Definir Objectivos, Controlar Resultados e Indicadores - Especial Gestão Administrativa

Objectivos

Num mundo onde a eficiência administrativa é crucial para o sucesso das organizações, saber definir objectivos claros, medir resultados com precisão e acompanhar os indicadores certos é o que diferencia equipas que apenas executam daquelas que realmente entregam valor. 
Esta formação é uma oportunidade prática e estratégica para profissionais da área administrativa que desejam deixar de lado a rotina automática e passar a actuar com foco, direcção e impacto real. Ao aprender a transformar metas em acções concretas e a monitorar o progresso com base em dados fiáveis, os participantes estarão aptos a contribuir de forma mais activa para o crescimento sustentável da organização. 
Mais do que uma formação técnica, esta é uma experiência de desenvolvimento orientada para resultados, eficiência e melhoria contínua — pilares fundamentais da nova gestão administrativa. 
Esta formação visa dotar os profissionais de Gestão Administrativa com competências essenciais para o estabelecimento de objectivos claros, acompanhamento de resultados e utilização eficaz de indicadores de desempenho. Através de metodologias práticas e ferramentas de gestão, os formandos aprenderão a alinhar tarefas administrativas com os objectivos estratégicos da organização, promovendo maior eficiência e controlo dos processos. 

No final deste curso os participantes deverão ser capazes de: 
• Conhecer os principais tipos de indicadores de desempenho (KPIs) aplicáveis à gestão administrativa. 
• Aplicar ferramentas de monitorização e controlo de resultados em processos administrativos. 
• Desenvolver planos de ação corretiva baseados na análise de resultados. 
• Fomentar uma cultura de melhoria contínua e foco nos resultados. 

Programa

1. DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS NA GESTÃO ADMINISTRATIVA
• O que são objectivos SMART
• Alinhamento dos objectivos administrativos com a estratégia organizacional
• Estabelecimento de metas operacionais

2. INDICADORES DE DESEMPENHO (KPIS)
• Tipos de indicadores: produtividade, qualidade, eficiência, prazos
• Construção e escolha de indicadores relevantes para a área administrativa
• Dashboard de indicadores: boas práticas de visualização

3. CONTROLO E ACOMPANHAMENTO DE RESULTADOS
• Ferramentas de acompanhamento (planos de ação, relatórios, checklists)
• Análise de desvios e causas
• Ações corretivas e de melhoria

4. CULTURA DE RESULTADOS E MELHORIA CONTÍNUA
• Envolvimento das equipas administrativas
• Comunicação de resultados e feedback
• Casos práticos e exercícios aplicados ao contexto administrativo

FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este curso destina-se a: • Assistentes administrativos • Técnicos superiores administrativos • Coordenadores de serviços administrativos • Profissionais de gestão operacional ou apoio à gestão • Colaboradores de áreas de suporte que queiram melhorar a performance administrativa

Valores

Os nossos serviços são dirigidos exclusivamente para empresas. Para conhecer e beneficiar das condições de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou tel. +351 21 795 74 68 / +244 934 630 411

Nota: A açção de formação inclui coffee-breaks (quando aplicável), 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

DURAÇÃO & HORÁRIO
A definir, de acordo com a modalidade.

FORMADOR
Facilitador especialista no tema, que combina know-how com experiência profissional consolidada e competências pedagógicas, para dar resposta a necessidades operacionais e potenciar a aprendizagem dos formandos.

MODALIDADES
  •    Presencial, em contexto e ambiente de sala de aula.
    Ou,
  •    Online Live Training (MS Teams ou Zoom).

METODOLOGIAS
Serão utilizados os métodos: Expositivo, Interrogativo e Participativo.
Formação teórico-prática e conta com a participação activa dos participantes em todas as actividades propostas. Versará a apresentação e discussão de temas específicos relacionados com a área, bem como exercícios, discussão e análise de casos práticos.
No caso da formação online, esta será facilitada pelo formador em tempo real. E, todos os participantes poderão intervir e interagir com o formador e com os outros formandos, colocando questões oralmente ou por escrito.

AVALIAÇÃO
  •    Assistência e participação mínima em pelo menos 75% da duração da formação;
  •    Avaliação prática em contexto de sala de aula ou virtual (presencial ou online).

REQUISITOS
  •    Requisitos da modalidade presencial:
        ·    Sala com boa luminosidade, ventilação e temperatura adequados ao bom funcionamento da formação;
        ·    Espaço equipado com todos os recursos didáticos necessários;
        ·    Espaço que permita a concretização de exercícios e dinâmicas de grupo aplicáveis.
  •    Requisitos técnicos da modalidade online live training:
        ·    Computador funcional equipado com placa de som, auscultadores com microfone, webcam e com ligação à internet;
        ·    Software adequado, se aplicável;
        ·    Browser: Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox.