Do Auto - Conhecimento ao Desenvolvimento das Relações Interpessoais - Metodologia Coaching Mentor

Objectivos

"Quando desconhecemos o que realmente somos, o que sentimos e como reagimos, corremos o risco de causar graves estragos, inclusive a nós próprios...".

Todas as relações humanas envolvem comportamentos, sejam eles adequados ou inadequados. Na verdade, todo relacionamento envolve sentimentos e emoções, melhor ainda seria dizer que todo o contacto com a realidade envolve sentimentos e emoções. Todos os sentimentos, emoções e comportamentos que experimentamos ao contactar a realidade - seja a realidade dos factos ou das pessoas - são consequências directas dos valores que atribuímos a essa realidade. Da mesma forma, todos os diferentes valores que as outras pessoas atribuem a essa mesma realidade são os responsáveis pela construção das próprias realidades de cada um, e cada um viverá particularmente sua própria realidade.
Para a obtenção de uma situação de harmonia entre o indivíduo e seu meio e, principalmente, entre ele e si próprio, é necessário a vontade, o querer ser, é desejar verdadeiramente optar pela mudança. Assim sendo, se fosse possível vivermos sem conflito, seria necessária uma perfeita combinação daquilo que queremos com aquilo que devemos, juntamente com aquilo que conseguimos.

A jornada do auto-conhecimento é muito mais complexa e desafiante do que a maioria das pessoas que iniciam o processo pode sequer imaginar mas só assim será possível desenvolver relacionamentos interpessoais harmoniosos, duradouros e positivos!

A acção tem como principal objectivo desenvolver competências, atitudes e comportamentos, nomeadamente:
• Aumentar a consciência de si;
• Descoberta pessoal de pontos fracos e qualidades;
• Analisar Individual dos Pontos Fortes e Pontos a Melhorar;
• Compreender em que condições se estabelecem relações construtivas e positivas;
• Estabelecer relações positivas com os outros e conseguir destreza relacional;
• Construir relações de confiança;
• Reconhecer a comunicação como uma competência importante tanto a nível pessoal como profissional;
• Melhor compreender as reacções dos interlocutores e saber enfrentá-las;
• Conduzir diálogos conflituosos através de técnicas e atitudes assertivas;
• Utilizar a I.E. como uma ferramenta no relacionamento, na gestão de imprevistos, na gestão de conflitos e no seu dia-a-dia pessoal e profissional.

Programa

1. O EU E OS OUTROS – A IMPORTÂNCIA DO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
• Competências pessoais – potencialidades e limitações
• O auto-conhecimento como potenciador de relacionamentos interpessoais positivos
• A auto-reflexão
• Senso ou intuição da realidade externa
• A autoestima, a empatia e o humor
• Saber lidar consigo e com os outros
• Relacionamento interpessoal – Principais conceitos
• As bases do relacionamento interpessoal
• Analisar e compreender as pessoas e o seu ambiente de relacionamento no dia-a-dia
• Factores bloqueadores e facilitadores do relacionamento com o outro
• Atitudes e comportamentos correctos para a qualidade no tratamento e no relacionamento interpessoal
• Decifrar o outro – os diferentes tipos de personalidade
• Identificar emoções nos outros
• As relações pessoais e os sentimentos

2. PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
• O processo de comunicação no relacionamento interpessoal
• Comunicação verbal e não-verbal
• Coerência da linguagem não-verbal com o discurso
• Modelos adequados de comunicação no relacionamento interpessoal
• Avaliar o tipo de comunicação, tom de voz e gestos
• Assertividade e agressividade
• A arte de ouvir e de fazer ouvir

3. GESTÃO DE CONFLITOS E PROCESSOS DIFÍCEIS
• Definição de conflito - a visão tradicional, integracionista e de relações humanas
• Causas e efeitos dos conflitos
• Tipos e níveis de conflitos
• Mecanismos de defesa e reacções
• Compreender os canais de comunicação
• Gerir a ansiedade e capacidade para analisar a situação/problema
• Efeitos (consequências) positivos ou integradores do conflito
• Efeitos negativos dos conflitos
• Técnicas de gestão dos conflitos
• A Inteligência Emocional no relacionamento e na gestão de conflitos
• Desenvolver atitudes de comunicação mediadoras do conflito
• Resolver problemas de uma forma positiva, estimulando a criatividade e o relacionamento interpessoal
• Transformar os conflitos em oportunidades de crescimento pessoal e profissional, individual e de grupo

FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Profissionais que no exercício da sua função necessitam de desenvolver competências ao nível do auto-conhecimento, comunicação e do relacionamento interpessoal.

Valores

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