Gerir Pessoas e Expectativas

Objectivos

Gerir pessoas e equipas, gerir as respectivas competências, motivações e expectativas de forma a obter os melhores resultados, são desafios actuais colocados a chefias directas e intermédias, em organizações de qualquer dimensão e em qualquer sector de actividade.

Este curso tem como objectivo dotar os participantes de métodos, técnicas e instrumentos essenciais à gestão das equipas e das suas expectativas.
No final do curso os participantes deverão ser capazes de:
• Escolher métodos e técnicas que motivem as pessoas e as equipas;
• Identificar traços de personalidade e comportamentos que incrementem a eficiência das equipas;
• Reconhecer a importância de equipas motivadas, coesas e organizadas como ferramenta de sucesso da equipa;
• Saber analisar e avaliar as expectativas de cada elemento da equipa gerindo-as da melhor forma.

Programa

1. MOTIVAÇÃO VS DESMOTIVAÇÃO
• A motivação no trabalho
• O processo motivacional impulsionador do comportamento
• Motivação e criatividade como fonte de produtividade
• Motivação individual vs motivação de grupo

2. A COMUNICAÇÃO NA EQUIPA
• A importância do feedback
• Estilos de comunicação
• Como comunicar eficazmente e ultrapassar as barreiras e constrangimentos à comunicação
• A importância da comunicação assertiva
• A organização e gestão da comunicação
• As reuniões como forma de privilegiada de comunicação

3. A GESTÃO DE UMA EQUIPA
• A Gestão de uma Equipa e o processo da sua Liderança
• Estilos e tipos de liderança
• A liderança situacional
• Maturidade Emocional vs Maturidade para a Tarefa – avaliação da Equipa
• Autoridade formal ou informal
• Perfis e características de um bom Gestor de Equipas
• Identificação do seu estilo de Gestão de Pessoas
• A escolha do modelo de gestão e liderança adaptado a cada contexto e a cada estilo

4. O CICLO DA APRENDIZAGEM
• Fases do CA
• Estilos de aprendizagem
• Desenvolver competências em cada estilo

5. AUMENTAR A PERFORMANCE DA EQUIPA
• Como influenciar as decisões dos outros
• Gerir as pessoas sem autoridade formal
• As competências do gestor de equipas
• Factores de coesão técnica e humana
• Negociar para obter resultados

6. GESTÃO DE CONFLITOS NA EQUIPA
• Criação e gestão de equipas
• Diferentes Estilos, diferentes personalidades
• Tipos de conflito
• Principais causas dos conflitos
• Evolução das situações de conflito
• Gestão eficaz de conflitos

7. AS EXPECTATIVAS E A SATISFAÇÃO DA EQUIPA
• Identificar as expectativas de cada elemento relativamente à sua função e organização
• Definir os critérios de satisfação do cliente interno
• Fazer o marketing interno
• Avaliar desempenho
• Gerir e ajustar expectativas chegando a um acordo

SIMULAÇÕES E CASOS PRÁTICOS

FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este Curso destina-se a todos os profissionais que necessitem motivar e gerir equipas e pessoas de que são responsáveis, nomeadamente, Directores, Chefias e Quadros Intermédios, Chefias Directas, Coordenadores, Chefes de Equipas, Chefes de Projectos, etc.

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou telef. +351 21 795 74 68 e solicite uma proposta! Beneficie de condições únicas! Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

Este Curso pode ser ministrado em Versão INTRA-EMPRESA.
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