Reengenharia de Processos

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Qualidade, Ambiente & Segurança

Reengenharia de Processos

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Detalhes do Curso Datas e Locais

2012

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Objectivos

Este curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos necessários a perceberem a importância da Reengenharia de Processos.
Processos que acrescentem valor e processos aparentemente “standard” com actividades que não acrescentem valor.

No final do curso os participantes deverão ser capazes de:
• Conhecer os conceitos e princípios básicos da reengenharia de processos
• Preparar, projectar, implementar a Mudança, avançando os seus resultados e impactos.
• Saber dirigir eficazmente uma operação de redesenho integrando todos os departamentos afectados.

Programa

1. CONCEITOS, PRINCIPIOS E TÉCNICAS
• Conceito de Reengenharia
• Principios de Reengenharia
• Requisitos Básicos
• Objectivos da Reengenharia
• Fases e Componentes
• Reengenharia Vs Qualidade
• Planeamento Estratégico

2. METODOLOGIA DE MELHORIA DE REDESENHO DE PROCESSOS
• A Determinação dos processos chave da organização
• Factores que determinam a competitividade de um processo
• Definir as prioridades dos processos a redesenhar
• Classificação das tarefas
• Aplicação dos principios de eficiencia

3. PLANEAMENTO E IMPLEMENTAÇÃO DA MUDANÇA
• Construir os possíveis cenários
• Descriminação e classificação dos impactos
• Selecção da alternativa óptima e avaliação do impacto
• Mudanças organizativas ao redesenho radical dod processos
• Determinação e “venda” da situação objectiva
• A implantação do processo
• Factores de exito e aspectos criticos dos projectos de reengenharia
• Novos requisitos e novas competências

4. REENGENHARIA NA INDUSTRIA
• Conceitos de Lean e a Reengenharia
o Sistema de Push
o Dispositivos Poke-Yoke
o Optimização de celulas de produção
• TPM
• 5 S na industria
• Ferramentas básicas de melhoria

5. REENGENHARIA NOS SERVIÇOS
• Conceitos de Lean e a reengenharia
o Gestão por processos
o Optimização dos processos
• 5 S nos serviços
• Ferramentas básicas de melhoria

6. FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este Curso destina-se a Quadros Técnicos.

Valores

Valor Inscrição: 2.480€
Low Cost (1): 2.780€
Low Cost Plus (2): 3.080€

(1) Valor total para 2 Inscrições no mesmo curso e datas.
(2) Valor total para 3 Inscrições no mesmo curso e datas.
Todos os valores são acrescidos de IVA à taxa legal em vigor.
Inclui: Coffee-Breaks, 1 Kit de Documentação por Formando e 1 Certificado de Participação.
GARANTIA DE REALIZAÇÃO: Garantimos a realização de todos os nossos cursos nas datas previstas em Calendário.

Este Curso pode ser ministrado em Versão INTRA-EMPRESA.
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