Gestão e Auditoria de Recursos Humanos

Objectivos

O mundo de hoje é caracterizado por constantes inovações, atitudes empreendedoras, mudanças e conflitos, bem como por um crescente grau de interdependência, exigindo frequentes mudanças de comportamento e adaptações. Dentro deste contexto, o planeamento estratégico em Recursos Humanos, a avaliação de desempenho, e mesmo as auditorias de RH, são, sem qualquer dúvida, ferramentas de excelência utilizadas no auxílio dos gestores.
A Avaliação de Desempenho é uma importante ferramenta de Gestão de Pessoas que corresponde a uma análise sistemática do desempenho do profissional em função das actividades que realiza, das metas estabelecidas, dos resultados alcançados e do seu potencial de desenvolvimento. O investimento em auditorias, especialmente em áreas de desenvolvimento estratégico como os recursos humanos, vai permitir às organizações realizar uma auto-análise e conhecer-se melhor, a fim de transpor possíveis obstáculos já instalados, além de alcançar resultados de forma mais eficiente. Mudar e melhorar a gestão das pessoas nas organizações exige, muitas vezes, a comparação das práticas actuais com os referenciais de excelência de forma a identificar de forma objectiva onde e como mudar ou melhorar.

No final deste Curso os participantes serão capazes de:
· Apresentar o planeamento estratégico de Recursos Humanos como uma ferramenta vital para o alcance dos objectivos e metas estratégicas das empresas com eficácia e alto desempenho;
· Discutir a importância do planeamento estratégico de Recursos Humanos no âmbito da Gestão Empresarial;
· Apresentar uma metodologia de Planeamento Estratégico de Recursos Humanos integrada com o Planeamento Estratégico empresarial;
· Compreender o papel estratégico da avaliação de desempenho na Gestão de Recursos Humanos;
· Diferenciar os conceitos de gestão e avaliação do desempenho;
· Identificar os diferentes instrumentos de recolha de informação;
· Identificar as diversas formas de analisar a informação recolhida;
· Compreender o porquê das auditorias dos recursos humanos e da formação;
· Compreender a interface entre os recursos humanos e a gestão de pessoal; 
· Compreender os mecanismos básicos das auditorias e os seus tipos; 
· Saber quais os objectivos a atingir quando se procede a auditorias dos recursos humanos; 
· Dominar as metas e processos gerais; 
· Compreender o planeamento e programação da auditoria; 
· Desenvolver e executar a auditoria; 
· Analisar os resultados e identificar desvios no âmbito dos recursos;
· Identificar momentos, metodologias e instrumentos que facilitem o acompanhamento dos processos dos recursos humanos; 
· Compreender a missão do auditor e identificar o seu perfil; 
· Observar os factores organizacionais que afectam as auditorias dos recursos humanos.

Programa

1. O PLANEAMENTO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL
• Conceitos básicos: visão, missão, objectivos, diagnóstico, estratégias e planos de acção
• Tipos de planeamento: estratégico, táctico e operacional e as suas inter-relações
• O ciclo do planeamento estratégico
• Modelo básico do planeamento estratégico empresarial
• O papel das pessoas na execução dos planos de acção
• Como e porquê integrar o planeamento dos recursos humanos no planeamento empresarial

2. COMPONENTES DE UM PLANEAMENTO ESTRATÉGICO DE RECURSOS HUMANOS
• A visão sistémica para identificação das necessidades de pessoal
• Definição de Indicadores de Gestão de Pessoas como balizas da eficácia do Planeamento Estratégico de RH
• Diagnóstico e análise do ambiente interno e externo da Organização sob a visão da Gestão de Pessoas
• Análise de Cenários e Tendências na Gestão de Pessoas: 
  • A importância da leitura de opiniões e indicativos do mercado
• A imagem da Área de Recursos Humanos sob a óptica dos clientes internos:     
  • Ouvir os clientes para obtenção de indicadores para os planos de melhoria interna e de acções técnicas
• Como estabelecer prioridades para os planos de acção: 
  • O que é prioritário para a empresa e para a Área de RH?
• Elaboração dos Planos de Acção: 
  • Objectivos, cronogramas, recursos, resultados esperados e métricas de avaliação de progresso
• O processo de aprovação das propostas de acção pela Direcção e sua venda para os outros colaboradores da empresa

3. A IMPLEMENTAÇÃO E EXECUÇÃO DOS PLANOS DE ACÇÃO ELABORADOS E PRIORIDADES: 
• A execução dos planos de acção e resultados
• Como medir e avaliar a eficácia da execução dos planos de acção
• Revisões e ajustes do planeamento
• Factores Críticos de Sucesso do Planeamento Estratégico de Recursos Humanos

4. A INTERACÇÃO E O PAPEL ESTRATÉGICO DOS VARIOS MODELOS DE RH NA GESTÃO DE RH
• Subsistema de Gestão da Formação e de Desenvolvimento de Competências
• Subsistema de Recrutamento e Selecção
• Subsistema de Avaliação de Desempenho
• Subsistema de Gestão de Carreiras
• Subsistema de Remunerações e Compensações

5. PAPEL ESTRATÉGICO DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NA GESTÃO DE RH
• O papel da avaliação de desempenho nas restantes dimensões da gestão de recursos humanos
• A Importância da Avaliação de Desempenho
• Objectivos da Avaliação de Desempenho
• Critérios da Avaliação de Desempenho
• Princípios Orientadores e Consequências Comportamentais do Sistema de Avaliação
• A Avaliação de Desempenho como Instrumento para a Melhoria da Produtividade Individual e Colectiva
• Os factores críticos de sucesso dos SAD
• Etapas e pontos-chave dos SAD

6. RECOLHA DE INFORMAÇÃO INSTITUCIONAL E IDENTIFICAÇÃO DAS NECESSIDADES ORGANIZACIONAIS
• Conhecimento da visão, da missão, dos objectivos e dos valores partilhados da organização
• Identificação das necessidades organizacionais

7. OS CRITÉRIOS DE SUPORTE DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
• Os objectivos
• As competências
• A Missão e Visão
• Os valores organizacionais

8. COMPETÊNCIAS
• Avaliação de Desempenho vs Gestão de Competências

9. DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS
• Definir objectivos operacionais de realização
• Definir objectivos para actividades funcionais
• Contrariar efeitos de enviesamento mais frequentes na utilização de escalas de avaliação

10. INDICADORES DE DESEMPENHO
• Construção de indicadores de desempenho

11. A ENTREVISTA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
• A importância da entrevista de avaliação do desempenho
• Os problemas com o feedback do desempenho
• Enviesamentos na avaliação causados por processo cognitivos do avaliador
• As fases da entrevista
• As atitudes do avaliador e do avaliado
• Preparação de potenciais situações problemáticas

12. OS INSTRUMENTOS DE SUPORTE À AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

13. RELAÇÃO DO SAD (SISTEMA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO) COM OUTRAS COMPONENTES DA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

14. O PAPEL DOS SISTEMAS DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NO DESENVOLVIMENTO E MOTIVAÇÃO DOS COLABORADORES 
• Reconhecimento e prémio
• As recompensas e as motivações individuais

15. AVALIAÇÃO DO POTENCIAL E A DEFINIÇÃO DE PLANOS DE CARREIRA
• Plano de Carreira Organizacional vs o Plano de Carreira Pessoal
• Processo, Instrumentos e Técnicas de Avaliação do Potencial

16. ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO DO SISTEMA DE AVALIAÇÃO
• Os erros mais comuns na Avaliação de Desempenho

17. O PORQUÊ DAS AUDITORIAS AOS RECURSOS HUMANOS 

18. AS AUDITORIAS DOS RECURSOS HUMANOS 
• Conceitos
• Objectivos
• Metas
• Processos

19. APLICAÇÃO DAS NORMAS ISO 9001–2008 – SISTEMA DE GARANTIA DA QUALIDADE 
• Adaptação da antiga Norma ISO 9001-2000

20. FASES DO PROCESSO DE AUDITORIA 
• Planeamento e programação
• Desenvolvimento / Execução
• Avaliação
• Apresentação dos resultados
• Acompanhamento

21. PADRÕES E INDICADORES DE AVALIÇÃO E CONTROLO

22. RELATÓRIO DE AUDITORIA 

23. FASE DE ENCERRAMENTO E ACOMPANHAMENTO DO PROCESSO DE AUDITORIA 

24. O PAPEL DO AUDITOR 
• Missão
• O perfil do auditor de formação

25. FACTORES ORGANIZACIONAIS QUE AFECTAM AS AUDITORIAS AOS RECURSOS HUMANOS 

EXERCICIOS PRÁTICOS & ANÁLISE DE CASOS
    
FECHO DO CURSO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este curso é essencial a todos os profissionais que, de uma forma geral, necessitem de conhecer estratégias, técnicas e práticas envolvidas na gestão de Pessoas e na gestão e auditoria dos Recursos Humanos.

Objectivos Específicos

Valores

Os nossos serviços são dirigidos exclusivamente para empresas. Para conhecer e beneficiar das condições de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou tel. +351 21 795 74 68 / +244 934 630 411

Nota: A açção de formação inclui coffee-breaks (quando aplicável), 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

Por favor seleccione o local e a data do curso, e de seguida clique em INSCREVA-SE!

DURAÇÃO & HORÁRIO
A definir, de acordo com a modalidade.

FORMADOR
Facilitador especialista no tema, que combina know-how com experiência profissional consolidada e competências pedagógicas, para dar resposta a necessidades operacionais e potenciar a aprendizagem dos formandos.

MODALIDADES
  •    Presencial, em contexto e ambiente de sala de aula.
    Ou,
  •    Online Live Training (MS Teams ou Zoom).

METODOLOGIAS
Serão utilizados os métodos: Expositivo, Interrogativo e Participativo.
Formação teórico-prática e conta com a participação activa dos participantes em todas as actividades propostas. Versará a apresentação e discussão de temas específicos relacionados com a área, bem como exercícios, discussão e análise de casos práticos.
No caso da formação online, esta será facilitada pelo formador em tempo real. E, todos os participantes poderão intervir e interagir com o formador e com os outros formandos, colocando questões oralmente ou por escrito.

AVALIAÇÃO
  •    Assistência e participação mínima em pelo menos 75% da duração da formação;
  •    Avaliação prática em contexto de sala de aula ou virtual (presencial ou online).


REQUISITOS
  •    Requisitos da modalidade presencial:
        ·    Sala com boa luminosidade, ventilação e temperatura adequados ao bom funcionamento da formação;
        ·    Espaço equipado com todos os recursos didáticos necessários;
        ·    Espaço que permita a concretização de exercícios e dinâmicas de grupo aplicáveis.
  •    Requisitos técnicos da modalidade online live training:
        ·    Computador funcional equipado com placa de som, auscultadores com microfone, webcam e com ligação à internet;
        ·    Software adequado, se aplicável;
        ·    Browser: Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox.