Mercado - Comportamento do Consumo Digital
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Objectivos
Compreender o consumidor é uma função essencial do marketing, no entanto existem diferenças no comportamento do consumidor quando está no ambiente digital.
Quando está no ambiente digital o consumidor apresenta comportamentos que muitas vezes não apresentava na vida real por estar limitado a restrições de tempo, espaço ou dinheiro.
Neste workshop serão identificadas as principais características comportamentais do consumidor digital, características que muitas vezes não apresentam enquanto consumidor no ambiente físico real. Serão também analisadas as relevâncias destas mudanças de comportamento na hora de criar um plano de marketing digital ou açcões online.
O principal objectivo desta acção de formação é dotar os participantes de conhecimentos para entenderem as mudanças de comportamento do consumidor, principalmente nos meios digitais, para a definição de estratégia e aplicação de projetos para empresas e marcas.
No final do curso os formandos deverão saber:
• Identificar o comportamento do consumidor e em particular do consumidor digital;
• Compreender como o consumo digital tem evoluído e quebrou paradigmas em termos de comportamento de compra;
• Avaliar a força das medias sociais como influenciadoras do consumo e a sua interferência na imagem das marcas.
• Analisar os “Prosumers” como criadores de novos formatos de partilha de inovação e colaboração com as empresas.
Programa
1. TENDÊNCIAS E EVOLUÇÃO DO CONSUMO
·O universo do consumo na era digital
·A evolução do e-Commerce
·Inovação e a experiência do cliente
·Netnografia – active listening – digital influencer
2. FACTORES QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR OFF E ONLINE
·Factores psicológicos
·Factores socioculturais
·Factores situacionais
3. CONSUMIDORES ONLINE
·Prosumers na era digital
·As 8 normas da geração internet
·A geração da partilha
EXERCÍCIOS PRÁTICOS & ANÁLISE DE CASE STUDIES
FECHO DO CURSO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO
Destinatários
Este curso destina-se a profissionais que pretendem conhecer os elementos que influenciam o comportamento dos consumidores na era digital e qual o seu impacto nas estratégias de marketing. E ainda, a todos os colaboradores com interesse em desenvolver as suas competências para acompanhar as transformações do mercado de consumo.
Valores
Os nossos serviços são dirigidos exclusivamente para empresas. Para conhecer e beneficiar das condições de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou tel. +351 21 795 74 68 / +244 934 630 411
Nota: A açção de formação inclui coffee-breaks (quando aplicável), 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.
Por favor seleccione o local e a data do curso, e de seguida clique em INSCREVA-SE!
DURAÇÃO & HORÁRIO
A definir, de acordo com a modalidade.
FORMADOR
Facilitador especialista no tema, que combina know-how com experiência profissional consolidada e competências pedagógicas, para dar resposta a necessidades operacionais e potenciar a aprendizagem dos formandos.
MODALIDADES
• Presencial, em contexto e ambiente de sala de aula.
Ou,
• Online Live Training (MS Teams ou Zoom).
METODOLOGIAS
Serão utilizados os métodos: Expositivo, Interrogativo e Participativo.
Formação teórico-prática e conta com a participação activa dos participantes em todas as actividades propostas. Versará a apresentação e discussão de temas específicos relacionados com a área, bem como exercícios, discussão e análise de casos práticos.
No caso da formação online, esta será facilitada pelo formador em tempo real. E, todos os participantes poderão intervir e interagir com o formador e com os outros formandos, colocando questões oralmente ou por escrito.
AVALIAÇÃO
• Assistência e participação mínima em pelo menos 75% da duração da formação;
• Avaliação prática em contexto de sala de aula ou virtual (presencial ou online).
REQUISITOS
• Requisitos da modalidade presencial:
· Sala com boa luminosidade, ventilação e temperatura adequados ao bom funcionamento da formação;
· Espaço equipado com todos os recursos didáticos necessários;
· Espaço que permita a concretização de exercícios e dinâmicas de grupo aplicáveis.
• Requisitos técnicos da modalidade online live training:
· Computador funcional equipado com placa de som, auscultadores com microfone, webcam e com ligação à internet;
· Software adequado, se aplicável;
· Browser: Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox.