Employee Experience Design (EXD)
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Objectivos
O design thinking foca-se na pessoa e nas suas experiências e não no processo.
Introduzir o design thinking como prática na gestão dos RH, significa estudar as pessoas no local de trabalho, desenvolver “personas”, entender as suas preocupações, motivações e expectativas, para desenhar uma employee experience, simples, gratificante e motivadora para todos os colaboradores, que garanta elevados níveis de envolvimento, retenção de talento e aumento da produtividade.
No final deste workshop prático, através de metodologias de “learning by doing”, os participantes:
• Vão descobrir as melhores práticas do Design Thinking e de forma este pode acrescentar valor à Gestão dos Recursos Humanos;
• Vão compreender o que é a Employee Experience e o impacto que esta pode ter no aumento do envolvimento dos colaboradores com a organização, na retenção de talento e no aumento da produtividade;
• Vão descobrir a importância de identificar os principais stake holders e as personas e compreender como desenhar politicas de RH a partir das lentes destas personas;
• Vão ser capazes de identificar os momentos de verdade na relação empresa/colaborador e como criar um Employee Journey Map.
Programa
1. EMPLOYEE EXPERIENCE
· O que é?
· Qual o impacto nos colaboradores e na organização
2. EMPLOYEE EXPERIENCE E EMPLOYEE LIFE-CYCLE
· Diferenças
· Como se relacionam
3. DESIGN THINKING: TERMINOLOGIA, PRINCÍPIOS E FERRAMENTAS CHAVES
4. DESIGN THINKING E GESTÃO DE RH
· Como se desenha a Employee Experience
· Stake Holders Map
· Personas
· Employee Journey Map
EXERCICIOS PRÁTICOS & ANÁLISE DE CASOS
FECHO DO CURSO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO
Destinatários
Este curso é destinado a CEO’s, Directores de RH e profissionais de RH e a todos os interessados no tema Design Thinking e como aplicá-lo no desenvolvimento de pessoas.
Valores
Os nossos serviços são dirigidos exclusivamente para empresas. Para conhecer e beneficiar das condições de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou tel. +351 21 795 74 68 / +244 934 630 411
Nota: A açção de formação inclui coffee-breaks (quando aplicável), 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.
Por favor seleccione o local e a data do curso, e de seguida clique em INSCREVA-SE!
DURAÇÃO & HORÁRIO
A definir, de acordo com a modalidade.
FORMADOR
Facilitador especialista no tema, que combina know-how com experiência profissional consolidada e competências pedagógicas, para dar resposta a necessidades operacionais e potenciar a aprendizagem dos formandos.
MODALIDADES
• Presencial, em contexto e ambiente de sala de aula.
Ou,
• Online Live Training (MS Teams ou Zoom).
METODOLOGIAS
Serão utilizados os métodos: Expositivo, Interrogativo e Participativo.
Formação teórico-prática e conta com a participação activa dos participantes em todas as actividades propostas. Versará a apresentação e discussão de temas específicos relacionados com a área, bem como exercícios, discussão e análise de casos práticos.
No caso da formação online, esta será facilitada pelo formador em tempo real. E, todos os participantes poderão intervir e interagir com o formador e com os outros formandos, colocando questões oralmente ou por escrito.
AVALIAÇÃO
• Assistência e participação mínima em pelo menos 75% da duração da formação;
• Avaliação prática em contexto de sala de aula ou virtual (presencial ou online).
REQUISITOS
• Requisitos da modalidade presencial:
· Sala com boa luminosidade, ventilação e temperatura adequados ao bom funcionamento da formação;
· Espaço equipado com todos os recursos didáticos necessários;
· Espaço que permita a concretização de exercícios e dinâmicas de grupo aplicáveis.
• Requisitos técnicos da modalidade online live training:
· Computador funcional equipado com placa de som, auscultadores com microfone, webcam e com ligação à internet;
· Software adequado, se aplicável;
· Browser: Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox.