Conceber e Gerir o Plano de Comunicação Interna

Objectivos

A comunicação numa organização deve ser entendida como um meio fundamental para alcançar e facilitar um bom ambiente interno e motivacional dos colaboradores e assim contribuir para o sucesso da empresa. Mais especificamente, a Comunicação Interna pode definir-se como um processo comunicativo pelo qual se cria, desenvolve e evolui a entidade empresa. Este conceito engloba acções que visam informar o público interno, criando relações verticais nos dois sentidos e relações horizontais no interior da empresa, com o objectivo de facilitar não só a produção, circulação e gestão da informação, como também a relação e interacção entre todos os agentes, atingindo os níveis de funcionamento de outros sistemas devido à sua transversalidade na empresa.

Este Curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos necessários a para conceber, organizar e desenvolver técnicas e práticas eficazes de Comunicação Interna numa Organização. No fim deste Curso, os participantes deverão ser capazes de:
• Conhecer a missão e as funções da Comunicação Interna na Organização;
• Saber operacionalizar os instrumentos e os métodos escolhidos;
• Perceber a importância do ajustamento, adequação e actualização permanentes das técnicas e dos processos de comunicação interna;
• Conhecer as aplicações e avaliar as repercussões de um Plano de Comunicação Interna;
• Elaborar um Plano de Comunicação para a própria empresa planificando de forma adequada as acções necessárias à sua implementação;
• Conhecer os instrumentos de comunicação mais associados a um Plano de Comunicação.

Programa

1. MISSÃO E FUNÇÕES DA COMUNICAÇÃO INTERNA NA ORGANIZAÇÃO

2. A CULTURA DA ORGANIZAÇÃO

3. A COMUNICAÇÃO INTERNA HOJE
• De gasto a investimento estratégico
• A ligação da comunicação interna à criação da marca
• Âmbitos de actuação
• Mudanças no modelo empresarial: o papel dos directores quadros intermédios
• O novo papel do comunicador

4. DIAGNÓSTICO BÁSICO DAS NECESSIDADES DE COMUNICAÇÃO INTERNA
• Expectativas da direcção vs. expectativas dos colaboradores
• Fase preliminar de investigação: o quê é de quem, para quê,…
• Investigar para conhecer as características dos nossos colaboradores: fases quantitativas e qualitativas, auditoria visual e documental
• Mecanismos para tornar visíveis os resultados da investigação

5. COMO ELABORAR O PLANO DE COMUNICAÇÃO INTERNA
• O que é um Plano de Comunicação Interna?
• Identificação de objectivos
• Formulação de conteúdos
• Definição de papéis e responsabilidades
• Alguns exemplos
• Planificação de acções
• Execução acompanhamento
• Formação de equipas de apoio: conselho assessor e rede de correspondentes

6. OS INSTRUMENTOS DO PLANO: DO CARTAZ AOS BLOGS
• Revistas electrónicas e em papel
• Intranet
• Reuniões e eventos
• Blogs
• Campanhas internas
• Alguns exemplos

7. APRESENTAÇÃO DE CASE STUDIES

8. AVALIAÇÃO E SEGUIMENTO DO PLANO DE COMUNICAÇÃO
• Estabelecimento de indicadores e categorias
• Seguimento e correcção de desvios
• Erros mais comuns
• Exercício prático: Aplicação do Plano de Comunicação Interna

9. A SOLUÇÃO PARA PROBLEMAS BÁSICOS: EXEMPLOS PRÁTICOS
• A integração de culturas
• A liderança dos Managers
• A comunicação como estratégia
• A actuação em caso de crise
• Os instrumentos como suporte da comunicação

10. EXERCÍCIOS PRÁTICOS E SIMULAÇÕES

11. FECHO DO CURSO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este Curso destina-se a todos os profissionais com funções e responsabilidades ao nível da implementação e execução de Planos de Comunicação Interna nas Organizações.

Valores

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Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

Este Curso pode ser ministrado em Versão INTRA-EMPRESA.
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