Gestão da Qualidade em Projectos

Objectivos

O PMI®, Project Management Institute, adopta a definição da qualidade proposta pela ASQ: The Gloabl Voice of Quality®, traduzida oficialmente como: “Qualidade é o grau até ao qual um conjunto de características inerentes satisfaz as necessidades”. Tanto a Gestão de Projectos como as disciplinas da Qualidade reconhecem um conjunto de premissas em comum, incluindo:
• A importância da satisfação do cliente, tanto no que se refere à resposta dada aos requisitos quanto à adequação e utilização;
• Prevenir é mais económico do que controlar e corrigir;
• Responsabilidade do cliente fornecer os recursos necessários para o sucesso;
• Melhoria contínua.
O PMBoK® define 3 processos associados à gestão da qualidade, e estes incluem todas as responsabilidades, objetivos e políticas de qualidade, de modo que o projecto responda às necessidades que motivaram a sua realização.

No final deste Curso os participantes deverão ser capazes de:
• Compreender a definição de qualidade e os seus conceitos básicos;
• Construir um Plano de Gestão de Qualidade, incluindo as actividades de controlo e garantia de qualidade;
• Compreender as características organizacionais necessárias para apoiar um programa global de qualidade.

Programa

1. GESTÃO DA QUALIDADE
•  Introdução e Principais Conceitos

2. QUALIDADE E MÉTRICAS

3. GESTÃO DA QUALIDADE NO PROJECTO
• Planear entregas de elevada qualidade
• Definir indicadores chave de desempenho de projectos, processos e produtos
• Transformar dados em informação útil para os projectos
• Decidir acções com base na análise de dados que permitirão aumentar a satisfação e aceitação por parte do cliente, sem adição de custos
• Descrever os conceitos, técnicas e ferramentas dos programas de gestão de qualidade

4. GESTÃO DA QUALIDADE NA ORGANIZAÇÃO

5. EXERCÍCIOS PRÁTICOS E SIMULAÇÕES

6. FECHO DO CURSO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este curso é dirigido a:
• Gestores de projecto e membros da equipa de projecto responsáveis pela gestão e implementação de soluções com qualidade;
• Gestores que controlam os projectos;
• Clientes e todos os stakeholders que participam nos projectos e que estão envolvidos na definição dos objectivos e requisitos de qualidade.

Valores

Os nossos serviços são dirigidos exclusivamente para empresas. Para conhecer e beneficiar das condições de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou tel. +351 21 795 74 68 / +244 934 630 411

Nota: A açção de formação inclui coffee-breaks (quando aplicável), 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

DURAÇÃO & HORÁRIO
A definir, de acordo com a modalidade.

FORMADOR
Facilitador especialista no tema, que combina know-how com experiência profissional consolidada e competências pedagógicas, para dar resposta a necessidades operacionais e potenciar a aprendizagem dos formandos.


MODALIDADES
  •    Presencial, em contexto e ambiente de sala de aula.
    Ou,
  •    Online Live Training (MS Teams ou Zoom).


METODOLOGIAS
Serão utilizados os métodos: Expositivo, Interrogativo e Participativo.
Formação teórico-prática e conta com a participação activa dos participantes em todas as actividades propostas. Versará a apresentação e discussão de temas específicos relacionados com a área, bem como exercícios, discussão e análise de casos práticos.
No caso da formação online, esta será facilitada pelo formador em tempo real. E, todos os participantes poderão intervir e interagir com o formador e com os outros formandos, colocando questões oralmente ou por escrito.


AVALIAÇÃO
  •    Assistência e participação mínima em pelo menos 75% da duração da formação;
  •    Avaliação prática em contexto de sala de aula ou virtual (presencial ou online).


REQUISITOS
  •    Requisitos da modalidade presencial:
        ·    Sala com boa luminosidade, ventilação e temperatura adequados ao bom funcionamento da formação;
        ·    Espaço equipado com todos os recursos didáticos necessários;
        ·    Espaço que permita a concretização de exercícios e dinâmicas de grupo aplicáveis.
  •    Requisitos técnicos da modalidade online live training:
        ·    Computador funcional equipado com placa de som, auscultadores com microfone, webcam e com ligação à internet;
        ·    Software adequado, se aplicável;
        ·    Browser: Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox.