Conceber e Gerir o Plano de Comunicação Interna

Objectivos

A comunicação numa organização deve ser entendida como um meio fundamental para alcançar e facilitar um bom ambiente interno e motivacional dos colaboradores e assim contribuir para o sucesso da empresa. Mais especificamente, a Comunicação Interna pode definir-se como um processo comunicativo pelo qual se cria, desenvolve e evolui a entidade empresa. Este conceito engloba acções que visam informar o público interno, criando relações verticais nos dois sentidos e relações horizontais no interior da empresa, com o objectivo de facilitar não só a produção, circulação e gestão da informação, como também a relação e interacção entre todos os agentes, atingindo os níveis de funcionamento de outros sistemas devido à sua transversalidade na empresa.

Este Curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos necessários a para conceber, organizar e desenvolver técnicas e práticas eficazes de Comunicação Interna numa Organização. No fim deste Curso, os participantes deverão ser capazes de:
• Conhecer a missão e as funções da Comunicação Interna na Organização;
• Saber operacionalizar os instrumentos e os métodos escolhidos;
• Perceber a importância do ajustamento, adequação e actualização permanentes das técnicas e dos processos de comunicação interna;
• Conhecer as aplicações e avaliar as repercussões de um Plano de Comunicação Interna;
• Elaborar um Plano de Comunicação para a própria empresa planificando de forma adequada as acções necessárias à sua implementação;
• Conhecer os instrumentos de comunicação mais associados a um Plano de Comunicação.

Programa

1. MISSÃO E FUNÇÕES DA COMUNICAÇÃO INTERNA NA ORGANIZAÇÃO

2. A CULTURA DA ORGANIZAÇÃO

3. A COMUNICAÇÃO INTERNA HOJE
• De gasto a investimento estratégico
• A ligação da comunicação interna à criação da marca
• Âmbitos de actuação
• Mudanças no modelo empresarial: o papel dos directores quadros intermédios
• O novo papel do comunicador

4. DIAGNÓSTICO BÁSICO DAS NECESSIDADES DE COMUNICAÇÃO INTERNA
• Expectativas da direcção vs. expectativas dos colaboradores
• Fase preliminar de investigação: o quê é de quem, para quê,…
• Investigar para conhecer as características dos nossos colaboradores: fases quantitativas e qualitativas, auditoria visual e documental
• Mecanismos para tornar visíveis os resultados da investigação

5. COMO ELABORAR O PLANO DE COMUNICAÇÃO INTERNA
• O que é um Plano de Comunicação Interna?
• Identificação de objectivos
• Formulação de conteúdos
• Definição de papéis e responsabilidades
  • Alguns exemplos
• Planificação de acções
• Execução acompanhamento
• Formação de equipas de apoio: conselho assessor e rede de correspondentes

6. OS INSTRUMENTOS DO PLANO: DO CARTAZ AOS BLOGS
• Revistas electrónicas e em papel
• Intranet
• Reuniões e eventos
• Blogs
• Campanhas internas
• Alguns exemplos

7. APRESENTAÇÃO DE CASE STUDIES

8. AVALIAÇÃO E SEGUIMENTO DO PLANO DE COMUNICAÇÃO
• Estabelecimento de indicadores e categorias
• Seguimento e correcção de desvios
• Erros mais comuns
• Exercício prático: Aplicação do Plano de Comunicação Interna

9. A SOLUÇÃO PARA PROBLEMAS BÁSICOS: EXEMPLOS PRÁTICOS
• A integração de culturas
• A liderança dos Managers
• A comunicação como estratégia
• A actuação em caso de crise
• Os instrumentos como suporte da comunicação

EXERCÍCIOS PRÁTICOS E SIMULAÇÕES

FECHO DO CURSO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este Curso destina-se a todos os profissionais com funções e responsabilidades ao nível da implementação e execução de Planos de Comunicação Interna nas Organizações.

Valores

Os nossos serviços são dirigidos exclusivamente para empresas. Para conhecer e beneficiar das condições de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou tel. +351 21 795 74 68 / +244 934 630 411

Nota: A açção de formação inclui coffee-breaks (quando aplicável), 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

DURAÇÃO & HORÁRIO
A definir, de acordo com a modalidade.

FORMADOR
Facilitador especialista no tema, que combina know-how com experiência profissional consolidada e competências pedagógicas, para dar resposta a necessidades operacionais e potenciar a aprendizagem dos formandos.


MODALIDADES
  •    Presencial, em contexto e ambiente de sala de aula.
    Ou,
  •    Online Live Training (MS Teams ou Zoom).


METODOLOGIAS
Serão utilizados os métodos: Expositivo, Interrogativo e Participativo.
Formação teórico-prática e conta com a participação activa dos participantes em todas as actividades propostas. Versará a apresentação e discussão de temas específicos relacionados com a área, bem como exercícios, discussão e análise de casos práticos.
No caso da formação online, esta será facilitada pelo formador em tempo real. E, todos os participantes poderão intervir e interagir com o formador e com os outros formandos, colocando questões oralmente ou por escrito.


AVALIAÇÃO
  •    Assistência e participação mínima em pelo menos 75% da duração da formação;
  •    Avaliação prática em contexto de sala de aula ou virtual (presencial ou online).


REQUISITOS
  •    Requisitos da modalidade presencial:
        ·    Sala com boa luminosidade, ventilação e temperatura adequados ao bom funcionamento da formação;
        ·    Espaço equipado com todos os recursos didáticos necessários;
        ·    Espaço que permita a concretização de exercícios e dinâmicas de grupo aplicáveis.
  •    Requisitos técnicos da modalidade online live training:
        ·    Computador funcional equipado com placa de som, auscultadores com microfone, webcam e com ligação à internet;
        ·    Software adequado, se aplicável;
        ·    Browser: Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox.