Afirmar a Sua Autoridade Enfrentando Situacoes Dificeis

Objectivos

Se é verdade que os comportamentos de passividade, agressividade e manipulação podem ter a sua utilidade, é também verdade que a nossa tradição nos leva a utilizá-los mais frequentemente do que o necessário, sem dar provas de imaginação ou de criatividade para responder eficazmente aos problemas. A afirmação de si pode ser essa nova maneira de abordar as pessoas e acontecimentos.

No final da acção, os participantes serão capazes de:
• Assumir naturalmente a sua autoridade;
• Tratar os desacordos com diplomacia;
• Identificar novas alavancas para se afirmar sem fuga passiva, sem agredir nem manipular;
• Fazer face aos comportamentos ineficazes dos outros;
• Gerir as tensões e ultrapassar os conflitos.

Programa

1. DESENVOLVER UM ESTILO RELACIONAL EFICAZ EM SITUAÇÕES DE TENSÃO
• Antecipar as reacções dos seus interlocutores
• Referenciar os seus pontos fortes e os seus comportamentos “de risco”
• Enfrentar eficazmente situações difíceis e referenciar os problemas

2. DETECTAR E GERIR OS COMPORTAMENTOS PROBLEMÁTICOS
• Os que fogem e os que se submetem: a adesão de “fachada”
• Os que atacam e os que exercem chantagem: como desmontar a agressividade?
• Os que “sub-entendem” e os que manipulam: saber evitar o risco da “contra-manipulação”

3. DESENVOLVER UMA LINGUAGEM “ASSERTIVA” PARA SE AFIRMAR E GERIR AS SITUAÇÕES DE TENSÃO
• Ousar fazer pedidos e saber dizer não
• Demover as tentativas de desestabilização
• Gerir os sub-entendidos
• Gerir as tensões

4. TRANSFORMAR AS CRÍTICAS JUSTIFICADAS EM INFORMAÇÕES ÚTEIS
• Transformar as críticas em pistas de progresso
• Propor e fazer propor as soluções
• Colocar em evidência as consequências positivas de uma decisão, de uma mudança, para fazer aderir
• Exprimir de forma aceitável o seu desagrado
• Não deixar acumular os contenciosos: regular eficazmente os problemas

5. GERIR AS SITUAÇÕES CONFLITUAIS
• Identificar as causas “objectivas”, “políticas” e “psicológicas” de um conflito.
• Evitar a escalada utilizando as formas de comunicação adaptadas.
• Ousar mostrar e exprimir os seus sentimentos.
• Gerir o processo e sair dos conflitos.

EXERCICIOS PRÁTICOS E SIMULAÇÕES/ROLE PLAY

FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este curso foi especialmente desenhado para:
• Decisores e quadros superiores que participem em equipas de direcção;
• Directores operacionais;
• Directores de projecto;
• Directores de actividades transversais.

Valores

Os nossos serviços são dirigidos exclusivamente para empresas. Para conhecer e beneficiar das condições de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou tel. +351 21 795 74 68 / +244 934 630 411

Nota: A açção de formação inclui coffee-breaks (quando aplicável), 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

DURAÇÃO & HORÁRIO
A definir, de acordo com a modalidade.

FORMADOR
Facilitador especialista no tema, que combina know-how com experiência profissional consolidada e competências pedagógicas, para dar resposta a necessidades operacionais e potenciar a aprendizagem dos formandos.


MODALIDADES
  •    Presencial, em contexto e ambiente de sala de aula.
    Ou,
  •    Online Live Training (MS Teams ou Zoom).


METODOLOGIAS
Serão utilizados os métodos: Expositivo, Interrogativo e Participativo.
Formação teórico-prática e conta com a participação activa dos participantes em todas as actividades propostas. Versará a apresentação e discussão de temas específicos relacionados com a área, bem como exercícios, discussão e análise de casos práticos.
No caso da formação online, esta será facilitada pelo formador em tempo real. E, todos os participantes poderão intervir e interagir com o formador e com os outros formandos, colocando questões oralmente ou por escrito.


AVALIAÇÃO
  •    Assistência e participação mínima em pelo menos 75% da duração da formação;
  •    Avaliação prática em contexto de sala de aula ou virtual (presencial ou online).


REQUISITOS
  •    Requisitos da modalidade presencial:
        ·    Sala com boa luminosidade, ventilação e temperatura adequados ao bom funcionamento da formação;
        ·    Espaço equipado com todos os recursos didáticos necessários;
        ·    Espaço que permita a concretização de exercícios e dinâmicas de grupo aplicáveis.
  •    Requisitos técnicos da modalidade online live training:
        ·    Computador funcional equipado com placa de som, auscultadores com microfone, webcam e com ligação à internet;
        ·    Software adequado, se aplicável;
        ·    Browser: Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox.