Balanced Scorecard: Aplicação Prática na Gestão do Capital Humano

Objectivos

"Se não se pode medir, não se pode gerir."
Peter Drucker

Segundo Kaplan e Norton, o Balanced Scorecard (BSC) é um sistema que propicia à gestão da organização uma melhor compreensão do negócio e da estratégia, sendo complementar às medidas financeiras tradicionais, que avaliam o desempenho da mesma através de vários indicadores formando parte desse processo de gestão.
O autor José Bancaleiro (2004) define o HR Scorecard (HRS) como um conjunto de “métricas” essenciais para a gestão estratégica da Gestão de Pessoas, da sua consistência entre si e do seu alinhamento e impacto na estratégia da organização e possibilita:
    i) identificar os aspectos do RH que obstruem os objectivos estratégicos da empresa;
    ii) criar métricas e sistemas de medição;
    iii) interligar resultados quantitativos das estratégias de RH e resultados da estratégia da
organização.
O Scorecard de RH pode ser assim considerado como um sistema de avaliação para a redefinição do papel dos Recursos Humanos como um parceiro estratégico. Com base na estrutura do BSC desenvolvido por Kaplan e Norton, esta ferramenta revolucionou o negócio e a maneira de perceber a Gestão de Recursos Humanos.
Este curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos, competências e metodologia, que lhes permitam conceber, adaptar e aplicar à função de Recursos Humanos um sistema de Balanced Scorecard (BSC) na sua empresa.
No final deste curso os participantes saberão:
    · O que é e para que serve um sistema de Balanced Scorecard;
    · Definir os elementos necessários para a construção de um Scorecard de Recursos Humanos na organização;
    · Saber medir o capital humano da organização;
    · Adquirir uma nova abordagem de gestão de recursos humanos com Scorecard.

Programa

1. BALANCED SCORECARD
    • Origem e Evolução histórica

2. MEDIR PARA GERIR – UMA RELAÇÃO DEPENDENTE
    • Os paradigmas económicos
    • Foco nos intangíveis
    • A criação de valor da função do Gestor de Recursos humanos
    • Argumentos para medir o capital humano

3. TIPOS DE INDICADORES DE RECURSOS HUMANOS
    • O que é um indicador
    • Indicadores tradicionais vs indicadores estratégicos
    • Indicadores nominais, ordinais, intervalos e rácios
    • Indicadores “hard” vs indicadores “soft”
    • Indicadores de conteúdo
    • Indicadores de retorno vs indicadores de orientação

4. AS REGRAS PARA UMA EXCELENTE MEDIÇÃO
    • Processo estruturado e continuado
    • Reporting
    • Boas práticas
    • Os erros mais frequentes

5. INDICADORES DOS PROCESSOS DE RECURSOS HUMANOS
    • Demográficos
    • Atração, recrutamento e integração
    • Formação e desenvolvimento
    • Produtividade e desempenho
    • Remuneração e benefícios
    • Clima e cultura
    • Comunicação interna
    • Retenção de talento
    • Tempo de trabalho
    • Segurança, higiene & saúde no trabalho
    • Relações organizacionais
    • Gestão administrativa de pessoal
    • Globais

6. HR SCORECARD
    • Os indicadores tradicionais e o HR Scorecard
    • Noção e conceitos chave do HR Scorecard
    • Características do HR Scorecard
    • Etapas para construir um Scorecard de capital humano: uma mudança organizacional

EXERCÍCIOS PRÁTICOS & ANÁLISE DE CASE STUDIES

FECHO DA ACÇÃO & AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este curso destina-se a todos os Profissionais com responsabilidade directa ou indirecta na Avaliação de Recursos Humanos e Gestão Estratégica da empresa, nomeadamente: Gestores, Administradores, Directores de RH, Responsáveis e Técnicos do Departamento de Pessoal, Departamento de Planeamento e Controle ou Departamento Administrativo e, todos os profissionais que pretendam aperfeiçoar as suas competências e conhecimentos no desenho de um sistema de BSC.

Valores

Os nossos serviços são dirigidos exclusivamente para empresas. Para conhecer e beneficiar das condições de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou tel. +351 21 795 74 68 / +244 934 630 411

Nota: A açção de formação inclui coffee-breaks (quando aplicável), 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

DURAÇÃO & HORÁRIO
A definir, de acordo com a modalidade.

FORMADOR
Facilitador especialista no tema, que combina know-how com experiência profissional consolidada e competências pedagógicas, para dar resposta a necessidades operacionais e potenciar a aprendizagem dos formandos.


MODALIDADES
  •    Presencial, em contexto e ambiente de sala de aula.
    Ou,
  •    Online Live Training (MS Teams ou Zoom).


METODOLOGIAS
Serão utilizados os métodos: Expositivo, Interrogativo e Participativo.
Formação teórico-prática e conta com a participação activa dos participantes em todas as actividades propostas. Versará a apresentação e discussão de temas específicos relacionados com a área, bem como exercícios, discussão e análise de casos práticos.
No caso da formação online, esta será facilitada pelo formador em tempo real. E, todos os participantes poderão intervir e interagir com o formador e com os outros formandos, colocando questões oralmente ou por escrito.


AVALIAÇÃO
  •    Assistência e participação mínima em pelo menos 75% da duração da formação;
  •    Avaliação prática em contexto de sala de aula ou virtual (presencial ou online).


REQUISITOS
  •    Requisitos da modalidade presencial:
        ·    Sala com boa luminosidade, ventilação e temperatura adequados ao bom funcionamento da formação;
        ·    Espaço equipado com todos os recursos didáticos necessários;
        ·    Espaço que permita a concretização de exercícios e dinâmicas de grupo aplicáveis.
  •    Requisitos técnicos da modalidade online live training:
        ·    Computador funcional equipado com placa de som, auscultadores com microfone, webcam e com ligação à internet;
        ·    Software adequado, se aplicável;
        ·    Browser: Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox.