Prospecção Eficaz de Clientes

Objectivos

No actual cenário de competição, as empresas utilizam vários processos para a prospecção de clientes, utilizando processos complexos para a filtragem de prospects, muito diferentes entre si, além de utilizar os mais diversos canais de comunicação com os clientes.
Conquistar clientes é o principal objectivo de um negócio. Este curso apresenta conceitos e ferramentas práticas, desenvolvidas a partir de uma experiência profissional de captação de novos negócios em diferentes mercados. O participante terá a possibilidade de avaliar o seu trabalho actual e desenvolver uma estratégia para conquistar de novas contas e novos negócios.

No final da acção os formandos deverão ser capazes de:
- Criar o seu plano de prospecção;
- Conseguir agendar reuniões com as pessoas certas dentro da organização;
- Utilizar e conhecer as acções com maiores probabilidades de sucesso de modo a obter contactos qualificados em prospects previamente segmentados e selecionados;
- Ganhar a confiança do prospect;
- Saber fazer um acompanhamento sistemático;
- Deverão saber explorar as suas capacidades pessoais para desenvolver as vendas e fazer um acompanhamento sistemático dos prospects.

Programa

1. CRIAR O SEU PLANO DE PROSPECÇÃO
- Definir a sua estratégia de acção
- Definir prioridades
- Definir objectivos

2. CONSEGUIR AGENDAR REUNIÕES COM AS PESSOAS CERTAS DENTRO DA ORGANIZAÇÃO
- Explorar os ficheiros de potenciais clientes
- Identificar decisores e influenciadores dentro das estruturas organizacionais dos potenciais clientes
- Saber como obter entrevistas, ultrapassar porteiros, telefonistas, assistentes e secretárias
- Responder às objecções
- Utilizar a voz para criar envolvimento e interesse pelo telefone
- Vantagens e limites dos meios de contacto
- Aproximação directa
- Reuniões

3. GANHAR A CONFIANÇA DO PROSPECT
- Preparar uma visita
- Estabelecer um bom contacto através de comportamentos apropriados
- Projectar uma imagem profissional e competente
- Desenvolver capacidade de escuta para estimular a confiança
- Antecipar, gerir e exceder as expectativas dos clientes
- Comunicar de forma eficaz e convincente

4. SABER FAZER UM ACOMPANHAMENTO SISTEMÁTICO
- Desenvolver um sistema de controlo e seguimento dos contactos
- Saber fazer de cada cliente um aliado para a obtenção de novos contactos

5. EXERCÍCIOS PRÁTICOS E SIMULAÇÕES

6. FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este curso destina-se a todos os Profissionais da área de vendas, marketing, supervisores de atendimento e qualquer outro profissional que deseja conhecer e aprimorar as melhores práticas para potencializar resultados em vendas.

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou telef. +351 21 795 74 68 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!

Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

Este Curso pode ser ministrado em Versão INTRA-EMPRESA.
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