Reengenharia de Processos

Objectivos

Entre os paradigmas organizacionais está a Reengenharia de Processos. Esta metodologia contribui para que as organizações se tornem mais competitivas, utilizando os seus métodos de execução de tarefas, criandos novos meios de produção e novas formas de actuação para que assim exista uma maior eficiência organizacional e maior satisfação dos clientes.

No final do curso os participantes deverão ser capazes de:
• Conhecer os conceitos e princípios básicos da reengenharia de processos;
• Preparar, projectar, implementar a Mudança, avançando os seus resultados e impactos;
• Saber dirigir eficazmente uma operação de redesenho integrando todos os departamentos afectados.

Programa

1. CONCEITOS, PRINCIPIOS E TÉCNICAS
• Conceito de Reengenharia
• Principios de Reengenharia
• Requisitos Básicos
• Objectivos da Reengenharia
• Fases e Componentes
• Reengenharia Vs Qualidade
• Planeamento Estratégico

2. METODOLOGIA DE MELHORIA DE REDESENHO DE PROCESSOS
• A Determinação dos processos chave da organização
• Factores que determinam a competitividade de um processo
• Definir as prioridades dos processos a redesenhar
• Classificação das tarefas
• Aplicação dos principios de eficiencia

3. PLANEAMENTO E IMPLEMENTAÇÃO DA MUDANÇA
• Construir os possíveis cenários
• Descriminação e classificação dos impactos
• Selecção da alternativa óptima e avaliação do impacto
• Mudanças organizativas ao redesenho radical dos processos
• Determinação e “venda” da situação objectiva
• A implantação do processo
• Factores de êxito e aspectos criticos dos projectos de reengenharia
• Novos requisitos e novas competências

4. REENGENHARIA NA INDUSTRIA
• Conceitos de Lean e a Reengenharia
• Sistema de Push
• Dispositivos Poke-Yoke
• Optimização de celulas de produção
• TPM
• 5 S na industria
• Ferramentas básicas de melhoria

5. REENGENHARIA NOS SERVIÇOS
• Conceitos de Lean e a reengenharia
• Gestão por processos
• Optimização dos processos
• 5 S nos serviços
• Ferramentas básicas de melhoria

6. FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este Curso destina-se a Quadros Técnicos.

Valores

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Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

Este Curso pode ser ministrado em Versão INTRA-EMPRESA.
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