Conceber e Dinamizar o Plano de Comunicação Interna da Empresa

Objectivos

A comunicação numa organização deve ser entendida como um meio fundamental para alcançar e facilitar um bom ambiente interno e motivacional dos colaboradores e assim contribuir para o sucesso da empresa. Mais especificamente, a Comunicação Interna pode definir-se como um processo comunicativo pelo qual se cria, desenvolve e evolui a entidade empresa. Este conceito engloba acções que visam informar o público interno, criando relações verticais nos dois sentidos e relações horizontais no interior da empresa, com o objectivo de facilitar não só a produção, circulação e gestão da informação, como também a relação e interacção entre todos os agentes, atingindo os níveis de funcionamento de outros sistemas devido à sua transversalidade na empresa.

Este curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos necessários a para conceber, organizar e desenvolver técnicas e práticas eficazes de Comunicação Interna numa Organização.
No final desta acção, os participantes deverão ser capazes de:
    · Conhecer a missão e as funções da Comunicação Interna na Organização;
    · Saber operacionalizar os instrumentos e os métodos escolhidos;
    · Perceber a importância do ajustamento, adequação e actualização permanentes das técnicas e dos processos de comunicação interna;
    · Conhecer as aplicações e avaliar as repercussões de um Plano de Comunicação Interna;
    · Elaborar um Plano de Comunicação para a própria empresa planificando de forma adequada as acções necessárias à sua implementação;
    · Conhecer os instrumentos de comunicação mais associados a um Plano de Comunicação.

Programa

1. MISSÃO E FUNÇÕES DA COMUNICAÇÃO INTERNA NA ORGANIZAÇÃO

2. A CULTURA DA ORGANIZAÇÃO

3. A COMUNICAÇÃO INTERNA HOJE
   · De gasto a investimento estratégico
   · A ligação da comunicação interna à criação da marca
   · Âmbitos de actuação
   · Mudanças no modelo empresarial: o papel dos directores quadros intermédios
   · O novo papel do comunicador

4. DIAGNÓSTICO BÁSICO DAS NECESSIDADES DE COMUNICAÇÃO INTERNA
   · Expectativas da direcção vs expectativas dos colaboradores
   · Fase preliminar de investigação: o quê é de quem, para quê,…
   · Investigar para conhecer as características dos nossos colaboradores: fases quantitativas e qualitativas, auditoria visual e documental
   · Mecanismos para tornar visíveis os resultados da investigação

5. COMO ELABORAR O PLANO DE COMUNICAÇÃO INTERNA
   · O que é um Plano de Comunicação Interna?
   · Identificação de objectivos
   · Formulação de conteúdos
   · Definição de papéis e responsabilidades
   · Alguns exemplos
   · Planificação de acções
   · Execução acompanhamento
   · Formação de equipas de apoio: conselho assessor e rede de correspondentes

6. OS INSTRUMENTOS DO PLANO: DO CARTAZ AOS BLOGS
   · Revistas electrónicas e em papel
   · Intranet
   · Reuniões e eventos
   · Blogs
   · Campanhas internas
   · Alguns exemplos

7. AVALIAÇÃO E SEGUIMENTO DO PLANO DE COMUNICAÇÃO
   · Estabelecimento de indicadores e categorias
   · Seguimento e correcção de desvios
   · Erros mais comuns
   · Exercício prático: Aplicação do Plano de Comunicação Interna

8. A SOLUÇÃO PARA PROBLEMAS BÁSICOS: EXEMPLOS PRÁTICOS
   · A integração de culturas
   · A liderança dos Managers
   · A comunicação como estratégia
   · A actuação em caso de crise
   · Os instrumentos como suporte da comunicação

EXERCICIOS PRÁTICOS E ANÁLISE DE CASE STUDIES

FECHO DO CURSO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este curso destina-se a todos os profissionais com funções e responsabilidades ao nível da implementação e execução de Planos de Comunicação Interna nas Organizações.

Valores

Os nossos serviços são dirigidos exclusivamente para empresas. Para conhecer e beneficiar das condições de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou tel. +351 21 795 74 68 / +244 934 630 411

Nota: A açção de formação inclui coffee-breaks (quando aplicável), 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.
 

DURAÇÃO & HORÁRIO
A definir, de acordo com a modalidade.

FORMADOR
Facilitador especialista no tema, que combina know-how com experiência profissional consolidada e competências pedagógicas, para dar resposta a necessidades operacionais e potenciar a aprendizagem dos formandos.


MODALIDADES
  •    Presencial, em contexto e ambiente de sala de aula.
    Ou,
  •    Online Live Training (MS Teams ou Zoom).


METODOLOGIAS
Serão utilizados os métodos: Expositivo, Interrogativo e Participativo.
Formação teórico-prática e conta com a participação activa dos participantes em todas as actividades propostas. Versará a apresentação e discussão de temas específicos relacionados com a área, bem como exercícios, discussão e análise de casos práticos.
No caso da formação online, esta será facilitada pelo formador em tempo real. E, todos os participantes poderão intervir e interagir com o formador e com os outros formandos, colocando questões oralmente ou por escrito.


AVALIAÇÃO
  •    Assistência e participação mínima em pelo menos 75% da duração da formação;
  •    Avaliação prática em contexto de sala de aula ou virtual (presencial ou online).


REQUISITOS
  •    Requisitos da modalidade presencial:
        ·    Sala com boa luminosidade, ventilação e temperatura adequados ao bom funcionamento da formação;
        ·    Espaço equipado com todos os recursos didáticos necessários;
        ·    Espaço que permita a concretização de exercícios e dinâmicas de grupo aplicáveis.
  •    Requisitos técnicos da modalidade online live training:
        ·    Computador funcional equipado com placa de som, auscultadores com microfone, webcam e com ligação à internet;
        ·    Software adequado, se aplicável;
        ·    Browser: Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox.