Do Marketing de Produto ao Marketing de Serviço

Objectivos

O Marketing é a área responsável por promover, atrair e fidelizar clientes, aumentar as vendas e fortalecer a marca. No entanto, as estratégias variam conforme o tipo de oferta: produtos ou serviços. Enquanto o marketing de produtos se concentra na promoção de bens tangíveis, como carros, alimentos e sapatos, o marketing de serviços tem como foco soluções intangíveis, como serviços financeiros, comunicação e educação.
Ao longo deste curso, vamos explorar as diferenças, embora algumas técnicas possam ser semelhantes, é importante entender que cada tipo de oferta requer uma abordagem diferente para alcançar o sucesso.

O curso abrange tópicos fundamentais que permitem uma compreensão abrangente das técnicas e conceitos chave no desenvolvimento e gestão de produtos e serviços. Assim, no final do curso, os formandos deverão ter adquirido conhecimentos para:
· Conhecer o conceito de produto
· Compreender o desenvolvimento e gestão de produtos (decisão de produtos)
· Conhecer o conceito de serviço
· Caracterizar os serviços
· Identificar a aplicabilidade do marketing de serviços 
· Identificar os canais de marketing 
· Conhecer as decisões de distribuição

Programa

1. CONCEITOS DE PRODUTO

2. DESENVOLVIMENTO E GESTÃO DE PRODUTOS - DECISÃO DE PRODUTOS 

3. CONCEITOS DE SERVIÇO 

4. CARACTERÍSTICAS DE SERVIÇOS 

5. MARKETING DE SERVIÇOS 

6. CANAIS DE MARKETING 

7. DECISÕES DE DISTRIBUIÇÃO 

EXERCÍCIOS PRÁTICOS & ANÁLISE DE CASE STUDIES 

FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este curso destina-se a profissionais que pretendam entender e aplicar estratégias eficazes de marketing tanto para produtos como para serviços.

Valores

Os nossos serviços são dirigidos exclusivamente para empresas. Para conhecer e beneficiar das condições de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou tel. +351 21 795 74 68 / +244 934 630 411

Nota: A açção de formação inclui coffee-breaks (quando aplicável), 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

DURAÇÃO & HORÁRIO
A definir, de acordo com a modalidade.

FORMADOR
Facilitador especialista no tema, que combina know-how com experiência profissional consolidada e competências pedagógicas, para dar resposta a necessidades operacionais e potenciar a aprendizagem dos formandos.

MODALIDADES
  •    Presencial, em contexto e ambiente de sala de aula.
    Ou,
  •    Online Live Training (MS Teams ou Zoom).

METODOLOGIAS
Serão utilizados os métodos: Expositivo, Interrogativo e Participativo.
Formação teórico-prática e conta com a participação activa dos participantes em todas as actividades propostas. Versará a apresentação e discussão de temas específicos relacionados com a área, bem como exercícios, discussão e análise de casos práticos.
No caso da formação online, esta será facilitada pelo formador em tempo real. E, todos os participantes poderão intervir e interagir com o formador e com os outros formandos, colocando questões oralmente ou por escrito.

AVALIAÇÃO
  •    Assistência e participação mínima em pelo menos 75% da duração da formação;
  •    Avaliação prática em contexto de sala de aula ou virtual (presencial ou online).

REQUISITOS
  •    Requisitos da modalidade presencial:
        ·    Sala com boa luminosidade, ventilação e temperatura adequados ao bom funcionamento da formação;
        ·    Espaço equipado com todos os recursos didáticos necessários;
        ·    Espaço que permita a concretização de exercícios e dinâmicas de grupo aplicáveis.
  •    Requisitos técnicos da modalidade online live training:
        ·    Computador funcional equipado com placa de som, auscultadores com microfone, webcam e com ligação à internet;
        ·    Software adequado, se aplicável;
        ·    Browser: Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox.