Database Marketing

Objectivos

O Database Marketing não é apenas um registo de clientes, mas uma ferramenta apropriada para formas de contato, aproximar e fortalecer os laços com os consumidores, entre muitas outras funções. Tacticamente, o Database Marketing tem como orientação o princípio de que nem todos os clientes são iguais.
O Database Marketing possibilita a procura de informações nas bases de dados e a criação de mensagens adaptadas ao perfil de cliente, tornando-se assim numa ferramenta eficiente e dirigida especificamente ao consumidor cujo interesse se encaixe no produto e/ou serviço oferecido.

Este Curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos e técnicas que lhes permitam implementarem e explorarem eficazmente uma base de dados de marketing nas suas organizações. No final deste Curso os participantes deverão ser capazes de:
• Utilizar o Database Marketing como uma nova forma de relacionamento com o Cliente;
• Descrever as características principais do Database Marketing;
• Utilizar as tecnologias de suporte;
• Implementar um sistema de DataBase Marketing.

Programa

1. O QUE É O MARKETING COM RECURSO A BASES DE DADOS
• Conceito de base de dados em Marketing
• Evolução histórica do Database Marketing

2. TECNOLOGIAS DE SUPORTE AO DATABASE MARKETING
• Equipamentos e tecnologias principais
• O software do Database Marketing
• Como construir uma Base de Dados para apoio ao Marketing

3. CONSTRUÇÃO DE RELAÇÕES COM OS CLIENTES
• Como seleccionar os melhores Clientes
• Construir um relacionamento com os Clientes com criação de valor
• Selecção dos serviços a prestar aos Clientes: segmentação dos Clientes e dos Produtos

4. COMO PROCURAR NOVOS CLIENTES
• As bases de dados a explorar
• O problema da qualidade dos dados
• Modelos principais de pesquisa de novos Clientes

5. ASPECTOS LEGAIS NA CONSTRUÇÃO DE BASES DE DADOS DE CLIENTES
• A nova legislação portuguesa e comunitária

6. O FUTURO DO DATABASE MARKETING
• Integração com outras tecnologias emergentes

CASOS PRÁTICOS DE UTILIZAÇÃO DATABASE MARKETING EM VÁRIOS MERCADOS

FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este Curso destina-se a profissionais das áreas de Marketing e Comercial, que necessitem utilizar e tirar partido efectivo do “DataBase Marketing”, nomeadamente: Directores de Marketing e Directores Comerciais; Técnicos de Marketing e Publicidade; Gestores de Produtos, Marcas ou de Mercado.

Valores

Os nossos serviços são dirigidos exclusivamente para empresas. Para conhecer e beneficiar das condições de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou tel. +351 21 795 74 68 / +244 934 630 411

Nota: A açção de formação inclui coffee-breaks (quando aplicável), 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

DURAÇÃO & HORÁRIO
A definir, de acordo com a modalidade.

FORMADOR
Facilitador especialista no tema, que combina know-how com experiência profissional consolidada e competências pedagógicas, para dar resposta a necessidades operacionais e potenciar a aprendizagem dos formandos.


MODALIDADES
  •    Presencial, em contexto e ambiente de sala de aula.
    Ou,
  •    Online Live Training (MS Teams ou Zoom).


METODOLOGIAS
Serão utilizados os métodos: Expositivo, Interrogativo e Participativo.
Formação teórico-prática e conta com a participação activa dos participantes em todas as actividades propostas. Versará a apresentação e discussão de temas específicos relacionados com a área, bem como exercícios, discussão e análise de casos práticos.
No caso da formação online, esta será facilitada pelo formador em tempo real. E, todos os participantes poderão intervir e interagir com o formador e com os outros formandos, colocando questões oralmente ou por escrito.


AVALIAÇÃO
  •    Assistência e participação mínima em pelo menos 75% da duração da formação;
  •    Avaliação prática em contexto de sala de aula ou virtual (presencial ou online).


REQUISITOS
  •    Requisitos da modalidade presencial:
        ·    Sala com boa luminosidade, ventilação e temperatura adequados ao bom funcionamento da formação;
        ·    Espaço equipado com todos os recursos didáticos necessários;
        ·    Espaço que permita a concretização de exercícios e dinâmicas de grupo aplicáveis.
  •    Requisitos técnicos da modalidade online live training:
        ·    Computador funcional equipado com placa de som, auscultadores com microfone, webcam e com ligação à internet;
        ·    Software adequado, se aplicável;
        ·    Browser: Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox.