Psicologia do Consumo e Comportamento do Consumidor

Objectivos

Compreender o que leva um consumidor a escolher um produto ou marca é uma das chaves do sucesso em marketing e vendas. Este curso explora os fundamentos da psicologia do consumo, ajudando os participantes a interpretar os factores conscientes e inconscientes que influenciam as decisões de compra.
Através de uma abordagem prática e interdisciplinar, o curso analisa os processos psicológicos, sociais e culturais que moldam o comportamento do consumidor, oferecendo ferramentas para aplicar esse conhecimento no desenvolvimento de estratégias de marketing, comunicação, branding e experiência do cliente.

No final do curso os participantes deverão ser capazes de:
· Compreender os principais fatores psicológicos que influenciam o comportamento do consumidor;
· Analisar o processo de tomada de decisão de compra;
· Aplicar conceitos de motivação, perceção, aprendizagem e atitude no contexto do consumo;
· Identificar perfis de consumidores e padrões de comportamento;
· Utilizar insights da psicologia para melhorar estratégias de marketing, vendas e fidelização.

Programa

1. INTRODUÇÃO À PSICOLOGIA DO CONSUMO
· O que é a psicologia do consumidor?
· A relação entre marketing, psicologia e comportamento
· Evolução do consumo na sociedade contemporânea

2. FACTORES PSICOLÓGICOS QUE INFLUENCIAM O CONSUMO
· Motivação: necessidades, desejos e impulsos
· Percepção e interpretação de estímulos de marketing
· Emoções, sentimentos e o seu papel na decisão de compra
· Aprendizagem e memória no comportamento do consumidor

3. ATITUDES E TOMADA DE DECISÃO
· Formação de atitudes e mudança de perceção
· O processo de decisão de compra: fases e influências
· Racionalidade vs. impulsividade no consumo

4. FACTORES SOCIAIS E CULTURAIS
· Influência dos grupos de referência, família e redes sociais
· Cultura, subcultura e classe social
· Tendências de consumo e comportamento coletivo

5. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NO MUNDO DIGITAL
· Psicologia do consumidor online: e-commerce e redes sociais
· Personalização, remarketing e gatilhos psicológicos digitais
· A experiência do cliente (Customer Experience)

6. Aplicações Práticas e Estudo de Casos
· Análise de campanhas com base em insights psicológicos
· Segmentação comportamental e personas
· Criação de mensagens e experiências orientadas ao perfil do consumidor

FECHO DO CURSO & AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO
 

Destinatários

Este curso destina-se a: Profissionais de marketing e comunicação; Técnicos e gestores comerciais; Designers e criadores de produtos ou campanhas publicitárias; Psicólogos interessados na área do consumo; profissionais que queiram aprofundar conhecimentos em comportamento do consumidor.

Valores

Os nossos serviços são dirigidos exclusivamente para empresas. Para conhecer e beneficiar das condições de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou tel. +351 21 795 74 68 / +244 934 630 411

Nota: A açção de formação inclui coffee-breaks (quando aplicável), 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

DURAÇÃO & HORÁRIO
A definir, de acordo com a modalidade.

FORMADOR
Facilitador especialista no tema, que combina know-how com experiência profissional consolidada e competências pedagógicas, para dar resposta a necessidades operacionais e potenciar a aprendizagem dos formandos.

MODALIDADES
  •    Presencial, em contexto e ambiente de sala de aula.
    Ou,
  •    Online Live Training (MS Teams ou Zoom).

METODOLOGIAS
Serão utilizados os métodos: Expositivo, Interrogativo e Participativo.
Formação teórico-prática e conta com a participação activa dos participantes em todas as actividades propostas. Versará a apresentação e discussão de temas específicos relacionados com a área, bem como exercícios, discussão e análise de casos práticos.
No caso da formação online, esta será facilitada pelo formador em tempo real. E, todos os participantes poderão intervir e interagir com o formador e com os outros formandos, colocando questões oralmente ou por escrito.

AVALIAÇÃO
  •    Assistência e participação mínima em pelo menos 75% da duração da formação;
  •    Avaliação prática em contexto de sala de aula ou virtual (presencial ou online).

REQUISITOS
  •    Requisitos da modalidade presencial:
        ·    Sala com boa luminosidade, ventilação e temperatura adequados ao bom funcionamento da formação;
        ·    Espaço equipado com todos os recursos didáticos necessários;
        ·    Espaço que permita a concretização de exercícios e dinâmicas de grupo aplicáveis.
  •    Requisitos técnicos da modalidade online live training:
        ·    Computador funcional equipado com placa de som, auscultadores com microfone, webcam e com ligação à internet;
        ·    Software adequado, se aplicável;
        ·    Browser: Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox.