Balanced Scorecard

Objectivos

Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. O BSC foi apresentado inicialmente como um modelo de avaliação e performance empresarial, porém, a aplicação em empresas proporcionou o seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica.

“O BSC traduz a missão e a estratégia em objectivos e medidas, organizados segundo quatro perspectivas diferentes: financeira, do cliente, dos processos internos e da aprendizagem e crescimento. O ‘scorecard’ cria uma estrutura, uma linguagem, para comunicar a missão e a estratégia, e utiliza indicadores para informar os funcionários sobre os vectores do sucesso actual e futuro. Ao articularem os resultados desejados pela empresa com os vectores desses resultados, os executivos esperam canalizar as energias, as competências e os conhecimentos específicos das pessoas na empresa inteira, para alcançar as metas a longo prazo.” Kaplan & Norton

“Medir é importante: o que não é medido não é gerido.” Kaplan & Norton

No final deste Curso os participantes deverão ser capazes de:
• Perceber o que é e para que serve um sistema de Balanced Scorecard;
• Implementar uma Estratégia Empresarial conducente a alcançar Níveis de Performance e Competitividade Elevados;
• Relacionar os conceitos de Missão, Visão e Prioridades Estratégicas, Objectivos, Indicadores, Iniciativas e Planos de Acção;
• Tornar os Intangíveis em Activos Tangíveis e capazes de gerar Valor;
• Estabelecer o Circuito de Monitorização do Desempenho Estratégico.

Programa

1. PENSAMENTO SISTÉMICO

2. CONCEITO DE BALANCED SCORECARD: ORIGEM E EVOLUÇÃO HISTÓRICA

3. IDENTIFICAR A PROPOSTA DE VALOR
• Qual o Negócio da Organização?
• Para onde vai a Organização?
• Quem são os Clientes-alvo?
• Qual a Proposta de Valor para satisfazer os Clientes-alvo?
• Como vai a Organização ser diferente?
• Qual a Curva de Valor?
• Quais os Factores Críticos de Sucesso?

4. DESENHAR O MAPA DA ESTRATÉGIA
• Identificar o Modelo causal que assegurará a sustentabilidade do Negócio

5. SELECCIONAR INDICADORES ESTRATÉGICOS
• Identificar os Meios de monitorização da Evolução Estratégica

6. IDENTIFICAR AS PRIORIDADES ESTRATÉGICAS PARA A ACÇÃO
• Desenvolver uma Metodologia que identifique as Estruturas Sistémicas que conspiram para que a Organização não tenha o desempenho futuro desejado

7. OPERACIONALIZAR AS INICIATIVAS ESTRATÉGICAS
• Construir Planos de Acção, que transformem a Estratégia num portfólio de Projectos, para criar a Organização do Futuro

8. MODELAR A ORGANIZAÇÃO E APLICAR A ABORDAGEM POR PROCESSOS

9. MONITORIZAR PLANOS DE ACÇÃO E DESEMPENHO ESTRATÉGICO
• Criar um circuito de Monitorização Estratégica, interpretar os Resultados e relacionar com a Gestão da Organização

10. EXERCÍCIOS PRÁTICOS E ANÁLISE DE CASE STUDIES

11. FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este Curso destina-se a Administradores, Directores Gerais, Directores Financeiros, Responsáveis de Planeamento e Estratégia, Controllers, Directores de Recursos Humanos, Directores de Marketing, Directores de Qualidade, Auditores e Consultores de Gestão.

Valores

Os nossos serviços são dirigidos exclusivamente para empresas. Para conhecer e beneficiar das condições de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou tel. +351 21 795 74 68 / +244 934 630 411

Nota: A açção de formação inclui coffee-breaks (quando aplicável), 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

DURAÇÃO & HORÁRIO
A definir, de acordo com a modalidade.

FORMADOR
Facilitador especialista no tema, que combina know-how com experiência profissional consolidada e competências pedagógicas, para dar resposta a necessidades operacionais e potenciar a aprendizagem dos formandos.


MODALIDADES
  •    Presencial, em contexto e ambiente de sala de aula.
    Ou,
  •    Online Live Training (MS Teams ou Zoom).


METODOLOGIAS
Serão utilizados os métodos: Expositivo, Interrogativo e Participativo.
Formação teórico-prática e conta com a participação activa dos participantes em todas as actividades propostas. Versará a apresentação e discussão de temas específicos relacionados com a área, bem como exercícios, discussão e análise de casos práticos.
No caso da formação online, esta será facilitada pelo formador em tempo real. E, todos os participantes poderão intervir e interagir com o formador e com os outros formandos, colocando questões oralmente ou por escrito.


AVALIAÇÃO
  •    Assistência e participação mínima em pelo menos 75% da duração da formação;
  •    Avaliação prática em contexto de sala de aula ou virtual (presencial ou online).


REQUISITOS
  •    Requisitos da modalidade presencial:
        ·    Sala com boa luminosidade, ventilação e temperatura adequados ao bom funcionamento da formação;
        ·    Espaço equipado com todos os recursos didáticos necessários;
        ·    Espaço que permita a concretização de exercícios e dinâmicas de grupo aplicáveis.
  •    Requisitos técnicos da modalidade online live training:
        ·    Computador funcional equipado com placa de som, auscultadores com microfone, webcam e com ligação à internet;
        ·    Software adequado, se aplicável;
        ·    Browser: Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox.