ROI Marketing - Como Medir e Maximizar o Retorno do Investimento das Acções de Marketing

Objectivos

ROI é a sigla para retorno sobre investimento. No caso do marketing, o que é ROI de marketing? É o retorno sobre o investimento (ROI) quantificado pelo marketing para descrever de que forma os programas e as campanhas serão uma fonte de receita para o negócio. Ou seja, serve para calcular o dinheiro que a sua empresa gasta com as campanhas de marketing em comparação com a receita obtida através delas.
O marketing de ROI envolve conhecer as despesas para avaliar o impacto delas.

Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências, técnicas e métodos necessários a um adequado processo de Análise do Retorno do Investimento das acções de Marketing.
No final deste curso os participantes deverão ter adquirido conhecimentos para analisar o retorno do Investimento das acções de Marketing, tendo por base um conjunto de princípios orientadores.

Programa

1. A CONDUÇÃO DA NEGOCIAÇÃO
· A abertura da Reunião de negociação

2. GESTÃO DE MARKETING 
· O Marketing no século XXI:
· O processo de Marketing e criação de valor
· Satisfação e Retenção de Clientes
· Gestão do relacionamento com os clientes: o CRM
· Sistema de Informação de Marketing:
· Análise do comportamento dos clientes
· Análise da concorrência
· Análise do Mercado
· Elaboração da estratégia de Marketing
· A análise das necessidades pela segmentação
· Identificação da atractividade dos segmentos de mercado
· A escolha do posicionamento no mercado
· O Plano de Marketing estratégico
· Aplicação do Plano de Marketing:
   o O desenvolvimento pelo lançamento de novos produtos
   o As decisões estratégicas de distribuição, preço e marketing
· Implementação e Controlo do Plano de Marketing 

3. ANÁLISE DO RETORNO DO INVESTIMENTO
· A complexidade associada a este processo
· Princípios da Análise 
· Objectivos, Estrutura e Métodos de Análise 
· A análise para além da relação Custo-Benefício
· Benefícios Tangíveis e Intangíveis
· A especificidade organizacional
· Técnicas para uma análise eficaz

EXERCICIOS PRÁTICOS & ANÁLISE DE CASE STUDIES

FECHO DO CURSO & AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este Curso destina-se a Directores, Quadros Superiores e Técnicos na área de Marketing.

Valores

Os nossos serviços são dirigidos exclusivamente para empresas. Para conhecer e beneficiar das condições de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou tel. +351 21 795 74 68 / +244 934 630 411

Nota: A açção de formação inclui coffee-breaks (quando aplicável), 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

DURAÇÃO & HORÁRIO
A definir, de acordo com a modalidade.

FORMADOR
Facilitador especialista no tema, que combina know-how com experiência profissional consolidada e competências pedagógicas, para dar resposta a necessidades operacionais e potenciar a aprendizagem dos formandos.

MODALIDADES
  •    Presencial, em contexto e ambiente de sala de aula.
    Ou,
  •    Online Live Training (MS Teams ou Zoom).

METODOLOGIAS
Serão utilizados os métodos: Expositivo, Interrogativo e Participativo.
Formação teórico-prática e conta com a participação activa dos participantes em todas as actividades propostas. Versará a apresentação e discussão de temas específicos relacionados com a área, bem como exercícios, discussão e análise de casos práticos.
No caso da formação online, esta será facilitada pelo formador em tempo real. E, todos os participantes poderão intervir e interagir com o formador e com os outros formandos, colocando questões oralmente ou por escrito.

AVALIAÇÃO
  •    Assistência e participação mínima em pelo menos 75% da duração da formação;
  •    Avaliação prática em contexto de sala de aula ou virtual (presencial ou online).

REQUISITOS
  •    Requisitos da modalidade presencial:
        ·    Sala com boa luminosidade, ventilação e temperatura adequados ao bom funcionamento da formação;
        ·    Espaço equipado com todos os recursos didáticos necessários;
        ·    Espaço que permita a concretização de exercícios e dinâmicas de grupo aplicáveis.
  •    Requisitos técnicos da modalidade online live training:
        ·    Computador funcional equipado com placa de som, auscultadores com microfone, webcam e com ligação à internet;
        ·    Software adequado, se aplicável;
        ·    Browser: Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox.