecimentos ao nível da gestão, vendas, marketing e operacionalização.

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou telef. +351 21 795 74 68 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!

Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.
 

Por favor seleccione o local e a data do curso, e de seguida clique em INSCREVA-SE!
Local: Data de Início - Data de Fim:

Lisboa

Gestão Empresarial de Espaços de SPA
20/11/2018 - 23/11/2018
Gestão Empresarial de Espaços de SPA
04/12/2018 - 07/12/2018
Gestão Empresarial de Espaços de SPA
22/01/2019 - 25/01/2019
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12/02/2019 - 15/02/2019
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09/04/2019 - 12/04/2019
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14/05/2019 - 17/05/2019
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04/06/2019 - 07/06/2019
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09/07/2019 - 12/07/2019
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20/08/2019 - 23/08/2019
Gestão Empresarial de Espaços de SPA
10/09/2019 - 13/09/2019

Este Curso pode ser ministrado em Versão INTRA-EMPRESA.
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