Auditoria Interna de Sistemas de Gestão - ISO 19011

Objectivos

O curso Auditoria Interna de Sistemas de Gestão – ISO 19011 oferece uma formação prática e estratégica para profissionais responsáveis por conduzir auditorias internas em diferentes tipos de sistemas de gestão, incluindo qualidade, ambiente, saúde e segurança no trabalho, entre outros. Baseado na norma ISO 19011:2018, o curso apresenta princípios, directrizes e boas práticas que permitem planear, executar e reportar auditorias de forma eficaz, garantindo confiabilidade nos processos e na melhoria contínua da organização.
Durante a formação, os participantes aprenderão a aplicar técnicas de auditoria adaptadas à realidade da empresa, desde a definição do escopo, critérios e plano de auditoria, até à condução de entrevistas, colecta de evidências e identificação de não conformidades e oportunidades de melhoria. A abordagem prática inclui exercícios, estudos de caso e simulações, permitindo que os participantes desenvolvam competências sólidas para avaliar o desempenho dos sistemas de gestão e apoiar a tomada de decisão da liderança.
O curso também destaca a importância da comunicação eficaz, da gestão de equipas auditora e auditada, e da utilização de indicadores para o follow-up de ações corretivas e preventivas. 


OBJECTIVOS
Com a participação nesta acção, os participantes irão adquirir conhecimentos para conduzir auditorias internas com rigor técnico e confiança, contribuindo para a conformidade, eficiência e melhoria contínua dos processos organizacionais.
No final do curso os participantes deverão ser capazes de:
·    Compreender os princípios e diretrizes da auditoria interna segundo ISO 19011
·    Planear, organizar e conduzir auditorias internas de sistemas de gestão
·    Recolher e verificar evidências de forma objectiva
·    Identificar não conformidades e oportunidades de melhoria
·    Elaborar relatórios claros e eficazes para a gestão

Programa

1. FUNDAMENTOS DA AUDITORIA
    • Introdução à ISO 19011:2018
    • Princípios de auditoria
    • Tipos e objetivos de auditoria
    • Exercício: análise de processos e identificação de requisitos
2. PLANEAMENTO DA AUDITORIA
    • Programa de auditoria, critérios e escopo
    • Preparação do plano de auditoria
    • Checklists e métodos de amostragem
    • Exercício: elaboração de plano de auditoria
3. CONDUÇÃO DA AUDITORIA
    • Técnicas de entrevista e observação
    • Coleta e verificação de evidências
    • Identificação de não conformidades e oportunidades de melhoria
    • Simulação prática de auditoria
4. COMUNICAÇÃO E RELATÓRIOS
    • Estrutura e redação de relatórios de auditoria
    • Reuniões de abertura e encerramento
    • Gestão de conflitos e comunicação eficaz
    • Exercício prático: redação de relatório
5. AVALIAÇÃO E MELHORIA CONTÍNUA
    • Avaliação da auditoria e lições aprendidas
    • Indicadores e follow-up de não conformidades
    • Exercício integrador: simulação completa de auditoria interna
FECHO DO CURSO & AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este curso destina-se a:
·    Auditores internos ou candidatos a auditores
·    Gestores de sistemas de qualidade, ambiental, SST ou outros
·    Técnicos responsáveis por conformidade e melhoria contínua
·    Consultores que desejam capacitação em auditoria

Valores

Os nossos serviços são dirigidos exclusivamente para empresas. Para conhecer e beneficiar das condições de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou tel. +351 21 795 74 68 / +244 934 630 411

Nota: A açção de formação inclui coffee-breaks (quando aplicável), 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

DURAÇÃO & HORÁRIO
A definir, de acordo com a modalidade.

FORMADOR
Facilitador especialista no tema, que combina know-how com experiência profissional consolidada e competências pedagógicas, para dar resposta a necessidades operacionais e potenciar a aprendizagem dos formandos.


MODALIDADES
  •    Presencial, em contexto e ambiente de sala de aula.
    Ou,
  •    Online Live Training (MS Teams ou Zoom).


METODOLOGIAS
Serão utilizados os métodos: Expositivo, Interrogativo e Participativo.
Formação teórico-prática e conta com a participação activa dos participantes em todas as actividades propostas. Versará a apresentação e discussão de temas específicos relacionados com a área, bem como exercícios, discussão e análise de casos práticos.
No caso da formação online, esta será facilitada pelo formador em tempo real. E, todos os participantes poderão intervir e interagir com o formador e com os outros formandos, colocando questões oralmente ou por escrito.


AVALIAÇÃO
  •    Assistência e participação mínima em pelo menos 75% da duração da formação;
  •    Avaliação prática em contexto de sala de aula ou virtual (presencial ou online).


REQUISITOS
  •    Requisitos da modalidade presencial:
        ·    Sala com boa luminosidade, ventilação e temperatura adequados ao bom funcionamento da formação;
        ·    Espaço equipado com todos os recursos didáticos necessários;
        ·    Espaço que permita a concretização de exercícios e dinâmicas de grupo aplicáveis.
  •    Requisitos técnicos da modalidade online live training:
        ·    Computador funcional equipado com placa de som, auscultadores com microfone, webcam e com ligação à internet;
        ·    Software adequado, se aplicável;
        ·    Browser: Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox.