Secretariado Forense

Objectivos

Hoje em dia, a imagem de um escritório de advogados constrói-se com um bom atendimento e com qualidade e segurança no serviço. Para obtenção de uma melhor performance, com excelência de qualidade, o advogado necessita estar sempre assessorado por um secretária eficaz e eficiente.

Dotar os participantes de Métodos, Técnicas e Instrumentos que tornem mais eficazes os serviços de Secretariado e a sua relação com os outros, nomeadamente:
• Identificar e desenvolver as actividades e responsabilidades do secretariado;
• Melhorar as competências exigidas à secretária;
• Gerir e Tratar a informação recebida e produzida;
• Melhorar a comunicação interpessoal e intersectorial / departamental;
• Planear e gerir contactos e reuniões;
• Utilizar instrumentos e técnicas para comunicação telefónica;
• Conceber e desenvolver instrumentos para comunicação escrita.

Programa

1. A SECRETÁRIA
- No Mundo actual: Responsabilidades / Funções / Actividades
- Competências Exigidas
- Aptidões e Capacidades a desenvolver

2. ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DO TRABALHO
- A Gestão do Trabalho e das Actividades
     - Planeamento
     - Organização
     - Acompanhamento e Controlo
- A Gestão do Tempo
     - O essencial e o Acessório
     - Os principais desperdiçadores de tempo
- Importância do planeamento do Trabalho
     - Anual
     - Mensal
     - Diário

3. A GESTÃO DA INFORMAÇÃO
- A recepção da informação e seu tratamento
     - Como tratar e gerir a informação
- O acesso à informação necessária
- Sistemas de Gestão da Informação

4. A COMUNICAÇÃO NO SECRETARIADO
- Comunicação Executivo / Secretariado
- O trabalho em Equipa
- A Comunicação com os Departamentos e Serviços da Organização e inter-organizações
- A Capacidade de Comunicação
     - A importância das competências comunicacionais
     - Como melhorar a capacidade de comunicação

5. O RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
- O Eu e o Outro
- Melhorar a relação consigo próprio e com os outros
- Escolher com os outros a atitude relacional mais ajustada

6. PLANEAMENTO E GESTÃO DOS CONTACTOS E DAS REUNIÕES
- Instrumentos para planeamento e desenvolvimento dos contactos e das reuniões
- Planeamento, organização e tratamento dos dados das reuniões

7. O CONTACTO TELEFÓNICO
- Diferenças fundamentais entre o contacto pessoal e o contacto telefónico
- Preparação, desenvolvimento e termo do contacto telefónico

8. A COMUNICAÇÃO ESCRITA
- A importância da Comunicação escrita nas empresas / organizações
- Os sistemas de Comunicação Escrita
- A gestão eficaz da Comunicação Escrita

9. EXERCÍCIOS PRÁTICOS E SIMULAÇÕES

10. FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este curso destina-se a Secretária(o)s Forenses que queiram aperfeiçoar-se nos diferentes domínios de função.

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou telef. +351 21 795 74 68 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!
Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.