Gestão Empresarial de Espaços de SPA

Objectivos

O curso tem como objectivo dar uma visão operacional da gestão de uma unidade de SPA. No final do curso os participantes estarão aptos a:

• Criar Filosofia do seu SPA
• Desenvolver o Conceito
• Criar e implementar o Menu do SPA (criação e implementação de Tratamentos Assinatura para o seu Spa)
• Desenvolver Processos Operacionais e Protocolares
• Efectuar Prospecção e Selecção de Produtos e Equipamentos
• Desenvolver o Programa completo de Formação da(s) Equipa(s)
• Desenvolver e Implementar a Estratégia de Marketing

Programa

1. Standards Gerais

• Standards principais, Standards culturais, Filosofia do Spa, Visita e funcionamento do Spa, Regras e ética do Spa.

2. Recursos Humanos

• Descrições de cargo, Atendimento a cliente, (Costumer Service), Procedimentos operacionais, Introdução de um novo funcionário, Técnicas de controlo de custos e orçamentos.

3. Sequências de Serviços

• Reservas de tratamentos de package, Check In para Clientes, Check In para tratamentos, Check Out para clientes, Check Out para tratamentos , Venda de produtos ao público

4. Formação de Vendas em Geral (Sales

• Receber e acompanhar o cliente antes, durante e depois do tratamento, Programas Day Spa

5. Vouchers (Cheque oferta), Procedimentos Telefónico.
6. Informações Adicionais

• Informação e funcionamento do Spa quando inserido num hotel, Informação e funcionamento do Spa quando inserido em um Health Club, ficha de consulta, termo de responsabilidade, contra indicações para tratamento, filosofia das marcas, produtos de rosto, produtos de corpo, produtos de banho, Sistema de comunicação interna, Chaves dos cacifos, Segurança.

Destinatários

• Quadros e colaboradores de empresas na área do Turismo de Saúde e Bem-estar, principalmente em Spas, mas também Centros de Talassoterapia, Centros Termais e Health Clubs que pretendam especializar-se na gestão destes espaços.
• Terapeutas de bem-estar que procuram complementar os seus conhecimentos ao nível da gestão, vendas, marketing e operacionalização.

Valores

Valor Inscrição: 1.990€
Low Cost (1): 2.240€
Low Cost Plus (2): 2.490€
 

• (1) Valor total para 2 Inscrições no mesmo curso e datas.
• (2) Valor total para 3 Inscrições no mesmo curso e datas.
• Todos os valores são acrescidos de IVA à taxa legal em vigor.
• Inclui: Coffee-Breaks, 1 Kit de Documentação por Formando e 1 Certificado de Participação.
• GARANTIA DE REALIZAÇÃO: Garantimos a realização de todos os nossos cursos nas datas previstas em Calendário.
   

Este Curso pode ser ministrado em Versão INTRA-EMPRESA.
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Por favor seleccione o local e a data do curso, e de seguida click em Inscreva-se! Ref#: VT.1.003
Nº Dias: 4
Hora de Início/Hora de Fim: 09.30-17.00