Database Marketing

Objectivos

O Database Marketing não é apenas um registo de clientes, mas uma ferramenta apropriada para formas de contato, aproximar e fortalecer os laços com os consumidores, entre muitas outras funções. Tacticamente, o Database Marketing tem como orientação o princípio de que nem todos os clientes são iguais.
O Database Marketing possibilita a procura de informações nas bases de dados e a criação de mensagens adaptadas ao perfil de cliente, tornando-se assim numa ferramenta eficiente e dirigida especificamente ao consumidor cujo interesse se encaixe no produto e/ou serviço oferecido.

Este Curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos e técnicas que lhes permitam implementarem e explorarem eficazmente uma base de dados de marketing nas suas organizações. No final deste Curso os participantes deverão ser capazes de:
• Utilizar o Database Marketing como uma nova forma de relacionamento com o Cliente;
• Descrever as características principais do Database Marketing;
• Utilizar as tecnologias de suporte;
• Implementar um sistema de DataBase Marketing.

Programa

1. O QUE É O MARKETING COM RECURSO A BASES DE DADOS
• Conceito de base de dados em Marketing
• Evolução histórica do Database Marketing

2. TECNOLOGIAS DE SUPORTE AO DATABASE MARKETING
• Equipamentos e tecnologias principais
• O software do Database Marketing
• Como construir uma Base de Dados para apoio ao Marketing

3. CONSTRUÇÃO DE RELAÇÕES COM OS CLIENTES
• Como seleccionar os melhores Clientes
• Construir um relacionamento com os Clientes com criação de valor
• Selecção dos serviços a prestar aos Clientes: segmentação dos Clientes e dos Produtos

4. COMO PROCURAR NOVOS CLIENTES
• As bases de dados a explorar
• O problema da qualidade dos dados
• Modelos principais de pesquisa de novos Clientes

5. ASPECTOS LEGAIS NA CONSTRUÇÃO DE BASES DE DADOS DE CLIENTES
• A nova legislação portuguesa e comunitária

6. O FUTURO DO DATABASE MARKETING
• Integração com outras tecnologias emergentes

7. CASOS PRÁTICOS DE UTILIZAÇÃO DATABASE MARKETING EM VÁRIOS MERCADOS

8. FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este Curso destina-se a profissionais das áreas de Marketing e Comercial, que necessitem utilizar e tirar partido efectivo do “DataBase Marketing”, nomeadamente: Directores de Marketing e Directores Comerciais; Técnicos de Marketing e Publicidade; Gestores de Produtos, Marcas ou de Mercado.

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou telef. +351 21 795 74 68 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!

Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

Este Curso pode ser ministrado em Versão INTRA-EMPRESA.
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