Gestão e Avaliação de Desempenho - Best Practices Master Course

Objectivos

A Avaliação de Desempenho é uma importante ferramenta de Gestão de Pessoas que corresponde a uma análise sistemática do desempenho do profissional em função das actividades que realiza, das metas estabelecidas, dos resultados alcançados e do seu potencial de desenvolvimento. Como resultado final, a Avaliação de Desempenho deve apresentar as informações necessárias para a identificação de oportunidades de melhoria e a elaboração de um plano de acções em vários níveis: organizacional, por área, e individual. Neste sentido, o Let’sTalkGroup desenvolveu um Master Course, denominado “Avaliação de Desempenho” que vai dotar os participantes de conhecimentos e competências que lhes permitam integrar a Avaliação de Desempenho no processo de gestão e desenvolvimento organizacional.

Programa

MODULO 1 - DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
No actual paradigma da gestão, considera-se que os principais factores competitivos das empresas não são os recursos financeiros, tecnológicos ou logísticos, mas sim as pessoas que as compõem. Pressupõe-se que, quanto mais motivados e empenhados estiverem os colaboradores nas suas actividades, maior será o índice de produtividade que a organização consegue alcançar.
Desta forma, a gestão de recursos humanos constitui, hoje, um factor determinante do sucesso das empresas e essencial para inverter a situação actual.
Ao nível da gestão de recursos humanos, a avaliação de desempenho tem um papel de destaque na medida em que pode ter consequências significativas sobre a produtividade, quer directamente enquanto processo do controlo de desempenho, quer indirectamente, através das suas relações com a selecção, formação, desenvolvimento profissional, promoção e remuneração da organização.
A gestão e avaliação de desempenho constituem elementos estratégicos para a criação de dinâmicas de mudança, de motivação profissional e de melhoria contínua. Assenta na transparência e em critérios objectivos, regras claras e amplamente divulgadas. Cria condições para a adpoção de uma cultura direcionada para a orientação de resultados, promovendo a excelência, a qualidade do serviço e a valorização das competências e do mérito. Incute responsabilidade e desenvolvimento, assumindo-se como um instrumento de orientação, avaliação e desenvolvimento das chefias, trabalhadores e equipas para a obtenção de resultados e demonstração de competências profissionais. Mas do que depende uma implementação bem-sucedida?
O seu sucesso depende da preparação adequada dos diversos intervenientes (quem concebe, quem avalia e quem é avaliado).

1. A NECESSIDADE DA GESTÃO E AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO
• Breve História
• Diferença entre Gestão do Desempenho e Avaliação do Desempenho
• As finalidades dos Sistemas de Gestão e Avaliação do Desempenho (SGAD)
• Os fatores críticos de sucesso dos SGAD
• As etapas dos SGAD
• Pontos-chave
• Actividades propostas
• Exercícios de avaliação

2. MÉTODOS DE RECOLHA E ANÁLISE DE INFORMAÇÃO
• Métodos de recolha de informação;
• Análise da informação;
• Pontos-chave;
• Actividades propostas
• Exercícios de avaliação

3. RECOLHA DE INFORMAÇÃO INSTITUCIONAL E IDENTIFICAÇÃO DAS NECESSIDADES ORGANIZACIONAIS
• Conhecimento da visão, da missão, dos objetivos e dos valores partilhados da organização
• Identificação das necessidades organizacionais
• Pontos-chave
• Actividades propostas
• Exercícios de avaliação

4. DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS DO SGAD (SISTEMA GESTÃO AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO)
• Níveis de análise organizacional
• Definição de objetivos em cascata
• Informação a recolher em função dos níveis considerados
• Pontos-chave
• Actividades propostas
• Exercícios de avaliação

5. AS BASES OPERACIONAIS DO SGAD (SISTEMA GESTÃO AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO)
• Análise Funcional
• Perfil de competências dos colaboradores
• Pontos-chave
• Actividades propostas
• Exercícios de avaliação

6. SISTEMATIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO DE DIAGNÓSTICO.
• Pontos-chave;
• Actividades propostas;
• Exercícios de avaliação;

MODULO 2 - CONCEÇÃO DE MODELOS ADEQUADOS DE GESTÃO E AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO
A concepção e o desenvolvimento do modelo de gestão e avaliação do desempenho tem início após a conclusão do relatório de diagnóstico organizacional, e constitui uma fase fundamental do processo, à qual deve ser dedicado um período de tempo necessário para garantir a sua eficácia.
Nesta fase, procede-se ao desenho do modelo que servirá de base à aplicação do SGAD. Para tal, é importante ter como base de trabalho os dados recolhidos e constantes no relatório de diagnóstico organizacional.
O desenho do modelo envolve diversas etapas que passam pela definição dos avaliados e respectivos avaliadores, pela definição dos critérios de suporte à avaliação do desempenho,
Pela escolha das escalas e construção dos instrumentos a utilizar.
É ainda nesta fase que se estabelece a calendarização do SGAD, assegurando que a avaliação do desempenho não se prolongará por um período de tempo ilimitado, e ainda que todas as etapas do processo são realizadas.
À medida que o modelo vai sendo desenhado, os técnicos responsáveis pela sua concepção devem procurar recolher opiniões, sugestões e comentários junto da Direcção da empresa e também de alguns responsáveis pela avaliação.
É importante realizar um teste piloto que possibilite observar as reacções dos diversos actores relativamente ao sistema que foi desenhado.
Tendo por base as diferentes etapas que constituem esta fase, o objectivo deste módulo é dotar os técnicos de recursos humanos, e outros profissionais com responsabilidade pela gestão de recursos humanos, dos conhecimentos, das competências e das atitudes necessários para a concepção de um sistema de gestão e avaliação do desempenho eficaz e adequado às características da empresa.

1. MODELIZAÇÃO DO SISTEMA
• Envolvimento da Direcção da empresa
• Desenho do modelo
• Recolha de opiniões, sugestões e comentários críticos
• O sistema adquire contornos mais definidos e estáveis
• Testar para garantir a compreensão dos conceitos e uma maior leveza e simplicidade do sistema
• Pontos-chave
• Actividades propostas
• Exercícios de avaliação

2. OS CRITÉRIOS DE SUPORTE DA GESTÃO DO DESEMPENHO
• Os objectivos
• As competências
• Os valores organizacionais
• Pontos-chave
• Actividades propostas
• Exercícios de avaliação

3. DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS
• Definir objetivos operacionais de realização
• Definir objetivos para atividades funcionais
• As escalas de avaliação e a sua utilização
• Contrariar efeitos de enviesamento mais frequentes na utilização de escalas de avaliação
• Pontos-chave
• Actividades propostas
• Exercícios de avaliação

4. COMPETÊNCIAS
• Avaliar competências a partir da expressividade comportamental
• Pontos-chave
• Actividades propostas
• Exercícios de avaliação

5. INDICADORES DE DESEMPENHO
• Construção de indicadores de desempenho
• Indicadores de desempenho da organização
• Indicadores de desempenho das equipas de trabalho
• Pontos-chave
• Actividades propostas
• Exercícios de avaliação

6. AVALIAÇÃO, RECONHECIMENTO E PRÉMIO
• Reconhecimento
• Prémio
• As recompensas e as motivações individuais
• Pontos-chave
• Actividades propostas
• Exercícios de avaliação

7. ELABORAÇÃO DE PROCEDIMENTOS
• Redigir as políticas enquadradoras e os normativos de utilização
• Pontos-chave
• Actividades propostas
• Exercícios de avaliação

8. OS NOVOS MÉTODOS DE AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO
• Avaliação do desempenho a 360º
• Pontos-chave
• Actividades propostas
• Exercícios de avaliação

MODULO 3 - IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO E AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO
É necessário apostar na formação de profissionais capazes de levar a cabo esta tarefa com sucesso e este Master Course, vem oferecer recursos técnico pedagógicos preparados para apoiar integralmente os profissionais na prática do desenvolvimento de sistemas de gestão e avaliação de desempenho, tanto na administração pública como no sector privado.

1. A PREPARAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO PARA A IMPLEMENTAÇÃO DO SGAD (SISTEMA GESTÃO AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO)
• A divulgação do novo sistema
• Formação dos avaliadores
• Formação dos avaliados
• Direitos e deveres dos avaliadores e dos avaliados

2. A ENTREVISTA DE AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO
• A importância da entrevista de avaliação do desempenho
• Os problemas com o feedback do desempenho
• Enviesamentos na avaliação causados por processo cognitivos do avaliador
• As fases da entrevista
• As atitudes do avaliador e do avaliado
• Preparação de potenciais situações problemáticas

3. OS INSTRUMENTOS DE SUPORTE À GESTÃO E AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO
• Manual do avaliador
• Ficha de avaliação do desempenho
• Guião para a entrevista de avaliação do desempenho
• Auxiliares à recolha de indicadores

4. SUPORTE DAS NOVAS TIC (TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO) AO PROCESSO DE GESTÃO DE DESEMPENHO
• Características de um software informático de apoio à gestão e avaliação do desempenho
• Desenvolvimento de um software à medida
• Vantagens da utilização de softwares informáticos na gestão e avaliação do desempenho
• Formação sobre o funcionamento do software

5. RELAÇÃO DO SGAD (SISTEMA GESTÃO AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO) COM OUTRAS COMPONENTES DA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
• Relação com o sistema de recompensas e incentivos
• Relação com a formação
• Relação com o plano de carreiras
• Relação com o recrutamento e seleção de novos colaboradores

FECHO DA ACÇÃO E AAVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este Master Course foi especialmente desenhado para todos os profissionais da área de Gestão de Recursos Humanos, desde directores, chefias a técnicos.

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou telef. +351 21 795 74 68 e solicite uma proposta! Beneficie de condições únicas! Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

Este Curso pode ser ministrado em Versão INTRA-EMPRESA.
Envie-nos o seu pedido para: info@letstalkgroup.com e beneficie de condições únicas!