Inteligência de Mercado & KPIS na Tomada de Decisão

Objectivos

Neste curso os participantes ficarão a par da importância que uma área de Inteligência de Mercado possui para qualquer tipo de negócio ou segmento, bem como, montar indicadores de desempenho que sejam de facto relevantes para a empresa e que possam gerar impactos positivos naquilo que é mais importante para uma organização: resultados!
No final os participantes deverão ter adquirido conhecimentos para:
· A entender a importância e impacto que uma área de inteligência de mercado pode gerar num negócio;
· Entender a diferença entre dados, informações, conhecimento e inteligência;
· Perceber os conceitos de indicadores e KPIs;
· Metas SMART;
· Importância de criar Dashboards: conceitos, tipos e dicas;
· Saber quais as vantagens que a área de inteligência de mercado pode proporcionar para uma empresa, independentemente do seu setor de atuação;
· Como a cultura organizacional impacta como uma catalisadora de inteligência;
· Gerar insights e a ligação multidisciplinar da área;
· Como comparar indicadores para obter os melhores insights;
· Entender os principais benefícios que os indicadores de desempenho geram em uma organização;
· Como definir acções com base nos resultados apresentados.

Programa

1. A ÁREA DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO
· O que é Inteligência de Mercado?
· Dados, Informações, Conhecimento e Inteligência:
   o Dados primários e Dados Secundários
· Vantagens Proporcionadas pela Área
· A Cultura Organizacional como Catalisador
· Gestão do Conhecimento - O Que É? Como Implementar?
· O Perfil do Profissional de Inteligência de Mercado
· Agregando Valor aos Negócios da Empresa 
· Gerar Business Insights:
   o A ligação entre departamentos de Inteligência
· A Inteligência de Mercado B2B e B2C

2. INDICADORES DE DESEMPENHO – CONCEITOS
· Características dos Indicadores de Desempenho
· Quantidade Ideal de Indicadores
· A Importância da Comparação

3. KPIS
· O que são os KPIs?
· Análise Qualitativa & Análise Quantitativa
· Visão geral sobre os diferentes tipos de análises
· Análise Descritiva / Diagnóstica / Preditiva / Prescritiva
· Definindo Metas - Modelo S.M.A.R.T.

4. SDM – SISTEMAS DE MEDIÇÃO DE DESEMPENHO
· Dashboards
· Passo a passo na construção de dashboards
· A importância dos gráficos
· Índice X Indicador

5. MELHORIA CONTÍNUA
· PDCA
· Definir acções com base nos resultados

6. TENDÊNCIAS
· Growth Hacking
· Big Data
· ChatGPT

EXERCÍCIOS PRÁTICOS, SIMULAÇÕES & ANÁLISE DE CASE STUDIES

FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este curso destina-se a profissionais de marketing, trade marketing, vendas, planeamento comercial, administração de vendas, inteligência de mercado e outras áreas correlacionadas.

Objectivos Específicos

Valores

Os nossos serviços são dirigidos exclusivamente para empresas. Para conhecer e beneficiar das condições de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou tel. +351 21 795 74 68 / +244 934 630 411

Nota: A açção de formação inclui coffee-breaks (quando aplicável), 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

Por favor seleccione o local e a data do curso, e de seguida clique em INSCREVA-SE!

DURAÇÃO & HORÁRIO
A definir, de acordo com a modalidade.

FORMADOR
Facilitador especialista no tema, que combina know-how com experiência profissional consolidada e competências pedagógicas, para dar resposta a necessidades operacionais e potenciar a aprendizagem dos formandos.

MODALIDADES
  •    Presencial, em contexto e ambiente de sala de aula.
    Ou,
  •    Online Live Training (MS Teams ou Zoom).

METODOLOGIAS
Serão utilizados os métodos: Expositivo, Interrogativo e Participativo.
Formação teórico-prática e conta com a participação activa dos participantes em todas as actividades propostas. Versará a apresentação e discussão de temas específicos relacionados com a área, bem como exercícios, discussão e análise de casos práticos.
No caso da formação online, esta será facilitada pelo formador em tempo real. E, todos os participantes poderão intervir e interagir com o formador e com os outros formandos, colocando questões oralmente ou por escrito.

AVALIAÇÃO
  •    Assistência e participação mínima em pelo menos 75% da duração da formação;
  •    Avaliação prática em contexto de sala de aula ou virtual (presencial ou online).

REQUISITOS
  •    Requisitos da modalidade presencial:
        ·    Sala com boa luminosidade, ventilação e temperatura adequados ao bom funcionamento da formação;
        ·    Espaço equipado com todos os recursos didáticos necessários;
        ·    Espaço que permita a concretização de exercícios e dinâmicas de grupo aplicáveis.
  •    Requisitos técnicos da modalidade online live training:
        ·    Computador funcional equipado com placa de som, auscultadores com microfone, webcam e com ligação à internet;
        ·    Software adequado, se aplicável;
        ·    Browser: Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox.