Secretariado Executivo e Assessoria de Alta Direcção

Objectivos

No cenário contemporâneo, o profissional de secretariado tem um novo perfil, habilidade de comunicação, comportamento activo, criatividade, capacidade de organização, discrição, compromisso, ética e responsabilidade, capaz de actuar num mercado em constante transformação. As organizações reconhecem, cada vez mais, a importância da área de Secretariado Executivo, em todos os sectores, para o sucesso organizacional.

A acção tem como objectivo desenvolver aptidões e responsabilidades na organização do trabalho, na gestão do tempo e na gestão da informação.
No final do curso os participantes deverão ser capazes de:
- Situar a própria função na Empresa e em relação ao Management;
- Contribuir para o sucesso do trabalho em equipa;
- Acrescentar valor ao desempenho através da criatividade;
- Melhorar a capacidade de comunicação e de relacionamento.

Programa

1. SITUAR A PRÓPRIA FUNÇÃO NA EMPRESA E EM RELAÇÃO AO MANAGEMENT
- Estabelecer as diferenças entre o secretariado tradicional e o secretariado executivo:
- Objectivos e missões;
- Especificidades da função, principais implicações;
- Evolução de carreira em Secretariado:
- Tipos e níveis de Secretariado;
- As funções associadas a este tipo e níveis
- A secretária executiva: como se vê e como é vista pelos outros; projectar-se no futuro;
- A adaptação da profissão a um mundo em mutação: Impacto no Secretariado das mudanças introduzidas pelas novas tecnologias e pela emergência de novas competências;
- Compreender a Empresa: Conceito de Empresa. Os diversos tipos de empresas;
- Inserção da empresa no contexto económico-social. A imagem que projecta, veículos que utiliza;
- Compreender o Management - Funções e tarefas do Manager:
- Estilos de gestão;
- Aplicar o princípio da complementaridade e competências adquiridas
- Identificar as zonas de desenvolvimento profissional.

2. DESENVOLVER APTIDÕES E RESPONSABILIDADES NA ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO, GESTÃO DO TEMPO E DA INFORMAÇÃO
- Saber gerir o seu tempo e definir prioridades, organizar melhor as tarefas administrativas e desenvolver o campo autonomia;
- Optimizar o funcionamento do secretariado em caso de ausência;
- Elaborar um plano de acção pessoal.

3. CONTRIBUIR PARA O SUCESSO DO TRABALHO EM EQUIPA
- Definir os factores de sucesso de uma equipa;
- Identificar os diferentes perfis e saber adaptar-se
- Conhecer as missões de cada um e como intervir;
- Descrever as 5 fases de evolução de uma equipa e comportamentos positivos associados a cada uma delas;
- Desenvolver uma lógica de cooperação;
- Estabelecer relações construtivas com a equipa que apoia;
- Saber influenciar e motivar a equipa;
- Ser co-responsável pela qualidade do relacionamento e a performance da equipa que apoia;
- Saber influenciar e motivar;
- Desenvolver as suas capacidades de negociação;
- Facilitar a cooperação;
- O quadro de repartição de tarefas;
- A delegação e o controlo;
- O apoio à tomada de decisão.

4. ACRESCENTAR VALOR AO DESEMPENHO ATRAVÉS DA CRIATIVIDADE
- A criatividade individual:
- Utilizar as potencialidades do seu cérebro;
- Ultrapassar o domínio do racional;
- A criatividade do grupo:
- Multiplicar as capacidades inventivas através do efeito estímulo colectivo.

5. MELHORAR A CAPACIDADE DE COMUNICAÇÃO E DE RELACIONAMENTO
- Melhorar a relação consigo próprio:
- As dificuldades pessoais e a sua repercussão nas relações de trabalho: Meios de evolução;
- Melhorar as relações com os outros:
- As relações interpessoais no meio profissional;
- Sinais de reconhecimento e motivação;
- Posições existenciais e relações de trabalho.

6. EXERCÍCIOS PRÁTICOS E SIMULAÇÕES

7. FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este curso destina-se a Secretárias com responsabilidade de secretariado executivo, que pretendam aperfeiçoar o desempenho das suas tarefas, nos diferentes domínios de função: técnico e comportamental.

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou telef. +351 21 795 74 68 e solicite uma proposta! Beneficie de condições únicas!

Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

Este Curso pode ser ministrado em Versão INTRA-EMPRESA.
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