e-Commerce - Gestão de Negócios Online
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Objectivos
O e-Commerce (Comércio Electrónico) representa uma alternativa dinâmica na estratégia das empresas que pretendem diversificar ou alargar os seus canais de negócio, quer como extensão de uma actividade comercial tradicional, quer como projecto de negócio autónomo.
Esta formação visa abordar, de forma genérica, os diferentes aspectos que devem caracterizar um projecto de desenvolvimento de um negócio online, bem como a sua operacionalidade a nível técnico e comercial.
Programa
1. PLANEAMENTO E ESTRATÉGIA
· Definição da Oferta
· Desenho da Estratégia
· Planeamento do Negócio
2. ENQUADRAMENTO LEGAL
· Documentos Electrónicos
· Eficácia Probatória
· Domínios e Registo de Marcas
3. PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO E SEGURANÇA
· Certificação da Plataforma e Transacções
· Regras e Políticas de Segurança
4. COMPONENTES OPERACIONAIS
· Módulo de Produtos
· Facturação
· Logística
· Estatísticas
· Meios de Pagamento
5. TECNOLOGIAS E FERRAMENTAS DE SUPORTE
· Arquitectura da Plataforma
· Design
· Gestão de Conteúdos e Programação
6. ADMINISTRAÇÃO E MONITORIZAÇÃO DO NEGÓCIO
· Manutenção e Monitorização Operacional
· Assistência Técnica / Cliente
7. GESTÃO COMERCIAL E DE MARKETING
· Plano de Marketing e Políticas Comerciais
EXERCÍCIOS PRÁTICOS E ANÁLISE DE CASE STUDIES
FECHO E AVALIAÇÃO REACTIVA DO WORKSHOP
Destinatários
Este Workshop está pensado para Responsáveis e Gestores de Marketing que pretendam evoluir na área do comércio digital, nomeadamente:
· Directores, Responsáveis e/ou Gestores de Marketing Digital;
· Gestores de Projectos de Marketing Digital;
· Gestores de Canais Digitais;
· Gestores de Marca, Produto e Serviço através de meios digitais.
E ainda, Empreendedores e Empresários que ponderem lançar um negócio online e pretendam:
· Alargar a base de clientes e aumentar vendas através da experimentação neste meio, como complemento ao comércio tradicional;
· Criar uma marca para venda exclusiva através de e-Commerce;
· Querem aprender mais sobre o tema para ponderar qualquer iniciativa futura.
Valores
Os nossos serviços são dirigidos exclusivamente para empresas. Para conhecer e beneficiar das condições de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou tel. +351 21 795 74 68 / +244 934 630 411
Nota: A açção de formação inclui coffee-breaks (quando aplicável), 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.
Por favor seleccione o local e a data do curso, e de seguida clique em INSCREVA-SE!
DURAÇÃO & HORÁRIO
A definir, de acordo com a modalidade.
FORMADOR
Facilitador especialista no tema, que combina know-how com experiência profissional consolidada e competências pedagógicas, para dar resposta a necessidades operacionais e potenciar a aprendizagem dos formandos.
MODALIDADES
• Presencial, em contexto e ambiente de sala de aula.
Ou,
• Online Live Training (MS Teams ou Zoom).
METODOLOGIAS
Serão utilizados os métodos: Expositivo, Interrogativo e Participativo.
Formação teórico-prática e conta com a participação activa dos participantes em todas as actividades propostas. Versará a apresentação e discussão de temas específicos relacionados com a área, bem como exercícios, discussão e análise de casos práticos.
No caso da formação online, esta será facilitada pelo formador em tempo real. E, todos os participantes poderão intervir e interagir com o formador e com os outros formandos, colocando questões oralmente ou por escrito.
AVALIAÇÃO
• Assistência e participação mínima em pelo menos 75% da duração da formação;
• Avaliação prática em contexto de sala de aula ou virtual (presencial ou online).
REQUISITOS
• Requisitos da modalidade presencial:
· Sala com boa luminosidade, ventilação e temperatura adequados ao bom funcionamento da formação;
· Espaço equipado com todos os recursos didáticos necessários;
· Espaço que permita a concretização de exercícios e dinâmicas de grupo aplicáveis.
• Requisitos técnicos da modalidade online live training:
· Computador funcional equipado com placa de som, auscultadores com microfone, webcam e com ligação à internet;
· Software adequado, se aplicável;
· Browser: Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox.