Gestão Estratégica de Facilities

Objectivos

A gestão e manutenção do parque edificado é, actualmente, um dos mais importantes desafios para as organizações e para os seus responsáveis. Esta é, cada vez mais, uma área que pela sua importância para o funcionamento da organização e pelos elevados custos associados à exploração e manutenção dos edifícios requer uma optimização contínua.
Associada à optimização e à gestão técnica de edifícios, tem surgido uma nova área designada por Facility Management. Esta área, que pode ser definida como a integração de processos dentro da organização para manter e desenvolver os serviços acordados que apoiam e melhoram a eficácia das actividades primárias de cada organização, tem sido utilizada para melhorar a gestão das actividades de apoio à actividade principal.

Este curso tem como principal objectivo dotar os participantes dos conhecimentos e práticas relacionadas com a actividade do Facility Manager.
No final do curso os participantes deverão ser capazes de:
• Evitar que a falta de documentos e de informações relacionadas com os imóveis, e que possam comprometer a operação dos empreendimentos;
• Utilizar os recursos naturais, de forma inteligente e económica, visando garantir a disponibilidade dos mesmos no futuro;
• Garantir o bom funcionamento das instalações sob a responsabilidade do Facility Manager, seja em relação à eficácia das operações ou aos aspectos financeiros;
• Alinhar as equipas com a estratégia da empresa e elevar os níveis de performance e de motivação dos colaboradores.

Programa

1. FACILITY MANAGEMENT
• História do Facility Management
• Papel do Facility Management no desempenho dos negócios
• Facility Management na gestão e manutenção de edifícios

2. FACILITY MANAGEMENT NA GESTÃO E MANUTENÇÃO DE EDIFÍCIOS
• Facility management agreement
• Service level agreement
• Key performance indicators
o Indicadores de desempenho de edifícios
o Indicadores de desempenho da manutenção

3. GESTÃO E MANUTENÇÃO DE EDIFÍCIOS DE SERVIÇOS
• Edifícios de serviços
• Gestão e manutenção de edifícios
• Gestão de edifícios
• Gestão técnica
• Gestão económica
• Gestão funcional
• Manutenção de edifícios
• Manutenção no processo construtivo
• Manutenção pró-activa
• Manutenção preventiva
• Manutenção preditiva
• Manutenção reactiva
• Manutenção em edifícios de serviços
• Real Estate
• Gestão do portfólio de imóveis, licenças, alvarás e documentações
• EVTL (Estudo de Validade Técnico Legal)
• Contratação e renovação de alugueres: Cuidados e Pontos Críticos
• Benchmarking
• Importância e vantagens, técnicas e modalidades, segmentos de mercado comparáveis
• Sustentabilidade Vs Aspectos Económicos
• Estratégias de implementação de projetos sustentáveis
• Principais tendências
• Papel do Facility Manager no planeamento das acções de carácter sustentável
• Acessibilidade em Edifícios
• Exigências legais
• Aspectos normativos
• Aplicabilidade
• Insourcing Vs Outsourcing
• Melhores práticas
• Soluções a adoptar
• Principais cuidados no outsourcing e na contratação directa de profissionais

EXERCICIOS PRÁTICOS E ANÁLISE DE CASE STUDIES

FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este curso destina-se a Gestores e Supervisores de actividades de gestão da infraestrutura empresarial (Facilities, Properties, Real State, Utilities); profissionais que actuam em sites corporativos, redes financeiras, shoppings centers, indústrias, condomínios empresariais e residenciais, supermercados, escolas, hospitais e profissionais de outras áreas que queiram desenvolver um conhecimento mais específico em Facility Management.

Valores

Os nossos serviços são dirigidos exclusivamente para empresas. Para conhecer e beneficiar das condições de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou tel. +351 21 795 74 68 / +244 934 630 411

Nota: A açção de formação inclui coffee-breaks (quando aplicável), 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

DURAÇÃO & HORÁRIO
A definir, de acordo com a modalidade.

FORMADOR
Facilitador especialista no tema, que combina know-how com experiência profissional consolidada e competências pedagógicas, para dar resposta a necessidades operacionais e potenciar a aprendizagem dos formandos.


MODALIDADES
  •    Presencial, em contexto e ambiente de sala de aula.
    Ou,
  •    Online Live Training (MS Teams ou Zoom).


METODOLOGIAS
Serão utilizados os métodos: Expositivo, Interrogativo e Participativo.
Formação teórico-prática e conta com a participação activa dos participantes em todas as actividades propostas. Versará a apresentação e discussão de temas específicos relacionados com a área, bem como exercícios, discussão e análise de casos práticos.
No caso da formação online, esta será facilitada pelo formador em tempo real. E, todos os participantes poderão intervir e interagir com o formador e com os outros formandos, colocando questões oralmente ou por escrito.


AVALIAÇÃO
  •    Assistência e participação mínima em pelo menos 75% da duração da formação;
  •    Avaliação prática em contexto de sala de aula ou virtual (presencial ou online).


REQUISITOS
  •    Requisitos da modalidade presencial:
        ·    Sala com boa luminosidade, ventilação e temperatura adequados ao bom funcionamento da formação;
        ·    Espaço equipado com todos os recursos didáticos necessários;
        ·    Espaço que permita a concretização de exercícios e dinâmicas de grupo aplicáveis.
  •    Requisitos técnicos da modalidade online live training:
        ·    Computador funcional equipado com placa de som, auscultadores com microfone, webcam e com ligação à internet;
        ·    Software adequado, se aplicável;
        ·    Browser: Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox.